三秦都市報-三秦網(wǎng)訊（記者 王媚）10月11日，國家市場監(jiān)督管理總局直屬機構(gòu)中國計量科學研究院聯(lián)合中國質(zhì)量認證中心、中國海關(guān)科學技術(shù)研究中心、深圳中國計量科學研究院技術(shù)創(chuàng)新研究院、美腕（上海）網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡稱“美腕”）等多家單位，在上海共同發(fā)布《直播電商行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展報告（2023-2024年度）》藍皮書研究成果（以下簡稱“藍皮書”）。

該系列報告已連續(xù)第三年發(fā)布，持續(xù)關(guān)注直播電商行業(yè)的新興發(fā)展趨勢和創(chuàng)新增長態(tài)勢。本部藍皮書對當前行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、政策環(huán)境和質(zhì)量管理及提升現(xiàn)狀進行了系統(tǒng)性闡述，肯定了電商在經(jīng)濟和社會發(fā)展中的正向價值，以及在品牌價值提升和供應鏈優(yōu)化中的積極作用，全面梳理行業(yè)職業(yè)標準化發(fā)展情況，并總結(jié)提出直播電商高質(zhì)量發(fā)展趨勢及策略建議。

中國計量科學研究院技術(shù)創(chuàng)新研究院直播電商研究中心主任武彤表示，近年來，我國直播電商行業(yè)呈現(xiàn)穩(wěn)步向上發(fā)展態(tài)勢，顯示出強大的發(fā)展活力和增長潛力，在消費者和品牌方之間架起了一座嶄新的橋梁，并在增加就業(yè)、擴大內(nèi)需、促進數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展等方面發(fā)揮積極作用。今年繼續(xù)推出藍皮書，希望為行業(yè)帶來更多新的思考和發(fā)展機遇，為中國直播電商行業(yè)和中國品牌的高質(zhì)量交融發(fā)展貢獻力量。

美腕已連續(xù)三年參與藍皮書的調(diào)研和編寫工作，本部藍皮書中重點闡釋了美腕在促進實體經(jīng)濟與數(shù)字經(jīng)濟深度融合、促進鄉(xiāng)村振興與地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展、帶動新型就業(yè)與創(chuàng)業(yè)、促進國貨“潮品”的崛起與培育、助力供應鏈優(yōu)化創(chuàng)新等方面的強效舉措與特色案例，肯定了美腕持續(xù)助推行業(yè)標準化建設(shè)，引領(lǐng)行業(yè)自律，推動直播電商行業(yè)向高質(zhì)量、高品質(zhì)方向發(fā)展的不懈努力。

為經(jīng)濟注入強勁增長動力

直播電商步入新發(fā)展階段

近年來，作為網(wǎng)上零售的重要組成部分，直播電商持續(xù)為其注入增長動力，為整體消費市場帶來更多新增量。藍皮書顯示，從2019年到2022年，直播電商滲透率從4.9%增長到30.4%，2023年滲透率達到37.8%，同比增長24.3%，與此同時，直播電商用戶數(shù)量也在持續(xù)增加。截至2023年12月，用戶規(guī)模達到5.97億人，占網(wǎng)民整體的54.7%，同比增長15.9%，整體保持穩(wěn)健增長。

武彤表示，作為創(chuàng)新技術(shù)應用的典型代表，近年來直播電商充分展現(xiàn)了新質(zhì)生產(chǎn)力的特點，激活了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的潛力，促進實體經(jīng)濟與數(shù)字經(jīng)濟的深度融合。比如，新消費品牌“蕉內(nèi)”與李佳琦直播間的合作，為其線下門店的曝光提供高效的新渠道，快速聚攏目標消費群體，幫助店鋪積累初始客群。還能通過李佳琦直播間快速收集目標群體的消費需求、反饋等信息，有利于快速反應與銷售轉(zhuǎn)向。這種“線上引流+線下體驗”的模式，不僅提升了實體店的客流量和銷售額，還促進了傳統(tǒng)零售業(yè)的復蘇。

當前我國電子商務行業(yè)整體從業(yè)人數(shù)已超7000萬人，以美腕為例，目前，美腕的直播現(xiàn)場運營由攝像、導播、導演、題詞、直播技術(shù)、直播策劃、直播設(shè)計、樣品管理等多個崗位專業(yè)人士構(gòu)成，同時，設(shè)置了招商選品、合規(guī)質(zhì)檢、樣品管理、服務體驗等業(yè)務部門，分別制定了詳盡的工作手冊，輔以針對性培訓課程，并積極組織行業(yè)交流，以保證團隊專業(yè)性。

首創(chuàng)直播電商感知質(zhì)量測評體系

助力國貨“潮品”培育推廣

在去年首創(chuàng)提出直播電商行業(yè)的“感知質(zhì)量”概念的基礎(chǔ)上，今年藍皮書創(chuàng)新性地提出直播電商感知質(zhì)量測評指標體系，量化分析直播電商對于提升品牌感知質(zhì)量所起到的積極作用，是行業(yè)標準化建設(shè)的又一重要舉措。

