三秦都市報-三秦網(wǎng)訊（記者 王媚）最近，一系列外賣騎手與顧客吵架、砸外賣的視頻在網(wǎng)絡(luò)上迅速擴(kuò)散，視頻中外賣騎手與顧客吵架，并將外賣狠狠砸在地上，引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。10月28日，欽州網(wǎng)警發(fā)布處罰結(jié)果，為假扮外賣騎手?jǐn)[拍虛假視頻吸粉引流，造謠者王某某等4人已被公安機(jī)關(guān)依法予以行政處罰。

涉外賣員群體謠言案件近年來頻繁出現(xiàn)

據(jù)警方調(diào)查，王某某曾從事外賣騎手職業(yè)，愛刷短視頻的他在離職后便做起了“網(wǎng)紅夢”。為博眼球達(dá)到吸粉引流帶貨牟利的目的，王某某效仿一些網(wǎng)紅短視頻，他穿上美團(tuán)騎手工作服，找來網(wǎng)上結(jié)識的好友黃某某、梁某某及余某某等人參與演繹拍攝短視頻。內(nèi)容主要以虛構(gòu)擺拍“外賣騎手與顧客吵架、男女對立、賣慘”為主。不到三個月的時間里，王某某等4人就擺拍發(fā)布了71個虛假視頻，總點(diǎn)贊數(shù)達(dá)39.6萬，播放量超1000萬，轉(zhuǎn)發(fā)量超10萬。

欽南網(wǎng)警深入調(diào)查發(fā)現(xiàn)王某某等人擺拍發(fā)布的視頻內(nèi)容均為虛假編造，部分視頻涉嫌造謠傳謠，不僅嚴(yán)重?fù)p害外賣騎手形象，還容易誤導(dǎo)群眾，挑起公眾情緒對立，擾亂社會秩序，給網(wǎng)絡(luò)環(huán)境帶來不良影響。欽南網(wǎng)警依法對違法行為人王某某、黃某某、梁某某、余某某4人給予行政處罰。

事實(shí)上，“假冒騎手”“騎手?jǐn)[拍賣慘”等涉外賣員群體的謠言案件近年來頻繁出現(xiàn)。相關(guān)調(diào)查顯示，從服裝道具的買賣到劇本設(shè)計，再到短視頻拍攝、炒作傳播、流量變現(xiàn)，一條營造“騎手苦情人設(shè)”來博取公眾同情的灰色產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)形成。爆款的虛假擺拍短視頻在內(nèi)容細(xì)節(jié)上也很擅長拿捏公眾情緒，比如“35歲被裁”“211畢業(yè)失業(yè)”等，運(yùn)用煽情化表達(dá)手法，以高沖突對立性挑撥公眾，消耗公眾信任力。甚至在擺拍手段上，精心設(shè)計機(jī)位，極力塑造出一種監(jiān)控擬真感。

近日，多條“身著美團(tuán)騎手服帶患兒跑單”的短視頻在社交平臺廣泛傳播，引發(fā)公眾的關(guān)注。10月20日，美團(tuán)通過官方賬號“小團(tuán)有話說”發(fā)布辟謠聲明稱，相關(guān)視頻均為虛假擺拍，針對擺拍賬號及幕后推手，公司將采取相應(yīng)法律措施。據(jù)記者了解，針對此類虛假擺拍的謠言，從去年以來，美團(tuán)已通過訴訟、向公安機(jī)關(guān)報案等方式，處置數(shù)十起。

相關(guān)內(nèi)容平臺應(yīng)嚴(yán)格履行網(wǎng)絡(luò)安全管理義務(wù)

據(jù)了解，依托“凈網(wǎng)2024”專項(xiàng)行動，公安部組織全國公安機(jī)關(guān)持續(xù)開展打擊整治網(wǎng)絡(luò)謠言專項(xiàng)行動，已辦理網(wǎng)絡(luò)謠言類案件2.7萬余起，依法查處造謠傳謠網(wǎng)民3.1萬余人。9月4日，公安部發(fā)文稱，受“流量經(jīng)濟(jì)”刺激，個別網(wǎng)民為博眼球、求關(guān)注，頻繁發(fā)布“改頭換面、張冠李戴”式不實(shí)信息，借此博取流量，以達(dá)快速漲粉、謀取非法利益之目的，嚴(yán)重擾亂社會秩序和網(wǎng)絡(luò)空間秩序，危害廣大網(wǎng)民合法權(quán)益。

在持續(xù)高壓嚴(yán)打網(wǎng)絡(luò)違法犯罪、強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)亂象治理的同時，指導(dǎo)超大型互聯(lián)網(wǎng)平臺切實(shí)壓緊壓實(shí)主體責(zé)任，充分發(fā)揮公約協(xié)議的自律自治作用。隨后，抖音、快手等多個內(nèi)容平臺先后發(fā)布關(guān)于“違規(guī)蹭熱不當(dāng)獲利”的平臺治理公告，將對“虛假身份”“虛假內(nèi)容”“虛假營銷”，甚至造謠抹黑、挑動對立等行為，持續(xù)加強(qiáng)違規(guī)內(nèi)容及賬號處置。

虛假擺拍的行為，經(jīng)由內(nèi)容平臺產(chǎn)生、媒體傳播，導(dǎo)致偽造的新聞被聚焦，在誤導(dǎo)公眾的同時，也沖擊了社會正常的價值觀。有媒體報道指出，盡管一再整治，但自媒體擺拍賣慘欺騙公眾的事件仍然屢禁不止，這與內(nèi)容平臺自身機(jī)制有很大關(guān)系，從這個角度來說，平臺有必要算清賬，對“做號黨”進(jìn)行嚴(yán)打。

中國政法大學(xué)副教授、北京市電子商務(wù)法治研究會副會長朱巍說，從法律層面來看，電商商品因?yàn)槭怯脩糁鲃铀阉骱椭鲃有枨螅砸坏┏霈F(xiàn)假貨和山寨，平臺適用“避風(fēng)港原則”進(jìn)行免責(zé)；而虛假擺拍、網(wǎng)絡(luò)謠言等意識形態(tài)類“產(chǎn)品”，非用戶主動選擇和搜索，乃內(nèi)容平臺主動推送為主，平臺應(yīng)該盡到審核義務(wù)和保證推送內(nèi)容的真實(shí)性，此類內(nèi)容如果出現(xiàn)虛假信息，不應(yīng)該再適配“避風(fēng)港原則”，相關(guān)內(nèi)容平臺應(yīng)嚴(yán)格履行網(wǎng)絡(luò)安全管理義務(wù)，擰緊虛假內(nèi)容制造的源頭。

也有專家指出，應(yīng)推動相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺完善監(jiān)管、審核機(jī)制，一方面加大審核力度，形成與海量內(nèi)容相匹配的審核機(jī)制；另一方面，嚴(yán)肅規(guī)范流量激勵政策，謠言網(wǎng)文不能“一刪了之”，應(yīng)堅決關(guān)停涉謠賬號，從源頭上減少謠言。此外，還要通過逆向傳播利用相同渠道傳播準(zhǔn)確信息，抵消謠言影響；鼓勵用戶積極舉報可疑內(nèi)容，通過設(shè)立獎勵機(jī)制增加參與度等。