三秦都市報-三秦網訊（白樹友 記者 趙麗莉）西安市市場監管局始終堅持以“服務民生、護航消費”為宗旨，聚焦消費領域群眾反映強烈、社會關注度高的問題，以“四個堅持”為統領，持續深化監管執法創新，著力構建全方位、多層次的消費安全防護體系，切實提升人民群眾的消費體驗和安全感。

堅持以人為本，規范執法優化營商環境

通過編制并公開發布市場監管領域695項《行政執法事項清單》，明確職權邊界、規范執法流程。推行“掃碼入企”等數字化監管手段，優化涉企檢查模式，減輕經營主體負擔。健全輕微違法行為容錯糾錯機制，全系統累計辦理相關案件920余件。建立“紀檢+法制+執法機構”三位一體的行政執法事后回訪機制，累計回訪案件152件，開展違法主體整改督促及普法幫扶180多次，實現執法與服務有機結合。

堅持制度筑基，標準化建設夯實執法根基

出臺五項地方標準，涵蓋程序、文書、人員、裁量權行使及“互聯網+”監管執法等關鍵環節，加快推進案卷管理和評查兩項標準研制。完善《市場監管行政處罰裁量指南》，修訂配套執法規范52項，有效破解執法實踐中裁量不精準、流程不統一等難題。構建“立體化宣貫+常態化培訓”能力提升體系，累計宣講20場，覆蓋超1000人次，并通過“以案釋法”、庭審旁聽等方式提升執法人員專業素養。全年線上線下培訓參學率、參考率及合格率均達95%以上。

堅持打擊為要，高壓態勢筑牢安全防線

聚焦食品安全、計量監管、價格秩序、侵權假冒等民生關切領域，嚴厲打擊各類侵害消費者權益的違法行為。截至11月底，全市系統立案5443件，結案4994件，現場處罰1046件，移交司法機關21件。通過強化源頭治理、過程監管和末端懲戒，全方位堵塞監管漏洞，切實守護人民群眾生命健康和財產安全。

堅持共治聚力，多元協同構建治理新格局

依托“3?15”“4?26”等主題節點及“法律六進”活動，普及消費維權知識，覆蓋群眾3000余人次，發放宣傳資料4500余份。全年銷毀假冒偽劣商品22大類、150個品種、7528件（箱、個），及時曝光違法典型。暢通投訴舉報渠道，鼓勵公眾參與監督。深化“以案釋法”、執法回訪等工作機制，提升執法透明度和公信力，推動形成社會各方共同參與的市場治理合力。

西安市市場監管局通過系統化、精準化的監管執法實踐，持續筑牢消費安全底線，為營造安全放心、公平有序的市場環境提供了堅實保障。