三秦都市報-三秦網訊（胡瑾）33歲的中國太保始終胸懷“國之大者”，堅持為億萬客戶提供“責任、智慧、溫度”的太保服務和專業的保險保障。
33載如一日，中國太保始終踐行核心價值觀——“誠信天下、穩健一生、追求卓越、創新共贏”，這并不是簡單的16個字，而是融入一代又一代太保人血液中，日復一日去身體力行。
2024年8月29日，中國太保發布公告，再度交出了一份亮麗答卷。數據顯示，2024年上半年，中國太保實現營業總收入1946.34億元，同比增長10.9%，歸母凈利潤251.32億元，同比增長37.1%，處于行業領跑地位。
堅持長期主義是中國太保一直堅守的理念。中國太保集團黨委書記、董事長傅帆表示，面向未來，中國太保將始終如一、堅守初心，著力做好金融“五篇大文章”，增強核心功能，提升核心競爭力，以期在服務國家戰略、服務實體經濟和人民美好生活方面作出更大貢獻。
向“新”而行 為科技創新提供堅強后盾
33年，中國太保走過的每一分每一秒都分外莊重，格外踏實。
經過33年的發展，中國太保已成為國內頭部綜合性保險服務集團。中國太保的營業收入從1991年的2.6億元，上升至2023年的3039.5億元；總資產從1991年的10億元，上升至2023年的2.3萬億元，多項核心業務指標位居上市同業前列，綜合實力穩居國內保險集團第一梯隊。
科技是金融業的核心競爭力之一。
近年來，中國太保加速打造科技金融硬核實力，將更多金融資源投向科技創新領域，推動新質生產力的培育和發展。截至2023年底，中國太保提供的科技類保額超66萬億元。
今年4月，中國太保與臨港集團、上海農商銀行等宣布共建新質生產力服務培育聯盟“千帆會”，旨在聯合各類服務機構力量，對前沿產業細分賽道開展產業研究、產業培育和產業服務，豐富面向重點產業和科創企業的金融服務供給，提升面向新質生產力的太保服務能級，為現代化產業體系建設和新質生產力發展貢獻太保力量。
面對科技攻關難題，中國太保始終是科技實體產業最堅強的后盾和支撐。
中國太保產險一直以來以發揮保險主業優勢，將服務國家戰略放在首位，作為保險行業頭部企業，同時作為工信部、中國科學院戰略合作伙伴，中國太保產險近年來全面推進金融服務工業轉型升級、科技創新發展的戰略方向，向“新”而行，在相關政府機構的指導下積極投身服務國家高新技術產業高質量發展、服務產業鏈安全、服務產業集群建設。
譬如，在新材料領域我國不斷向高精尖突破，取得一系列重大成果。但新材料中試試驗作為科技創新成果轉化過程中最關鍵的一個環節，是科技成果從“實驗室”走向“生產線”的關鍵環節，中試成功與否，對科技成果轉化和產業化具有重要意義；同時中試試驗過程又具有不確定性大、專業性強、歷史數據缺乏等風險特征，不能采用常規的風險保障模式開展。因此，經過近一年在全國各地中試基地的實地調研和探索，中國太保與國科控股創新推出的“中試項目費用損失保險”，并在上一屆服貿會進行了行業首發，主要為項目方因中試試驗未達預期而終止所造成的設備裝置、原材料、成果鑒定等費用投入損失提供保險保障。
中試綜合保險不僅覆蓋了中試過程中因未能達到預期效果而產生的各類費用損失，目前也在嘗試推進中試過程中的“財產損失、設備機損”等綜合風險保障；同時依托中國科學院相關專家資源，業內首創中試全流程“風險監理”模式對試驗過程開展風險排查和整改建議，助力科技企業跨越科技成果轉化的“死亡之谷”。通過中試創新保險機制，建立并完善的中試項目風險減量服務體系，有效減輕了科技企業及中試平臺的后顧之憂，增強了科技企業及投資人開展中試的動力和信心，推動我國新材料研發成果轉化率的不斷提升。
目前，新材料中試保險項目已分別在甘肅和浙江落地。下一步中國太保產險將依托中國科學院新材料技術研發及資源整合優勢，建設完善新材料科技成果轉化各階段的“保險+服務+監理”的創新模式，圍繞新材料中試過程中的安全責任、財產損失、機器損失等進一步推出全面綜合風險解決方案，并聯合倡議國家新材料創新保險相關支持政策，為實現高水平科技自立自強提供有力支撐。
