三秦都市報-三秦網訊（記者  姬娜）“窗簾拉開了！”“說明好著呢！”12月9日上午，西安市碑林區長樂坊街道景龍池社區網格員王淼和楚瑩站在東新巷12號9A樓前，指著三樓窗戶輕聲說道。不遠處五樓侯先生家的窗簾緊閉——“他昨天去兒子家住了，我們心里有數。”

今年10月起，該社區啟動“窗簾守護行動”，為11位高齡獨居老人建立了一套無聲卻溫情的“平安信號”：每天上午，老人若按時拉開窗簾，便意味著一切安好；若窗簾未動，志愿者將立即電話聯系或上門查看。

這一機制源于社區繪制的“民情地圖”。社區通過主動走訪摸排，精準掌握老年人、殘疾人等特殊群體的生活需求，形成涵蓋生活照料、事務代辦、情感陪伴等內容的個性化“需求清單”，并為每位老人建立“一戶一策”服務檔案。

81歲的韓女士是“窗簾守護”的受益者之一。走進老人的家中，只見臥室窗簾拉開了，廚房小窗留著一條通風縫——這是她每日“報平安”的固定動作。“前幾天我住院了，沒拉窗簾，社區馬上打電話問我怎么了。”坐在沙發上的韓女士對記者講述道，家里的燈泡壞了，樓長上門來換；她如廁起身困難，樓長上門為她裝上扶手；電視機出現故障，樓長幫她維修好……“他們把我的小事都當成了大事。”老人的眼眶微紅。

“每天9點多，我們就在各自負責的院落里轉一圈，看看窗簾、問問情況。”網格員王淼說。

該社區黨委書記、居委會主任楊建玲介紹，社區管轄41個老舊小區院落，共有近7000名居民。臨近冬季，氣溫驟降，獨居老人的生活和健康更需格外關注。

除了“窗簾守護”行動，社區還推出“背包網格”上門代辦服務。針對行動不便居民，志愿者背著裝有資料、工具的“暖心包”，提供社保、醫保等事項代辦，累計服務超100次，打通便民服務“最后一米”。