三秦都市報-三秦網(wǎng)訊（寧孝宇 記者 馮紅林）“先生您好，請問您是小區(qū)星河灣二期二號樓一單元302業(yè)主嗎？您所在樓棟是否發(fā)生了停電？”10月23日，秦漢空港供電公司基于數(shù)字化工作臺融合終端診斷模塊配合人工研判，臺區(qū)經(jīng)理精準(zhǔn)感知小戶停電，及時開展主動搶修，提升客戶獲得電力感及供電可靠性。

供電服務(wù)指揮分中心依托數(shù)字化工作臺融合終端應(yīng)用按日計算并開展低壓用戶停電情況監(jiān)測，通過每日抽取臺區(qū)、用戶、計量點(diǎn)和戶表檔案等進(jìn)行數(shù)據(jù)智能分析，對停電低壓用戶數(shù)、低壓用戶停電次數(shù)、每次停電時長、停電次數(shù)分布的情況開展監(jiān)測。臺區(qū)經(jīng)理根據(jù)每戶核查篩選出臺區(qū)疑似目前正在停電戶明細(xì)，于一小時內(nèi)完成停電情況核實(shí)，按照停電用戶清單逐戶聯(lián)系客戶核實(shí)情況，有效縮短用戶訴求處理時間，實(shí)現(xiàn)了三分鐘內(nèi)停電通知到戶，真正做到“精準(zhǔn)定位，快速復(fù)電”?？h、所兩級供服共同落實(shí)“紅黃藍(lán)”預(yù)警工作機(jī)制，積極開展用戶停電治理工作，對預(yù)警臺區(qū)按照重要程度梳理排查，處理問題誘因，從根源治理頻停問題。

下一步，國網(wǎng)西咸新區(qū)供電公司將繼續(xù)借力數(shù)字化兩級供服體系，依托數(shù)字化工作臺融合終端應(yīng)用進(jìn)行數(shù)據(jù)監(jiān)測分析和故障快速處置，進(jìn)一步做好停電事件及時上送應(yīng)用，切實(shí)增強(qiáng)主動搶修和主動服務(wù)能力，提高廣大人民群眾滿意用電水平，讓黨和政府滿意，讓人民群眾滿意。