三秦都市報-三秦網訊（記者 張翌晨）為有效提升支付便利化水平，近期，恒豐銀行西安分行組織轄內營業網點持續開展優化支付服務工作，廣泛開展主題活動。

年關將至，某客戶經營的批發市場急需大量一元紙幣，恒豐銀行西安高新支行獲取客戶需求后，及時聯系上級行進行現金調配，滿足客戶金融需求。錦業三路支行柜面工作人員走進周邊便利店，詢問客戶零鈔備付需求，幫助客戶解決找零難題。一段時間以來，咸陽分行營業部為客戶黃女士（化名）開設專柜、累計提供硬幣兌存服務43次，幫助客戶成功兌換10萬余枚硬幣，獲得客戶點贊。

恒豐銀行西安分行營業部工作人員在某醫院開設臨時“柜臺”，在辦理銀行卡的同時廣泛宣講金融知識，提高大家的風險防范意識。芙蓉南路支行組織工作人員為某房地產公司員工集中辦理銀行卡，幫助客戶解決工資代發難題。

林女士（化名）是一家企業財務人員，近期前往咸陽分行營業部辦理企業賬戶調整非柜面轉賬限額業務，但因該企業日常使用兩枚負責人名章，林女士因著急前往銀行辦理業務，隨手攜帶了該企業負責人的合同名章，后經銀行柜面人員仔細辨認和認真比對后發現，林女士攜帶印章與銀行預留印章不符。考慮到天氣過冷，林女士往返路程較遠，恒豐銀行柜面工作人員與客戶經理驅車陪同林女士返回企業攜帶正確印章并順利辦理企業賬戶非柜面轉賬限額調整業務。

恒豐銀行西安東大街支行工作人員發現某企業賬戶交易流水存在異常后，及時對賬戶進行管控，并與反詐中心取得聯系，及時、全面上報相關線索，成功阻止了該公司將賬戶內 10余萬元資金向外轉移，有效阻斷涉詐資金外流。經開支行在為某個人客戶辦理非柜面限額調整時，在詢問客戶轉賬資金轉出用途時，客戶回答含糊不清且前后矛盾，引起柜面工作人員警惕。公安機關在獲取經開支行上報的可疑線索后，及時組織對賬戶進行凍結，成功堵截電信詐騙事件。

下一步，恒豐銀行西安分行將始終秉承以客戶為中心的服務理念，積極踐行金融為民初心，持續開展各類主題活動，不斷提升支付便利化服務能力。