三秦都市報(bào)-三秦網(wǎng)訊（薛凱）從高速發(fā)展走向高質(zhì)量發(fā)展的過程中，平安人壽“三好五星”部課評(píng)價(jià)體系應(yīng)運(yùn)而生，圍繞“業(yè)績(jī)好、質(zhì)量好、行為好”，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)做優(yōu)做強(qiáng)，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)自主經(jīng)營(yíng)。
不囿現(xiàn)狀，不懼未來。從平凡到優(yōu)秀，從優(yōu)秀到卓越，三好五星標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)營(yíng)業(yè)部高質(zhì)經(jīng)營(yíng)、健康發(fā)展，一支又一支新質(zhì)團(tuán)隊(duì)脫穎而出、初露崢嶸，以突出業(yè)績(jī)佐證轉(zhuǎn)型效能。
星火正當(dāng)燃，同心向未來。讓我們走進(jìn)三好五星“硬核”團(tuán)隊(duì)，更深刻地感受他們勇攀創(chuàng)新高峰、探索星辰大海的精彩的故事。
都說勇敢的人先享受世界，龔永莉便是其中一人。
一個(gè)勇于擁抱變化，敢于抓住機(jī)遇的人。她用親身經(jīng)歷詮釋了何為“勇敢追夢(mèng)”，從保險(xiǎn)代理人到業(yè)務(wù)主管，再到帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的部經(jīng)理，她的每一步都走得堅(jiān)定而有力。
龔永莉，平安人壽安康中支旬陽營(yíng)業(yè)部的部經(jīng)理，多年來，面對(duì)各種挑戰(zhàn)，她用自己的實(shí)力來回應(yīng)：平安人壽五星代理人、個(gè)人客戶經(jīng)理俱樂部高級(jí)會(huì)員、王者保單管家、鉆石俱樂部會(huì)員、健康服務(wù)大使、養(yǎng)老推廣大使……
打破固有格局探尋未知世界
28歲前的龔永莉自信且優(yōu)秀，在同齡人中屬于耀眼奪目的那一個(gè)，做過外資企業(yè)的主管，也曾在通信企業(yè)擔(dān)任客戶經(jīng)理，在不同的行業(yè)和崗位，她都干得游刃有余。
一場(chǎng)轉(zhuǎn)變發(fā)生在她28歲生日之后。她清楚地記得，那是2008年，骨子里那種不甘平凡、不甘現(xiàn)狀的勁頭，讓她開始重新審視自己。既然不滿足于既定工作狀態(tài)，那就勇敢挑戰(zhàn)自己，開辟全新賽道。讓她始料不及的是：一場(chǎng)招聘會(huì)開啟了她與平安人壽的一線情緣，更讓她在平安人壽找到了自己為之終生奮斗的事業(yè)。
對(duì)于一名保險(xiǎn)門外漢，龔永莉要做的就是快速適應(yīng)，比別人更努力。她一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，一邊開展業(yè)務(wù)。在親戚朋友的支持下，沒過多久她就快速開單。這時(shí)候，本該喜悅的她卻動(dòng)搖了，“這樣的工作是自己想要的嗎?”
一場(chǎng)推心置腹的談話，讓她豁然開朗，堅(jiān)定在保險(xiǎn)行業(yè)繼續(xù)走下去的信念。
“那時(shí)候，我的第一個(gè)客戶，也是我的一個(gè)長(zhǎng)輩得知我的狀態(tài)不好，就找到了我聊了很多，他讓我想清楚，自己究竟想要什么，不要工作才開始就輕言放棄，而我也想看看自己的能力究竟有多大。”龔永莉說道。
堅(jiān)定信念，不斷向前。短短一年的時(shí)間，龔永莉便晉升為主管，此后，更是一年一晉級(jí)。2016年，她開始組建自己的團(tuán)隊(duì)，開啟了平安人壽的創(chuàng)業(yè)之路。
每一份努力在時(shí)光中沉淀豐盈
提到自己一路走來的種種經(jīng)歷，龔永莉的眼圈泛紅，她非常感謝自
人生中遇到的“貴人”，正是他們的幫助，才成就了現(xiàn)在的自己。
客戶陳先生便是龔永莉的“貴人”之一，提到對(duì)龔永莉的印象，陳先生評(píng)價(jià)道“非常能干、優(yōu)秀、聰明，一點(diǎn)就通，也很積極上進(jìn)，她是我人生長(zhǎng)河中遇到的一顆閃耀的星!”從客戶到好朋友，他們已相識(shí)、相知、相交15年。
陳先生是龔永莉剛加入平安人壽沒多久相識(shí)的，他不僅用實(shí)際行動(dòng)支持她的保險(xiǎn)工作，還把龔永莉介紹給他的同事、親友。而龔永莉也用自己專業(yè)的保險(xiǎn)知識(shí)和人格魅力，讓身邊的朋友接受保險(xiǎn)，信賴保險(xiǎn)。
每一份努力都會(huì)在時(shí)光中沉淀，最終化為生命的豐富色彩。正是龔永莉的熱情、勤奮、認(rèn)真，感染了身邊的人，也被客戶所認(rèn)可。
最大的成就是為客戶帶來保障
客戶需求永遠(yuǎn)都是第一位，因?yàn)榭蛻粽椅覀兪莵斫鉀Q問題的。
