三秦都市報-三秦網(wǎng)訊（記者 薛凱）“哎，民生銀行的企業(yè)云柜臺，真是幫了我個大忙，太給力了！”西安某小商品公司的張總對民生銀行工作人員說道。

作為一家小型企業(yè)的負(fù)責(zé)人，張總正為公司的網(wǎng)銀登錄密碼變更而頭疼。當(dāng)天公司要做一筆萬分火急的線上轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，可他偏偏在這個時候忘記了網(wǎng)銀密碼，嘗試了兩次都不對，而此刻自己在外地郊區(qū)，一時半會兒根本趕不到線下網(wǎng)點(diǎn)變更信息，張總心急如焚，情急之下，他連忙撥通了民生銀行客服電話，民生銀行工作人員向他推薦了“企業(yè)云柜臺”。通過這個線上平臺，張總迅速完成了企業(yè)網(wǎng)銀登錄密碼重置，問題迎刃而解。

“以前，想要重置網(wǎng)銀密碼總得大老遠(yuǎn)跑去網(wǎng)點(diǎn)，費(fèi)時費(fèi)力，萬一資料沒帶全，還得來回折騰。現(xiàn)在好了，隨時隨地都能在網(wǎng)上辦，真是太方便了！”張總不由得感嘆道。

為了提升對公業(yè)務(wù)效率、優(yōu)化客戶體驗(yàn)，更精準(zhǔn)地響應(yīng)客戶服務(wù)需求的變化，民生銀行積極探索創(chuàng)新，通過渠道驅(qū)動和流程整合，上線“企業(yè)云柜臺”。運(yùn)用數(shù)字技術(shù)推動對公業(yè)務(wù)線上化，實(shí)現(xiàn)一站式辦理，該平臺安全可靠、操作便捷，具備多項(xiàng)優(yōu)勢特點(diǎn)。

一鍵自助，業(yè)務(wù)速辦

“企業(yè)云柜臺”支持企業(yè)網(wǎng)銀密碼重置、企業(yè)網(wǎng)銀證書補(bǔ)發(fā)、U寶更換、賬戶解控、實(shí)物申領(lǐng)、客戶信息維護(hù)等多項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)的線上自助辦理。客戶在網(wǎng)上銀行（企業(yè)版）內(nèi)一鍵發(fā)起業(yè)務(wù)訴求，簡單填寫及拍照，并完成遠(yuǎn)程視頻見證后，系統(tǒng)自動校驗(yàn)審查并即刻完成業(yè)務(wù)辦理。這不僅顯著降低了客戶往返銀行網(wǎng)點(diǎn)的時間成本，同時大幅提升了業(yè)務(wù)辦理的便捷性與效率。

智享服務(wù)，隨心體驗(yàn)

客戶無須額外操作，只需通過微信掃描網(wǎng)銀界面的二維碼即可快速接入遠(yuǎn)程視頻見證服務(wù)，服務(wù)流程較傳統(tǒng)需關(guān)注公眾號或進(jìn)入手機(jī)銀行的方式更為簡便，減少了操作步驟，提高了客戶體驗(yàn)的流暢度。同時，平臺提供全天候遠(yuǎn)程服務(wù)，包括在線身份驗(yàn)證、業(yè)務(wù)受理、交易確認(rèn)及咨詢等功能，滿足客戶的多樣化需求。

強(qiáng)化風(fēng)控，安全無憂

“企業(yè)云柜臺”采用多重加密技術(shù)與生物識別驗(yàn)證手段，確保了客戶數(shù)據(jù)及交易的安全性，且通過無接觸的遠(yuǎn)程辦理模式，有效降低了柜面操作失誤的可能性，減少了風(fēng)險事件的發(fā)生概率。通過技術(shù)手段的強(qiáng)化，不僅實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)辦理效率的提升，也在風(fēng)險防控層面筑起了更為堅固的防線，進(jìn)一步確保客戶的金融安全。

后續(xù)，該行將不斷升級和完善“企業(yè)云柜臺”的功能服務(wù)，擴(kuò)充業(yè)務(wù)場景覆蓋，拓寬使用渠道，探索更多創(chuàng)新服務(wù)方式，運(yùn)用金融科技的力量，以更加便捷、高效、安全的方式，全方位滿足客戶的多元化金融服務(wù)需求。