三秦都市報-三秦網訊（曹彥彥 記者 馮紅林) “一定要注意用電安全，不能用濕布擦拭正在使用的家用電器，有用電需求隨時聯系我們。”9月23日，國網渭南供電公司組織國家電網陜西電力張思德（高塘渭華）共產黨員服務隊下廟小組“村網共建”電力便民服務人員陳永剛、李天佑在王什字村委會黃河新莊村開展“村網共建”電力便民服務活動。

今年，該公司主動延伸鄉村供電服務渠道，借助已建成的鄉鎮或村級便民服務中心等地作為電力便民服務點，將供電服務網格融入鄉村基層網格，配置電力聯絡員、鄉鎮供電所臺區經理（電力網格員），切實發揮“電力聯絡員+電力網格員”協同服務作用，面對面貼近服務客戶，收集客戶用電訴求，幫助客戶解決各類用電難題，讓客戶辦電足不出村。

同時，該公司電力網格員還主動加入村級便民服務信息群，定期發布安全用電、合理用電等信息，及時解答客戶用電咨詢，解決客戶用電困惑，快速響應客戶服務需求。截至當天，本月通過“現場+線上”模式，先后受理客戶用電業務申請15份，發放安全用電知識宣傳單800余張，幫助客戶消除用電安全隱患10處。該供電所與王什字村定期開展駐點服務日，宣傳電費電價優惠政策、“網上國網”APP推廣，尤其是峰谷電價、充電樁等優惠政策宣傳，受到了客戶的一致好評。

王什字村村網共建電力便民點內配置了“網上國網”智能服務終端，以及醫藥箱、雨傘、老花鏡等便民設施，滿足群眾的電力應急需求。共建點還詳細統計村里貧困戶、孤寡老人信息，定期上門服務，對劣質漏保建立安全隱患臺賬，確保隱患應銷盡銷。村網共建點現場發放安全用電指導手冊、用電服務卡、宣傳小禮品等，重點對鄉村生活中家用漏電保護器、電動車充電和夏季高溫天氣用電、汛期高低壓供電線路等易發隱患問題進行宣傳，提高客戶電力設施保護和用電安全意識。

下一步，國網渭南供電公司將持續加強與各鄉村的對接交流，拉近與客戶的距離，讓用電客戶特別是較為偏遠的客戶在家門口就能享受更優質的供電服務，力求實現“電之所極、暖之所至”，努力實現電力與時代共進、光明與責任同行。