三秦都市報-三秦網訊（記者 張翌晨）為有效提升支付便利化水平，近期，恒豐銀行西安分行組織轄內營業網點持續開展優化支付服務工作，廣泛開展主題宣傳活動。

今年以來，中國人民銀行相繼發布存量房貸利率調整等樓市新政。恒豐銀行西安分行始終秉承“以客戶為中心”的服務宗旨，對個人按揭客戶逐一進行摸排，確保政策能夠及時惠及客戶。在此過程中，西安分行營業部有一位處于正常還款狀態的固定利率客戶高先生（化名）多次聯系不上，按照最新政策，如果及時為客戶辦理利率調整，將為客戶“節省”一筆不少的利息金額。客戶經理劉曉燕、黃科龍多次實地走訪小區物業、鄰居、開發商等，最終聯系到了高先生，并幫助客戶成功辦理固定利率轉浮動利率，享受新政帶來的實惠。幾天后，高先生專門來到分行營業部，特意送上錦旗，對恒豐銀行的暖心服務連連稱贊。

面對電信網絡詐騙犯罪手法日趨多樣化的形勢，恒豐銀行西安分行持續組織開展反詐宣傳活動，防范群眾“涉詐”風險，守護好群眾的錢袋子。恒豐銀行寶雞分行營業部在開展客戶活動時，開設“防范于心 反詐于行”反詐知識講座，大力宣傳普及反詐知識。曲江支行組織工作人員走進周邊商場，向過往群眾宣傳講解電信詐騙案例，提醒大家不要輕易相信陌生人的電話和短信，不要隨意點擊來源不明的鏈接，提高風險防范意識。

恒豐銀行西安科技路支行在網點設立咨詢臺，提供“零錢包”兌換服務，解決零鈔備付難題。積極向過往群眾介紹人民幣防偽知識點，教會大家如何辨別假幣。拒收人民幣是違法行為，任何單位或個人都不得拒收人民幣。

下一步，恒豐銀行西安分行將繼續秉承“金融為民”初心，持續開展各類主題活動，不斷提升支付便利化服務能力，更好滿足不同社會群體多樣化支付服務需求。