三秦都市報-三秦網訊（薛凱）“沒想到銀行還能上門服務，感謝工作人員為我專門跑一趟，要是沒有你們的幫助，這個業務就辦不成了。”民生銀行西安雁塔路支行的一次上門業務完成后，客戶張奶奶感慨地說。

近日，民生銀行西安雁塔路支行在社區外宣中得知客戶張奶奶因為身體原因無法親自到銀行辦理銀行卡業務。張奶奶年事已高，行動不便，子女又都在外地工作，無法及時趕回。了解到這一情況后，雁塔路支行理財經理董瑤決定提供上門服務，幫助張奶奶解決這一難題。理財經理帶著事先準備好的相關材料和設備，前往張奶奶家，在確認張奶奶意識清晰、能夠做出自主決定后，理財經理耐心地為她解釋了辦理銀行業務相關流程和注意事項，并逐一解答了張奶奶的疑問。同時貼心地為張奶奶準備了老花鏡和簽字筆，讓她能夠更清晰地看到屏幕上的內容，并順利簽署相關文件。辦理完手續后，理財經理并沒有著急離開，而是坐下來和張奶奶聊起了家常，詢問張奶奶的生活起居情況，叮囑她要注意身體，張奶奶被民生銀行理財經理的貼心服務深深感動。

這次上門服務不僅解決了張奶奶的燃眉之急，更讓她感受到了關懷和溫暖。事后，張奶奶特意再次致電雁塔路支行，表達了對雁塔路支行服務的高度贊揚和感激之情。

未來，民生銀行西安雁塔路支行將繼續秉承以客戶為中心的服務宗旨，將客戶服務放在首位，耐心為每一位客戶提供優質服務，努力解決客戶問題，做老百姓身邊的貼心銀行。