三秦都市報-三秦網訊（薛凱）10月17日，民生銀行西安南二環支行收到西安市雁塔區打擊治理電信網絡新型違法犯罪聯席會議辦公室的表揚信，信中對南二環支行2名員工積極配合“警銀聯動”工作及高度警覺性和專業能力提出表揚。

8月31日9時40分，客戶陳某前往民生銀行西安南二環融僑馨苑社區支行辦理轉賬業務，表示親戚生病住院急需用錢。支行社區經理在業務辦理過程中，發現客戶對親戚病情、所在醫院等信息均不清楚，且客戶表示近日有網貸發放與信用卡提現行為。支行社區經理察覺異常后，隨即上報支行運營監控崗。監控崗立即啟動可疑賬戶交易應急預案，一方面上報雁塔區反詐中心，另一方面由支行社區經理向陳某進行反詐宣傳，最終成功喚醒客戶，并協助陳某前往轄區派出所報案。經反詐中心反饋，該行員工認真負責的工作態度和扎實優秀的專業素養成功為被騙客戶挽回資金損失5萬元，保護了人民群眾的“錢袋子”。

民生銀行西安分行將始終秉承“以客為中心”的服務理念，為客戶提供優質賬戶服務的同時，繼續做好打擊治理、防范和堵截電信網絡新型違法犯罪相關工作，為客戶資金安全保駕護航。