三秦都市報-三秦網(wǎng)訊（記者 張翌晨）建行西安高新區(qū)支行營業(yè)室經(jīng)過數(shù)半年裝修改造，以全新的網(wǎng)點環(huán)境、全新的業(yè)務(wù)體驗和更加熱情的服務(wù)，迎接廣大客戶的到來。

“支行營業(yè)室重新裝修以后，更加敞亮了、更加溫馨，真有一種賓至如歸的感覺”。支行營業(yè)室的“老顧客”王大哥說道。步入網(wǎng)點，支行營業(yè)室硬件設(shè)施全面升級，功能分區(qū)錯落有致，環(huán)境煥然一新，處處充分彰顯服務(wù)溫度。

用“新”點亮窗口形象。升級改造后的網(wǎng)點原來老舊的柜臺窗口、客戶等候區(qū)的連排座椅不見了，取而代之的是窗明幾凈的現(xiàn)金窗口以及淡色調(diào)的軟皮沙發(fā)，主題顏色沉穩(wěn)莊重，整體風格簡潔不失大氣。同時，全覆蓋“新風系統(tǒng)”、全場景的綠植美化，以全新的視覺呈現(xiàn)在廣大客戶面前。全新桌椅、冰箱、微波爐等設(shè)備一應(yīng)俱全，在充分滿足客戶金融服務(wù)需求的基礎(chǔ)上體現(xiàn)人文關(guān)懷，又進一步提升了員工幸福感及歸屬感。

用“數(shù)”提升智能服務(wù)。緊跟金融科技快速發(fā)展步伐，加快銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型問題，網(wǎng)點借此重塑廳堂功能分區(qū)，讓客戶動線更加流暢，將智能科技與“廳堂服務(wù)”相融合。完善智能服務(wù)區(qū)、線上服務(wù)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)的智能設(shè)備，跨越時間的局限，讓客戶享受24小時自助銀行帶來的便利。在業(yè)務(wù)辦理方面，簡化柜面業(yè)務(wù)流程，縮短業(yè)務(wù)辦理時間；充分利用手中平板工具，及時查看商機，為客戶帶來更加智能便捷的金融服務(wù)體驗。

用“愛”溫暖夕陽更紅。積極推進適老化服務(wù)，根據(jù)老年客戶實際需求，網(wǎng)點在大門口及廳堂內(nèi)臺階處都增設(shè)了無障礙坡道，為老年人點亮一條“綠色通道”。在營業(yè)大廳勞動者港灣處，布放著老年客群日常所需的輪椅、放大鏡、老花鏡等物品，實實在在解決老年人坐、走、看等問題，不止“適老”更要“助老”。設(shè)立“愛心服務(wù)”專用窗口，為老弱病殘孕等特殊客戶提供優(yōu)先服務(wù)，用更溫暖、更貼心的服務(wù)讓老年群體感到“老有所依”，成為客戶心中有溫度的銀行，做客戶身邊可信賴的銀行。

新面貌新氣象，新使命新作為。建行西安高新區(qū)支行將以打造精品轉(zhuǎn)型網(wǎng)點為契機，踐行普惠金融責任擔當，積極融入地方經(jīng)濟發(fā)展大局，提升綜合金融服務(wù)能力，用實際行動為客戶提供更專業(yè)的金融服務(wù)，為區(qū)域經(jīng)濟的高質(zhì)量發(fā)展貢獻建行力量。