三秦都市報-三秦網訊（薛凱）西安作為歷史文化名城和高等教育中心，擁有30余所本科高校，越來越多的境外人員來到西安進行商務、旅游、學習等活動。民生銀行西安吉祥路支行積極落實總、分行關于提升境外來華人員支付服務水平相關工作，對于客戶的特殊情況，想客戶之所想，急客戶之所急，為境外來華客戶提供了熱心且專業的服務。

7月5日，一位來自烏茲別克斯坦的境外在華留學生走進民生銀行西安吉祥路支行辦理美元現鈔兌換人民幣業務，支行工作人員將該客戶引導至境外來華人員綠色窗口，辦理業務時，工作人員了解到，客戶因簽證到期，將護照原件留在了出入境管理局，用于辦理相關手續。了解情況后，支行工作人員熱情接待了該客戶，并將情況上報分行，在分行零售金融部的指導下，經多方溝通，客戶提供了出入境管理局出具的受理回執以及學生證，支行按照特殊業務處理流程為客戶順利辦理了外幣現鈔結匯業務。

7月16日，該客戶再次來到民生銀行西安吉祥路支行，帶來了他的新護照，同時帶來的還有一面錦旗，稱贊該行工作人員深切為客戶著想，快速解決問題，讓他既意外又感動。

民生銀行西安分行高度重視并積極響應提升境外來華人員支付服務相關工作要求，重視每一位客戶的服務體驗，始終秉承“以客戶為中心”的服務理念，讓每位客戶都能感受到家的溫馨與專業的服務。