三秦都市報-三秦網訊（羅鵬程 記者 馮紅林）截至7月19日，國網陜西省電力有限公司在全省115個縣（區）供電公司和1027個供電所全面建成電力市場服務專區，配置市場服務專席人員1329人，開展電力市場交易服務工作。

隨著新型電力系統加快建設，電力市場改革與發展進一步加速，市場政策不斷出臺，業務流程日趨復雜，經營主體快速增長且訴求多元。國網陜西省電力有限公司率先創新構建省市縣所四級市場交易服務體系，開展電力市場服務專區（專席）建設，將供電營業廳打造為電力市場交易服務的前沿陣地。

電力市場服務專區（專席）主要面向社會公眾，提供政策咨詢，面向經營主體，提供業務輔助，面向公司內部，提供技能培訓，具體開展電力市場政策宣傳、e-交易App和電子營業執照場景應用推廣、推動代理購電用戶進入市場、綠電綠證交易服務、工商業用戶電費賬單解讀、客戶需求收集與訴求處理等市場交易服務。

陜西交易公司統籌考慮、精心安排，全面推動電力市場服務專區（專席）建設。一是印發電力市場服務專區（專席）建設方案，明確專區（專席）功能定位、服務內容和建設標準。二是開展電力市場服務專席人員全員培訓。集中開展市、縣公司市場交易服務管理人員培訓，由市、縣公司市場交易服務管理人員開展基層營業廳、供電所專席人員全員培訓，共1967人次參培。三是統一設計電子版投屏資料，印制“一圖讀懂”電力市場等22種宣傳資料在各專區投放，作為專席人員開展政策講解等業務的重要資源。四是加強數字化系統支撐，開發上線四級市場交易服務管控系統，提升了電力市場服務專席人員日常市場服務業務開展的系統性、規范性和便捷性。

自電力市場服務專區（專席）建立以來，累計接待電力用戶3萬余人次，受理各類訴求200余件，提供政策咨詢1000余條，發放電力市場宣傳資料1.5萬余份。下一步，陜西交易公司將在現有建設成效基礎上，持續加強電力市場服務專席人員業務培訓，逐步完善專區服務內容和設施配置，進一步將交易服務融入日常供電服務，積極促進營銷、配網、交易專業在基層一線的深度融合，全面提升市場服務水平和服務質效。