三秦都市報-三秦網訊（記者 姬娜）寒冬已至，溫情涌動。12月初，西安市多個社區聚焦“一老一小一困”群體，組織志愿者深入樓棟院落，通過上門清潔、智能守護、物資幫扶等精準服務，將溫暖送到獨居老人、高齡長者、困境兒童和殘障人士家中。

上門服務暖了老人心

“阿姨，我們來幫您收拾屋子啦！”12月3日下午，西安市碑林區長樂坊街道興慶社區的志愿者敲響了高齡老人李女士的家門。志愿者一邊耐心詢問老人身體和生活狀況，一邊拿起抹布、掃帚，細致整理家居、清潔環境。屋內很快窗明幾凈，歡聲笑語不斷。

“孩子們來了，屋里亮堂了，心里也暖了。”李女士握著志愿者的手連連道謝。

興慶社區黨委書記、居委會主任姚亞梅介紹，社區將持續關注獨居及高齡老人需求，常態化開展“愛心打掃”等幫扶活動。

在雁塔區電子城街道唐園社區，志愿者走進獨居老人家中，拿起掃帚、抹布、拖把，細致清掃客廳臥室，擦拭桌椅柜面，整理雜物，原本略顯凌亂的房間逐漸干凈整潔。獨居老人李先生感慨地說：“孩子們想得真周到！”

12月4日，西安市碑林區長樂坊街道長樂社區聯合西安理工大學青年志愿者團隊，在轄區138號院開展“環境整治齊參與  美好家園共締造”志愿服務活動。在樓道清理中，志愿者對無人認領的廢棄物統一清運；在公共區域，大家拔除雜草、清掃落葉；面對綠化帶內的煙頭、白色垃圾等，志愿者細致撿拾、分類打包。“以前樓道堆得滿滿當當，存在安全隱患。現在干凈多了！”居民王女士連連稱贊。

科技賦能筑牢“安全網”

暖冬行動也增添了“智慧溫度”。12月2日，唐園社區開展“暖冬志愿行，情暖獨居心”活動，為老人送上應急智能胸牌。志愿者小桑手把手教86歲的王女士操作：“輕輕按一下紅鍵，就能直接聯系社區和家人。”反復測試后，老人開心說道：“關鍵時刻真管用！”

與此同時，二〇四所社區將服務延伸至養老保障“最后一米”。針對陜西養老保險年檢啟動，許多老人因不熟悉手機操作而犯難。志愿者主動上門，協助完成人臉識別、信息核對。“不用跑腿，在家就辦好了！”居民李先生高興地說。

此外，志愿者還逐戶檢查水電燃氣安全，反復叮囑冬季取暖注意事項。

從“送物資”到“合心意”

關愛更在于精準。雁塔區杜城街道書香林苑社區聯合區慈善會開展“冬日送溫暖”慰問活動，在發放前做了大量“隱形功課”——通過日常走訪、大數據篩查和“銀齡志愿服務隊”深入摸排，建立“紅橙黃”三級特殊群體動態臺賬，確保“不漏一戶、不落一人”。

當工作人員將嶄新的棉被送到獨居老人杜先生手中時，他連聲道謝：“太貼心了！”在殘疾人張女士家中，志愿者不僅送上棉被，還檢查供暖設備、幫忙鋪好床鋪。“社區總是記著我，夏天送清涼，冬天送溫暖。”張女士動情地說。

此外，社區還為轄區兒童舉行冬衣捐贈活動。孩子們接過厚實新衣，笑容燦爛。

該社區負責人表示，一場場看似微小的暖冬行動，正是基層治理現代化的生動注腳。從“被動響應”轉向“主動發現”，從“大水漫灌”邁向“精準滴灌”，社區志愿服務已深度融入民生保障的毛細血管，既回應了特殊群體的現實需求，也傳遞出“弱有所扶、困有所助”的社會溫度。