綠色金融 為“雙碳戰略”貢獻太保方案
做好綠色金融這篇大文章，是中國太保作為一家負責任的險企始終如一的使命。
近年來，中國太保積極踐行ESG理念，發揮專業優勢，為應對氣候風險和推進綠色低碳轉型提供風險保障和資金支持，助力經濟社會可持續發展。5月13日，中國太保正式發布《2023年應對氣候變化報告》。這是中國太保連續第二年公開發布以應對氣候變化為主題的專項報告，全面展現中國太保在應對氣候變化、助力社會綠色低碳轉型方面的探索與貢獻，體現了中國太保力爭成為應對氣候變化先行者的決心與承諾。
剛剛過去的2024年中國國際服務貿易交易會，中國太保連續五屆成為全球合作伙伴和指定保險服務商。其中，中國太保產險踐行國家“雙碳戰略”，積極響應零碳辦展號召，創新加入ESG相關保障責任，提供保額6000萬元的超額碳排放保險保障，保障服貿會期間財產因自然災害或意外事故遭受損失導致的施救、減損、趕工、重置所產生的超額碳排放，以碳配額或碳信用方式進行賠償。
零塑服貿，低碳同行。
2024年服貿會期間，中國太保還攜手首都會展集團和聯合國全球契約組織，共同發起“零塑服貿，低碳同行”倡議，倡導公眾積極踐行低碳生活方式和實現碳中和的低碳理念，推動公眾樹立綠色低碳的價值觀和消費觀。
可以說，綠色一直是中國太?？沙掷m發展的“底色”。
中國太保立足保險本源，從負債端、資產端共同發力，全方位推進綠色金融體系建設，為全社會低碳轉型保駕護航。 2023年，中國太保提供綠色保險保額超109萬億元，綠色保險創新產品覆蓋綠色能源、綠色交通、減污降碳、生態環境保護等四大領域。已開發碳資產回購履約保證保險、碳配額質押保險、CCUS項目碳資產損失保險、濕地碳匯生態價值保險、林木火災碳泄漏補償保險、廣西牡蠣海洋碳匯保險、海洋生態救助責任保險、歐盟碳關稅價格指數保險等27款行業首單產品。與此同時，通過債權投資計劃、股權投資計劃、資產支持計劃、產業基金等形式直接參與綠色項目投資建設，2023年綠色投資規模超2000億元。
低碳戰略和進博會的要求也不謀而合。
自2021年第四屆進博會起，中國太保與中國國際進口博覽局共同啟動進博碳中和項目，探索“零碳進博 零塑辦博”的創新實踐。第六屆進博會繼續完善“零碳進博”和“零塑辦博”標準，引領會展行業可持續發展。
而在綠色投資方面，走綠色發展道路，將綠色投資理念付諸實踐是太保資產的重要戰略。
目前，太保資產已在節能環保、清潔能源、軌道交通、生態環境、基礎設施綠色升級等多個領域開展了多項投資，截至目前，太保資產設立的綠色投資保險資管產品已逾200億元，其中在軌道交通投資方面加大了投資力度。
2024年以來，太平洋-武漢地鐵基礎設施債權投資計劃（二期）新增投資19億元，用于武漢市軌道交通7號線一期工程和武漢市軌道交通蔡甸線工程建設，該產品已成功獲得聯合赤道最高等級G1級綠色認證。太平洋-廣州地鐵芳白城際股權投資計劃（綠色）新增投資2.35億元，投資于芳村至白云機場城際項目，根據評估公司測算，本投資計劃擬投資的項目投入運營后可實現年減少二氧化碳排放量66838噸。
守護美好 彰顯普惠金融力量
2024版滬惠保于4月23日10點上線，僅2小時，參保人數已突破百萬。
2021年4月27日，上海城市定制型商業醫療保險“滬惠?！钡摹笆販俊遍_啟，中國太保壽險作為主承保單位牽頭各共保體保司，聚焦上海新老市民健康需求，堅持普惠金融定位，不斷豐富普惠型保險服務內涵，2024年，“滬惠?！边M一步升級保障責任，在保持“低保費、高保障、廣覆蓋”的基礎上，保費仍為每年129元，當年度參保人數超640萬，累計參保人次超2600萬。
這也正是中國太保壽險發揮專業優勢織密、織實全民健康保障網的典型代表。
