三秦都市報-三秦網訊（記者 朱娜娜 馬昭）11月17日下午，西安市雁塔區杜城街道金地·西灃公元廣場比往日更顯熱鬧。由陜西日報社主辦的“服務群眾 同心同行”社區行之“冬日情長 ‘醫’路相伴”活動在這里溫情啟幕，20個涵蓋住房、醫保、公安、消防、生態環境、養老、通信等領域的服務點有序排開，為居民提供政策咨詢、健康檢查、安全指導等“一站式”貼心服務。

防詐科普+智能機器人互動受熱捧

公安服務點前，西安公安雁塔分局刑偵大隊一級警長郭萌結合真實案例，向居民細致拆解近期高發的詐騙類型，包括虛假投資理財、虛假購物、冒充公檢法司及冒充客服等。“比如‘會員不開就扣費’的騙局，騙子冒充視頻平臺客服，謊稱‘未關閉會員將每月自動扣費300元’，誘導老人開啟屏幕共享獲取驗證碼，進而轉走存款。”郭萌提醒，老年人尤其要警惕此類誘導操作，切勿輕易泄露敏感信息。

不遠處，西安市公安局雁塔巡特警大隊的警犬與智能機器人“笨笨”成為現場“明星”。2歲多的唐唐跟著奶奶，小心翼翼地向“笨笨”揮手，機器人感應后抬起機械臂“回應”，引得孩子咯咯直笑。據悉，“笨笨”不僅能與群眾互動，還具備巡邏、站崗、協助開展簡單警務咨詢的功能。

“我在西安沒有住房，目前租房居住，公積金能提取嗎？”在陜西省住房資金管理中心服務點，租住戶常悅豪道出了自己的疑問。陜西省住房資金管理中心客服部副部長王榮耐心解答：“租住普通商品房，每年每人可提取18000元；租住公租房的，提取金額不超過最近一年實際房租支出。”說著便將一份政策材料遞給他，“這里面把提取條件、流程、所需材料寫得明明白白，回去可以仔細看看。”

活動現場，工作人員圍繞公積金貸款新規、靈活就業人員繳納方式、租房與還貸提取等核心政策，為居民提供面對面指導。

健康、安全、養老需求全覆蓋

西安市生態環境保護綜合執法支隊雁塔大隊的展位前，幾臺專業檢測設備吸引了不少居民駐足。居民王子健手持儀器查看實時環境數據，“現在的AQI是26，屬于優級標準。”西安市生態環境保護綜合執法支隊雁塔大隊副大隊長董寶生在一旁介紹，展臺上的“有機廢氣檢測設備”能捕捉無色無味的揮發性有機物，“PM2.5/PM10在線監測設備”可現場實時反饋數據。

“一類區域白天噪聲不得超過60分貝，夜間不超過50分貝，若遇到噪聲擾民，可通過12345熱線投訴，我們會及時處置。”董寶生邊演示設備操作邊講解，不少居民拿出手機拍照記錄，直觀了解環保執法的“科技力量”。

消防救援服務點前，雁塔消防救援大隊沈家橋一路消防救援站的消防員向居民發放“防范高層建筑火災常識”海報，重點講解冬季家庭用火用電安全、廚房油鍋起火處置、老舊電器檢查、電動車規范充電等知識，“油鍋起火千萬不能潑水，要用蓋子或濕毛巾覆蓋滅火。”實用的提醒讓居民受益匪淺。

醫療服務點前，老年人排起長隊測量血壓、血糖。醫務人員不僅為居民解讀檢測結果，還針對飲食調整、用藥指導、冬季慢性病預防等問題逐一答疑，并發放健康宣教彩頁。作為深耕骨科領域、熱衷公益事業的專科醫院，西安仲德骨科醫院始終以“讓優質骨科醫療觸手可及”為目標，已累計走進數十個社區，開展公益義診、健康講座等活動百余場，憑借“專家親診、服務免費、精準便民”的特色，成為深受市民信賴的公益醫療品牌。養老、醫保服務點前同樣咨詢者不斷，志愿者穿梭其間，引導排隊、協助找點位，讓服務銜接更順暢。

通信服務點內，中國聯通西安分公司工作人員李先生重點講解了針對老年人的詐騙套路：“騙子冒充工作人員上門，以‘回饋送話費、小家電’為誘餌，誘導掃碼付費或借貸，大家一定要警惕。”他強調，聯通官方服務電話為10010、10016、10018，遇可疑情況要及時咨詢核實。

社區服務跑出“加速度”

活動現場，老人帶著藥盒了解用藥安全，年輕父母詢問兒童醫保報銷政策，居民拿著房租合同排隊咨詢，大家紛紛表示：“家門口就能問清多個部門的事，太方便了！”杜城街道綜合養老服務中心的侯凱表示，活動既讓老年人一站式了解康養服務，也為年輕人提供了了解醫養照護機構的渠道。

西安市雁塔區杜城街道金地·西灃公元社區黨總支部副書記、居委會副主任任英介紹，此次社區行活動將暖心服務送到基層一線，為居民打造了一場內容豐富、專業惠民的“冬日服務集市”。金地·西灃公元社區整合多方資源，成立暖先鋒、“小金豆”、巾幗三支志愿者服務隊，近年來累計開展垃圾分類引導、空巢老人慰問、養老院送溫暖等志愿服務40余次，用實際行動踐行“服務群眾”的初心。