三秦都市報-三秦網訊（胡瑾）2024年，國家陸續出臺做好金融五篇大文章指導意見、推進普惠保險高質量發展指導意見、保險新國十條等多項涉及普惠金融發展的政策文件，加快推進普惠金融高質量發展，提升服務小微、服務實體的質效，促進人民共同富裕。

中國太保產險“太享貸”保險成立九年來，牢牢把握金融工作的政治性和人民性，始終堅守金融為民的初心，深刻踐行普惠金融支小服微、銀保促融服務實體的導向。通過“銀行+保證保險”模式，累計幫助55萬余名小微企業（主）從銀行等金融機構獲得融資資金超3000億元，肩負起了經濟“減震器”和社會“穩定器”的作用，體現了金融企業的責任與擔當。

就一起，追逐繁星與夢想

小微企業如同照耀中國經濟的點點繁星，截至2024年6月底，全國登記在冊個體工商戶達到1.25億戶，占經營主體總量的66.9%，是名副其實的實體經濟“毛細血管”。

普惠金融的價值，就是在于幫助小微企業（主）公平享受金融服務的權利，獲得公平發展、致富的權利，進而促進經濟、社會的和諧發展。這是“太享貸”人對普惠金融的理解認知和行動指南，更是“太享貸”人自我實現的價值所在，已經成為“太享貸”保險品牌的基因和信仰：

“太享貸”的“太”，即中國太保產險首個普惠金融子品牌；“享”，即讓包括小微企業（主）、個體工商戶在內的普通民眾都能享受到中國太保產險優質的普惠金融服務；“貸”，即“太享貸”保險提供的是以個人貸款保證保險為主的保險服務。“太享貸”保險玉佩形狀及七彩放射狀的設計，寓意中國太保產險將竭盡全力幫助每一位不懈追求美好生活的客戶，都能享受屬于自己的精彩人生。

九年來，“太享貸”保險秉持以“客戶為中心”的服務宗旨，堅持服務不間斷、質量不打折，持續加速全線上投保、核保、承保服務能力建設，通過“App+H5+小程序”多種服務工具開發應用，帶給客戶更快、更便捷的服務體驗。同時，“太享貸”人始終堅守金融為民理念，逐年下降保費率，優化綜合融資成本，切實化解融資難、融資慢難題。

這份普惠金融支小扶微的初心在過去的九年從未改變，未來也必將堅守！“太享貸”人將始終守護小微企業（主）的夢想、一起追光遠行！

2016年，中國太保產險“太享貸”保險首家營業部在蘇州開業

就去闖，奔赴山高與水長

2016年，中國太保產險“太享貸”保險首創了保證險行業“交易保”業務。該業務重構了銀行抵押貸款業務流程，使得辦理全流程僅需1-2天，極大地提升了融資效率，綜合融資成本僅為傳統模式的一半，從根本上解決了小微企業（主）續貸中“過橋貴、融資慢、易斷橋”的痛點、難點，并積極協助推動原不受監管的民間過橋服務納入了監管體系，從根本上保護了中小微企業（主）的合法權益不受侵害。在此基礎上，2017年至2024年間，“太享貸”保險進一步擴大垂直領域服務縱深，陸續推出“交易保”和“法拍保”兩類業務模式，并響應國家不良化債政策，持續深耕覆蓋“國有資產拍賣”和“破產資產拍賣”兩類業務模式，構建了“交易保+提放保+法拍保+國拍保+清算保”的全場景服務，與超過70家全國性股份行和城商行達成深度合作，累計幫助近15萬中小微企業（主）從銀行等金融機構獲得融資資金超2800億元，贏得了廣大小微企業（主）和合作銀行的一致好評，更連續多年榮獲3項國家級、1項地方性、2項保險行業級普惠金融大獎。

如今，該業務服務范圍已進一步擴大至中小微企業法人客戶，進一步提升了普惠金融的可得性，體現了“太享貸”保險持續創新的精神。

2024年，中國太保產險在福州舉辦提放保、法拍保業務合作高峰會

2023年至2024年之間，“太享貸”保險為進一步加大對小微企業（主）的扶持力度，開發上線了“微營保”、“微營保plus”等為小微企業（主）度身定制的專屬保證保險服務。該服務承保額度與保費率完全與小微企業（主）的經營情況緊密掛鉤，無抵押、純信用、全線上，切實解決小微業務融資難、擔保難問題。新業務一經推出，贏得了客戶的廣泛好評和同業市場的爭相學習。

就去愛，抓住朝陽與遠方

2020年“太享貸”保險率先在行業啟動了客戶服務體系建設的探索，于2021年正式發布了“敬無止境、意滿太享”客戶服務體系1.0，并發布了行業首份服務承諾書，提出了微笑服務、專業服務、貼心服務、精致服務、身邊服務、終身服務。2022年，“太享貸”保險借助科技賦能，通過智能化工具應用，構建了“六新、六智”的智能化客戶服務體系2.0，帶給客戶更暢快的服務體驗。2023年，“太享貸”保險進一步升級新客經體系，不僅嚴格按照《銀行保險機構消費者權益保護管理辦法》《保險銷售行為管理辦法》要求，建立了全流程服務可回溯，堅決杜絕任何形勢的銷售誤導及捆綁銷售行為，確保各環節合規性，切實保障客戶的知情權、選擇權等八大權力。更是從職場環境、工具迭代、服務禮儀、流程優化、效率升級等軟、硬件各方面，全面提升客戶的服務體驗。

2024年，“太享貸”保險進一步深化創新技術應用，引入智能營銷機器人、AI反欺詐引擎等新工具，其中聲紋及圖像智能識別反欺詐引擎可輔助核保作業，有效提升核保效率。全面升級了“太享貸”保險APP線上投保流程，通過OCR自動識別等方式精簡了50%投保信息錄入，大幅優化客戶投保效率和體驗。同時在四季度開展“O2O審簽一體模式”試點，簽約平均時效進一步縮短了53%，25年將全面切換并引入智能雙錄機器人，全面提升客戶簽約效率及服務體驗。

“太享貸”，歷“九”彌新，創享未來

“太享貸”保險將繼續以精益求精的匠心精神、以責任在肩的使命擔當，堅持可持續高質量發展不動搖，秉持普惠金融支小服微、銀保促融服務實體的不變初心，進一步擴大普惠金融的服務覆蓋范圍，發揮保證保險業務風險管理、增信分險的獨特優勢作用，更將在銀保錯位互補、完成多層級供給體系、提升普惠金融可得性、助力金融風險防范等方面發揮更積極的作用，以實際行動做好普惠金融大文章，服務國家金融強國戰略，幫助廣大小微企業（主）追尋屬于自己的美好生活！