普惠金融方面，中國太保壽險優化重點領域保險服務，堅持廣泛覆蓋，開展城市定制型商業保險（“惠民?！保?、大病保險、長期護理保險等政策性保險業務，為形成多層次醫療保障體系提供支撐。截至2024年6月底，中國太保壽險惠民保業務經營覆蓋全國18個省、77個城市，累計覆蓋參保人群逾4000萬人；大病保險業務累計覆蓋參保人群逾1億人；長期護理保險服務參保人群逾6000萬人。
2024年8月10日，中國太保產險甘肅分公司成功獨家中標全省首單地方政策性生鮮牛乳目標價格保險項目，實現了地方特色農險發展上的重大突破。此次項目保障了牛奶價格因市場因素造成下跌的風險賠償，有效提升了奶牛養殖戶的抗風險能力，助力區域特色產業發展，同時為公司業務發展帶來新的增長點，為后續開展其他地方特色創新險種提供了借鑒指導。
又如，為提升山西吉縣蘋果品牌價值，強化特優蘋果產業可持續發展，今年以來，中國太保產險山西分公司積極對接省財政廳，聯合省農業農村廳、吉縣政府，多次前往鄭州商品交易所推介山西吉縣蘋果。通過聚焦吉縣蘋果“保險+期貨”項目，扎實項目籌備、資金支持、產品設計與業務創新諸方面工作，形成聚合優勢，實現了山西蘋果首次納入鄭州商品交易所“農保計劃”專項支持范圍。該項目引入400萬元鄭商所資金，配套1000萬元財政補貼，將為吉縣2600家蘋果種植戶的3.68萬畝5.9萬噸蘋果提供價格保險，有力有效穩定保障果農的收入。
此次項目的成功開展標志著中國太保產險山西分公司蹚出了一條適合山西特色的“農業與金融深度融合”新模式，為其在全省打造山西蘋果產業“保險+期貨”模式示范案例提供了新契機，為后續更多金融支農惠農項目的立項與實施儲蓄了新能量、開拓了新路徑。
自2014年中國太保產險承辦農業保險以來，從開發針對性農業保險、設立三農服務網點、迭代e農險新技術等體系化建設，已為超2億戶次農戶提供了三農風險保障。
養老金融 共筑“銀發經濟”夕陽紅
在中央金融工作會議的指引下，養老金融站在了更高起點上。隨著養老金融布局的深入，中國太?！氨ｋU+健康+養老”的生態圈已逐漸充實。
數據顯示，截至目前“太保家園”已形成13城15園全國布局，投資總儲備床位超1.6萬張；長者智慧居家養老解決方案“百歲居”已履約落地44座城市，在45個城市設立線下體驗中心。長江養老已累計為1萬多家政府與企業客戶及上百萬年金受益人提供養老金融專業服務。
作為中國太保集團旗下的養老金融專業子公司，長江養老始終堅持“受益人利益至上”，圍繞受益人需求破題求解，持續提升精細化、數字化服務水平，推動年金轉移辦理更方便、更快捷、更高效，以“責任、智慧、溫度”的養老金融服務，為企業和個人客戶書寫了一份份滿意的答卷。
跳槽了，我的企業年金怎么辦？流程復雜、周期長、環節多……轉移接續一直是年金受益人面臨的難題。
長江養老以受益人簡便化為目標，集成長江養老官方微信和太平洋保險App中的養老金融各項功能，使得一個入口即支持建賬證明、轉移報告的查詢發送等多項功能，以系統集成化解轉移辦理的斷點。同時，以數字化轉型為突破口，基于新一代養老金數字化平臺實現轉入辦理流程再造，在兼顧風險防控及轉入效能提升基礎上，通過創新辦理流程、簡化客戶操作、前置審核程序等舉措，實現年金轉入便捷、高效辦理，進一步提高資金轉入效率。
同時，長江養老加大與受托同業交流，將傳統“串聯”工作“并聯”開展，助力客戶更快獲取轉移報告，更快實現信息溯源。針對轉入有特殊需求的客戶，長江養老提供全流程協辦服務，可配合客戶需要與原企業年金管理機構或職業年金社保機構直接對接，通過逐個節點跟進及全流程監控，為轉移加速，助力受益人“少跑腿”。
今年8月，2024臨港新片區高水平人才發展大會在中國（上海）自由貿易試驗區臨港新片區舉辦。長江養老作為臨港新片區人才企業年金計劃受托人，與計劃統一委托人頤賢人才服務公司共同參加簽約儀式，標志著上海首個片區型人才年金計劃正式起航。
臨港新片區承載著國家改革開放試驗田和上海經濟發展增長極的重任，在臨港實施人才年金計劃意義重大，既是破解企業年金擴面難題的探索，也為臨港建設人才高地、發展新質生產力提供有力支撐。
