三秦都市報-三秦網訊（薛凱）近日，根據2023年度銀行業金融機構消費者權益保護監管評價情況的通報，民生銀行西安分行消費者權益保護監管評價獲得“二級A”評級，至此該行已連續三年榮獲監管消保“二級A”好評。

2023年，民生銀行西安分行消費者權益保護工作始終堅持金融工作的政治性和人民性，牢固樹立“以客戶為中心”的核心價值理念，不斷深化業務發展與消保工作的深度融合，扎實推進“黨建+消保”工作模式創建，消保工作取得顯著成效。一是開展多項活動，集中宣教成效顯著。分行行長線上參與“行長講消保”“對話行長”活動錄制；成功承辦2023年陜西銀行業“普及金融知識萬里行”活動啟動儀式，直播受眾破20萬人次；分行高管積極參與“金融消費者權益保護教育宣傳月”活動，金融知識進校園宣教活動被陜西電視臺全程報道。二是金融糾紛多元化解工作獲主管部門認可。民生銀行西安分行積極參與銀行業糾紛調解工作，切實履行金融消費者權益保護主體責任。該行消費者權益保護部負責人被省銀協金融消費糾紛調解委員會聘任為調解員，積極發揮專業優勢，為糾紛當事人提供更加專業、高效的調解服務。三是原創消保作品獲監管好評。該行拍攝制作的原創視頻《防范不法中介 讓生活更美好》，獲得監管好評，并被民生銀行總行采納在視頻號傳播，宣傳面迅速延伸，在三秦大地譜寫民生的消保品牌，以實際行動積極履行社會責任。

2024年，民生銀行西安分行將繼續強化消保體制機制建設，提升消保操作與服務質效，強化“民生消保在行動”教育宣傳品牌建設，夯實責任，爭取新作為、新成果，推動消保評級再上新臺階。