2010年，龔永莉的一位客戶意外身故，由于當(dāng)時(shí)客戶投保時(shí)選擇的是法定身故受益人，第一順位繼承人是配偶、子女、父母。當(dāng)時(shí)客戶的妻子找她辦理理賠，強(qiáng)調(diào)賠付款全部給兒子，但由于客戶的母親是植物人，無法簽字同意放棄繼承。了解到這一情況后，為了客戶家屬早日拿到理賠款，龔永莉前前后后跑了無數(shù)次公證處，并多次聯(lián)系總公司核賠部的同事協(xié)同處理。歷經(jīng)六個(gè)月，客戶的兒子終于收到55萬的賠付款。他被龔永莉的認(rèn)真負(fù)責(zé)打動(dòng)，第一時(shí)間電話致謝，并委托其為自己的家庭再次規(guī)劃充足且完善的保障。
2012年初，客戶李先生在醫(yī)院體檢時(shí)查出嚴(yán)重的心臟病，得知需要高額的治療費(fèi)用時(shí)，執(zhí)意回老家治病。龔永莉在得知此情況后，幫助其啟用公司重疾先賠綠色通道，并協(xié)助指引李先生使用平安金管家的就醫(yī)綠通權(quán)益服務(wù)，很快就成功預(yù)約到了當(dāng)?shù)厝揍t(yī)院的心血管專家進(jìn)行手術(shù)。在病人還在醫(yī)院接受治療的情況下，先行賠付重疾理賠金20萬元，使得李先生能夠安心治療。
工作16年，提到自己最大的成就時(shí)，龔永莉表示，“通過自己的努力，身邊的朋友在面對(duì)疾病、意外、養(yǎng)老等問題時(shí)，都能夠擁有足額和周全的保障。”
所有的逆襲都是有備而來
前兩年，如何提升代理人隊(duì)伍的技能、產(chǎn)能、收入是擺在龔永莉面前的困境。為了扭轉(zhuǎn)業(yè)績(jī)下滑和人員流失的局面，她以“三好五星”評(píng)價(jià)體系為導(dǎo)向和準(zhǔn)繩，重新復(fù)盤團(tuán)隊(duì)，檢視部課經(jīng)營(yíng)狀況，對(duì)現(xiàn)有人員逐一分析，一對(duì)一面談，確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與個(gè)人分工，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)推動(dòng)工作高效落地。
打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，采取“走出去”和“請(qǐng)進(jìn)來”相結(jié)合的策略，以專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。用她的話來說，“我們一直秉承‘客戶至上’的服務(wù)宗旨，抱利他之心，努力去做客戶尊敬的保險(xiǎn)代理人。希望加強(qiáng)能力學(xué)習(xí)，為客戶提供更加專業(yè)、高效、貼心的服務(wù)。”
此外，她還帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)參與公益活動(dòng)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)融合，以愛心回饋社會(huì)。助力鄉(xiāng)村教育，從2016年至今，他們先后向安康張坪小學(xué)、蘭灘九年制學(xué)校、旬陽市第一幼兒園捐贈(zèng)學(xué)習(xí)用品及醫(yī)療物品;及時(shí)伸出援手，向旬陽市城關(guān)鎮(zhèn)江南社區(qū)受災(zāi)群眾捐款捐物;護(hù)航8載，持續(xù)開展高考送考服務(wù)。
現(xiàn)如今，轉(zhuǎn)型效果不斷顯現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)合作默契，持續(xù)向好，多次榮獲陜分經(jīng)營(yíng)管理示范單位、標(biāo)桿部課、頭部部課，且擁有13個(gè)QVP(高績(jī)優(yōu))、1個(gè)IDA(國(guó)際龍獎(jiǎng))、3個(gè)行銷經(jīng)理、5個(gè)主管，她所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)也成為當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的標(biāo)桿隊(duì)伍。
愛與專業(yè)并肩而行，實(shí)現(xiàn)家庭與職業(yè)間微妙而堅(jiān)韌的平衡。在她的團(tuán)隊(duì)里，大部分都是全職媽媽，她們互幫互助，共同成長(zhǎng)，逆襲為保險(xiǎn)明星，成為團(tuán)隊(duì)之光。龔永莉說，“來到平安后，她們通過努力實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，也被家庭重視，成為獨(dú)立女性，活出了自己最想成為的樣子。”
選擇容易，堅(jiān)持卻難。每一份保單都承載著客戶滿滿的信任，正是這一份份的信任，讓龔永莉更加堅(jiān)定自己的內(nèi)心，不負(fù)使命，奮勇向前。