以“行動力度”提升“民生溫度”。下一步，中國太保繼續推進服務模式創新及系統優化迭代，深入踐行金融為民，為企業及個人客戶提供更用心、更貼心、更暖心的養老金融服務，做深做細養老金融大文章。
數字金融 構建保險服務新生態
發展數字金融，是當前金融機構融入時代大變革、構建核心競爭力實現高質量發展的必然路徑。
審計數字勞動力、車險在線理賠助手、壽險代理人智能助手、健康險理賠審核數字勞動力……這一連串中國太保的數智化最新應用成果，于2024年7月5日在世界人工智能大會（WAIC）上的“智造數字勞動力，打造新質生產力”高端保險論壇（下稱“論壇”）上集中亮相，吸引了業界的目光。
從過去的數字化到現在的數智化，中國太保始終緊跟技術浪潮，通過深度融合數字技術與智能創新，重塑業務流程，優化客戶體驗，提升運營效率，引領新質生產力突破。
具體來說，在集團審計領域，中國太保創新性地推出了審計“數字員工”，不僅構建了一整套從前臺風險檢查到后臺審計管理的智能化體系，還顯著提升了審計工作的效率。
數字勞動力不僅在集團中后臺領域“閃閃發光”，在業務一線更是“碩果累累”。
在車險領域，為應對車險在線理賠量增長，中國太保產險上線了車險在線理賠助手，利用大模型agent解決高自由度場景客戶服務難題，改善線上理賠效率。據了解，目前車險在線理賠助手已應用于部分區域的在線查勘業務中，與線上理賠人員一起為客戶提供服務。
在壽險領域，中國太保壽險堅持以人民為中心的發展思想，積極踐行金融為民、金融惠民、金融便民理念，聚焦解決壽險行業服務難題，數字化再造服務流程、便民化塑型服務界面，不斷增強保險服務可得性、覆蓋面、滿意度，建立“一站式”服務新標準，打造“實體+云”一站式柜面服務新模式。截至2024年8月，全國已有38家分公司631家云門店推廣運行，累計服務量超33萬件；客戶服務一次受理率從82%提升至100%，服務時效提升10%，柜面客戶滿意度達到98%以上。云門店一站式服務新模式也為隊伍提供了更多觸客場景和專業服務支持，助力隊伍“三化”發展與客戶經營，實現體驗效能雙提升。
在健康險領域，太平洋健康險推出的理賠審核數字勞動力，則利用大模型技術模擬理賠人員作業，通過建設agent反思能力，實現理賠自動化率顯著提升。自5月上線以來，在健康險系統的核賠準確率高達89%，超越錄入團隊初審的準確率，預計至2025年底可形成無人數字營運團隊，處理千萬級案件。
為響應國家戰略發展，中國太保緊抓創新機遇，制定了新一輪的“數智太保”科技規劃DiTP（2023—2025），而積極推進保險大模型的應用試點就是此輪戰略的核心所在。
在2023年的第六屆中國國際進口博覽會上，中國太保攜手科大訊飛與華為，共同創立了“中國太保保險數字勞動力實驗室”，深化大模型技術在保險行業的應用，促進技術與業務場景的深度融合，開啟了頭部企業和技術供應商合作的新篇章。在自身數智化進程不斷推進的基礎上，中國太保也正在向外尋求科技上的連接，打造數據合作的“朋友圈”。除了上述與華為、科大訊飛的合作外，中國太保開始牽手金融機構，聯手打破金融行業的數據壁壘。
中國太保方面表示，將持續深化數字化轉型進程，力爭構建一個更智慧、便捷、安全的保險服務生態系統，緊貼客戶需求的動態變化。同時，也將緊密關注政策動態，把握數據流通與價值挖掘的契機，為高質量發展持續鋪設穩固的基石。
滿眼生機轉化鈞，天工人巧日爭新。
中國太保集團黨委書記、董事長傅帆表示，面向未來，太保人再次吹響集結號角，全力做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融“五篇大文章”，以保險人的使命擔當，聚焦提升高質量發展動能，始終堅守主航道、對準新賽道、奮進中國式現代化光明大道，服務新質生產力，滿足人民美好生活需要，鐵肩擔責，奮發進取，在守正創新中走好改革之路、未來之路。