在直播電商領(lǐng)域，感知質(zhì)量尤為重要。藍皮書提到，美腕在與智能清潔家電品牌云鯨的合作中，通過場景化的直播演繹，給掃地機器人這一高度依賴線下使用場景擴展和用戶使用意識普及的品類，創(chuàng)造了新的機會點。李佳琦直播間通過與云鯨工程師共創(chuàng)防毛發(fā)纏繞等創(chuàng)意演示實驗，優(yōu)化了產(chǎn)品的感知質(zhì)量，將產(chǎn)品的創(chuàng)新特點生動還原，同時讓消費者感受到品牌的科研實力和用戶導向，贏得了大量消費者關(guān)注，推動了從認知到種草到購買的快速轉(zhuǎn)化。

不少經(jīng)典國貨品牌也借助直播電商提升了感知質(zhì)量，得到了前所未有的曝光機會，得以實現(xiàn)品牌重塑與煥新。比如，歐詩漫與美腕深度共研共創(chuàng)爆品“珍白因水乳”，雙方團隊在產(chǎn)品設(shè)計、研發(fā)、測試等環(huán)節(jié)緊密合作。美腕提出的建議涵蓋產(chǎn)品配方創(chuàng)新、包材、料體、香型等細節(jié)，并嚴控產(chǎn)品質(zhì)量。在產(chǎn)品研發(fā)階段，雙方達成52項嚴格的測試標準共識，以使產(chǎn)品在符合市場需求的同時具備更高品質(zhì)。這一深度共創(chuàng)的模式，不僅縮短了產(chǎn)品的研發(fā)周期，也提高產(chǎn)品的市場適應性和競爭力。

行業(yè)自律引領(lǐng)合規(guī)建設(shè)

推動行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展

合規(guī)治理是直播電商行業(yè)的重要課題。近期，上海市商務委、上海市委宣傳部、上海市委網(wǎng)信辦等部門發(fā)布《上海市推動直播經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展三年行動計劃（2024-2026年）》，其中特別明確要建立健全高標準的行業(yè)規(guī)范與監(jiān)管機制，同時也要培育一批規(guī)模大、帶動作用強、國內(nèi)有影響力的主播服務機構(gòu)，發(fā)揮頭部示范效應。

藍皮書指出，行業(yè)自律是直播電商健康發(fā)展的基礎(chǔ)。作為上海重點直播電商企業(yè)，美腕的合規(guī)建設(shè)一以貫之、層層遞進。早在2019年，美腕就以嚴苛標準成立了行業(yè)首個選品和質(zhì)檢團隊，對每一個上播產(chǎn)品進行合規(guī)審核。2020年，美腕參編中國商業(yè)聯(lián)合會《直播營銷服務規(guī)范》團體標準，這也是國內(nèi)第一部全國性的直播電商團體標準。2021年，美腕推出行業(yè)首個企業(yè)標準，對直播選品流程、人員管理、合規(guī)管理、售后服務等環(huán)節(jié)進行更嚴格規(guī)范。2023年，美腕還參與制定上海首個《電商主播直播用語規(guī)范》團體標準。

國家市場監(jiān)管總局發(fā)展研究中心創(chuàng)新和互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管研究部副主任李桐表示，在直播電商行業(yè)建設(shè)合規(guī)評價體系非常重要，相關(guān)監(jiān)管部門要關(guān)注法律法規(guī)的完善，要關(guān)注協(xié)同的監(jiān)管，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的組織作用，來引導企業(yè)的規(guī)范經(jīng)營。同時更是需要直播電商行業(yè)從業(yè)者的自律。

直播電商的蓬勃發(fā)展，也聯(lián)動著相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈上下游的配套與完善。2024年7月，美腕將“合規(guī)之風”帶到青海的沙棘林——為幫助青海平安沙棘產(chǎn)品走出地區(qū)市場，美腕團隊聯(lián)合外部專業(yè)組織共同調(diào)研青海平安沙棘產(chǎn)業(yè)，實地走訪沙棘種植林，深入了解當?shù)厣臣a(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展難點痛點，與當?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品企業(yè)圍繞產(chǎn)品研發(fā)、包裝設(shè)計、銷售策略等展開深度交流，并對產(chǎn)品宣稱的營養(yǎng)元素、添加配比、包裝合規(guī)等提出了專業(yè)意見，并組織超200位真實用戶試吃體驗。最終于2024年中國農(nóng)民豐收節(jié)之際，產(chǎn)品順利上市熱銷。

美腕合伙人、副總經(jīng)理蔚英輝表示，美腕一直堅持可持續(xù)的公益助農(nóng)，只有嚴格幫助農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)做好質(zhì)控工作，才能實現(xiàn)真正的助農(nóng)興農(nóng)，才是對消費者負責的行為。未來，美腕將以專業(yè)為舵、以品質(zhì)為帆，持續(xù)進階高品質(zhì)直播，為傳統(tǒng)行業(yè)和實體經(jīng)濟注入新的活力和競爭力。