養老問題關系民生福祉，是推動社會高質量發展的重要一環，金融在助推養老事業發展中扮演著重要角色。中國銀行陜西省分行（以下簡稱“陜西中行”）深刻理解“國之大者”，肩負國有大行責任，將養老金融服務擺在突出位置。該行不斷完善服務體系，創新金融產品，用心用情服務“銀發一族”，為三秦長者“老有所養、老有所安”的美好生活貢獻金融力量。

融通活水 精準滴灌

助力養老產業穩健發展

養老產業的健康發展是實現“老有所養”的重要基石。陜西中行積極為養老服務企業提供金融活水，破解融資難題，深入研究養老產業經營主體的風險特征，制定了《養老機構行業信貸政策》。針對養老產業貸款期限與收益不匹配、現金流壓力大等問題，該行提供了多款金融產品延長企業還款周期，例如流動資金貸款期限可達三年，固定資產貸款已落地十年期養老產業貸款等。該行還創新了“中銀醫養結合貸”“養老e貸”等專屬產品，并利用“科創貸”“知惠貸”支持涉老科技型企業。

西安某照護養老服務公司是西北地區一家知名的整合照護服務商。在了解到企業缺乏抵押物但急需資金周轉的困境后，陜西中行主動組建專項團隊上門調研，量身定制了金融綜合服務方案，最終成功為其投放了500萬元三年期流動資金貸款。近年來，陜西中行已累計投放養老產業貸款超1.1億元，通過金融信貸的精準介入，有效支持本地養老服務體系的不斷完善。

體驗升溫 跨越鴻溝

構筑適老服務“溫馨港灣”

“多虧了中行的這些娃們，這下我心里的石頭總算落地了。”這是中國銀行咸陽分行營業部發生的溫暖一幕，年近80歲的姚阿姨要查找一筆21年前的存款業務，但時間久遠、資料不全，營業部的員工們一邊安撫老人，一邊安排人手前往檔案室翻找原始資料，最終成功為老人辦理了這筆時隔20余年的業務，老人很是感動，將手寫的感謝信親自送到網點。

這樣的暖心服務并非個例。近年來，陜西中行始終致力于推進金融服務適老化，提升服務質感，助老年人跨越“數字鴻溝”。線下方面，陜西中行276家營業網點已全部完成適老化改造。廳堂內設置了愛心專座、無障礙通道，配備了老花鏡、放大鏡、急救藥箱、便民“零錢包”等設施；全省還建成了26家養老服務示范網點，積極融入社區一刻鐘養老服務生活圈。線上方面，中國銀行手機銀行推出了“歲悅長情版”，采用大字體、大行距、突出常用功能入口，讓老年客戶看得清、用得慣；依托智能語音識別技術優化線上交互，使老年人可以通過語音直接辦理業務，操作體驗顯著提升。針對行動不便或有特殊困難的老年客戶，該行開辟了“綠色通道”，通過移動智能柜臺上門為其解決金融難題，這些貼心的舉措也讓陜西中行的金融服務充滿了人情味。

多措并舉 豐富供給

織密養老財富“保障網”

構筑多層次養老保障體系，離不開金融產品的有力支撐。陜西中行圍繞養老保障“三支柱”全面發力。

在第一支柱，陜西中行作為陜西省社會保障卡發卡合作銀行，自2011年起已累計發卡近400萬張，并于今年初成功發放了全省首張外國人“證卡融合”實體社保卡；在第二支柱，該行作為陜西省職業年金發放的唯一銀行，為全省機關事業單位和企業員工的年金保值增值提供支持，積極推動企業年金“提質擴面”，年金資產規模超70億元；在第三支柱，作為個人養老金業務首批開辦行之一，該行提供從賬戶開立、資金繳存到產品投資的一站式服務。截至9月末，該行已累計開立個人養老金賬戶近50萬戶，繳存金額超2億元，幫助居民提早規劃養老財富。

金融為民 守護安心

筑牢反詐防騙“防火墻”

保障民生、提高人民生活品質，必須守護好老年人的“錢袋子”。陜西中行將金融知識普及和反詐宣傳作為常態化工作，走進陜西電視臺《都市快報》“銀齡頻道”直播間，開展養老金融專題分享，收獲廣泛好評。在第三屆西安國際養老產業博覽會上，該行產品經理現場為老年朋友講解資產配置“四分法”，提醒大家牢記“五個不要”，防范電信詐騙。

重陽節前夕，渭南中行走進韓城市文化館，為老年客戶舉辦反詐專題宣講；咸陽中行走進老年大學宣傳人民幣防偽知識；中行西安北大街支行走進愛心護理院，手把手教老年客戶如何使用手機銀行；延安中行走進八一敬老院，通過真實案例拆解騙術，幫助老年人提高防騙意識，捂緊自己的“錢袋子”，一位剛聽完案例講解的阿姨感慨道：“以前接到陌生電話說我的醫保卡有問題，心里還咯噔一下，現在我知道該怎么應對了。”

老有所養，民之所盼。中國銀行陜西省分行將深入學習貫徹黨的二十屆四中全會精神，秉持“金融為民”初心，深化養老金融布局，創新服務模式，優化產品供給，以更有溫度、更有力度的金融服務，守護三秦大地的“最美夕陽紅”，在服務銀發經濟、繪就“老有所安”民生畫卷的道路上書寫新的中行篇章。