三秦都市報(bào)-三秦網(wǎng)訊（記者 朱娜娜 馬昭）冬日的西安，寒意漸濃，但西安市蓮湖區(qū)紅廟坡街道大興東路社區(qū)的小廣場(chǎng)上卻暖意融融、人聲鼎沸。12月11日，陜西日?qǐng)?bào)社“服務(wù)群眾 同心同行”社區(qū)行活動(dòng)以“服務(wù)惠民心 星火映蓮湖”為主題，攜手近20個(gè)職能部門(mén)、專業(yè)機(jī)構(gòu)與志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，將一場(chǎng)“用得上、看得見(jiàn)、摸得著”的便民服務(wù)以“社區(qū)市集”的形式送到居民家門(mén)口。

口腔義診排長(zhǎng)隊(duì)：老年人問(wèn)得最仔細(xì)

下午2時(shí)30分，隨著一曲激昂雄壯的大合唱《國(guó)家》響起，社區(qū)行活動(dòng)正式拉開(kāi)帷幕。圍觀居民紛紛跟著哼唱，現(xiàn)場(chǎng)掌聲、喝彩聲此起彼伏。“這樣的活動(dòng)太有意義了，在家門(mén)口就能享受到這么多服務(wù)，還能感受到濃濃的鄰里溫情！”剛看完表演的王大爺笑著說(shuō)，手里早已攥好了準(zhǔn)備咨詢醫(yī)保政策的紙條。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，各個(gè)服務(wù)攤位前都圍滿了前來(lái)咨詢的居民，工作人員耐心細(xì)致地答疑解惑、提供服務(wù)。

“牙疼不是病，疼起來(lái)真要命”，這句俗語(yǔ)道出了不少人的困擾。西安交通大學(xué)口腔醫(yī)院的義診攤位前，居民們排起了長(zhǎng)隊(duì)，成為現(xiàn)場(chǎng)最熱門(mén)的攤位之一。“嘴巴張大，放松一點(diǎn)，您后面這顆牙有蛀牙，已經(jīng)有點(diǎn)深了，建議盡快到醫(yī)院做進(jìn)一步檢查治療，不然可能會(huì)損傷牙齦和牙神經(jīng)。”醫(yī)生仇冬冬向居民解釋。仇冬冬建議，老年人應(yīng)每年洗牙1-2次，及時(shí)清除牙結(jié)石，堅(jiān)持正確的刷牙方法，養(yǎng)成定期檢查牙齒的習(xí)慣；若有缺牙情況，應(yīng)盡早考慮種植牙修復(fù)，避免影響咀嚼功能和面部形態(tài)。

法庭把“法律課堂”搬到社區(qū)

12月4日是國(guó)家憲法宣傳日，法治服務(wù)成為本次社區(qū)行的重要內(nèi)容之一。西安市蓮湖區(qū)人民法院大興路人民法庭的法官們帶著憲法宣傳資料來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)立法律咨詢臺(tái)，為居民普及法律知識(shí)。“憲法是我國(guó)的根本大法，與我們每個(gè)人的生活都息息相關(guān)，從出生到年老，從工作到生活，都離不開(kāi)憲法的保障。”法官龐剛一邊向居民發(fā)放宣傳手冊(cè)，一邊用通俗易懂的語(yǔ)言講解憲法的核心內(nèi)容。

居民們圍繞日常生活中遇到的法律問(wèn)題踴躍提問(wèn)，“離婚后孩子的撫養(yǎng)費(fèi)該怎么計(jì)算？”“個(gè)人借貸沒(méi)有借條能起訴嗎？”“網(wǎng)購(gòu)到假貨該如何維權(quán)？”針對(duì)這些問(wèn)題，法官們結(jié)合具體案例，逐一進(jìn)行詳細(xì)解答，給出專業(yè)的法律建議。

大興路人民法庭轄區(qū)內(nèi)的方欣國(guó)際食品城是西北地區(qū)規(guī)模較大的農(nóng)產(chǎn)品交易市場(chǎng)，經(jīng)濟(jì)繁榮、交易頻繁。但由于市場(chǎng)內(nèi)商戶大多法律意識(shí)不強(qiáng)，交易時(shí)多依賴口頭約定，缺乏書(shū)面憑證，一旦出現(xiàn)糾紛，往往難以固定證據(jù)，給訴訟舉證帶來(lái)極大困難。針對(duì)這一突出問(wèn)題，大興路人民法庭堅(jiān)持“三個(gè)面向、三個(gè)便于、三個(gè)服務(wù)”原則，選派資深法官開(kāi)展法律知識(shí)講座、深入市場(chǎng)調(diào)研，精準(zhǔn)剖析交易過(guò)程中的法律風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，為商戶提供簽訂合同、債權(quán)保護(hù)等方面的實(shí)用法律建議，幫助商戶筑牢法律“防護(hù)墻”。

社區(qū)“1133”模式讓群眾少跑腿

西安市蓮湖區(qū)司法局的服務(wù)攤位前同樣人頭攢動(dòng)，工作人員圍繞法律援助、公證服務(wù)、矛盾調(diào)解等居民關(guān)心的問(wèn)題提供專業(yè)咨詢。“我想立一份遺囑，不知道需要準(zhǔn)備哪些材料？”“遇到鄰里糾紛，不想打官司，有沒(méi)有更簡(jiǎn)便的解決方式？”針對(duì)居民的疑問(wèn)，工作人員一一詳細(xì)解答，并告知法律援助的申請(qǐng)條件、流程和公證服務(wù)的辦理渠道。

“每周五下午，咱們蓮湖區(qū)142個(gè)社區(qū)都開(kāi)展‘社區(qū)法治日’活動(dòng)，免費(fèi)為社區(qū)群眾提供法律咨詢服務(wù)。”西安市蓮湖區(qū)司法局工作人員寇恬雪提醒居民，遇到需要咨詢的問(wèn)題可直接前往社區(qū)。近年來(lái)，西安市蓮湖區(qū)在基層治理中重點(diǎn)打造了社區(qū)法治“1133”工作模式2.0版，以“社區(qū)法律顧問(wèn)+監(jiān)督員+調(diào)解員+法律明白人”為核心力量，構(gòu)建“1+N”法治服務(wù)矩陣，服務(wù)方式從“等著居民來(lái)”升級(jí)為“主動(dòng)送上門(mén)”：定點(diǎn)式（社區(qū)法治日固定服務(wù)）、預(yù)約式（居民隨時(shí)預(yù)約辦理）、會(huì)診式（復(fù)雜糾紛多方聯(lián)合“會(huì)診”）、閉環(huán)式（案件受理、處理、回訪形成完整鏈條）。截至今年目前，蓮湖區(qū)司法局已為群眾提供法律咨詢5676次，惠及群眾2.9萬(wàn)人次。2025年4月，蓮湖區(qū)社區(qū)法治“1133”工作模式獲評(píng)第七屆“法治政府獎(jiǎng)”。

派出所民警現(xiàn)場(chǎng)“拆招”：反詐防騙護(hù)平安

“警官，新生兒上戶口需要哪些手續(xù)？”“有人讓我提供身份證號(hào)碼和銀行卡信息，說(shuō)能領(lǐng)補(bǔ)貼，這是不是詐騙？”在西安市公安局蓮湖分局的服務(wù)攤位前，居民們的問(wèn)題接踵而至。西安市公安局蓮湖分局大興路派出所副所長(zhǎng)朱海博和社區(qū)民警李鵬一邊耐心解答戶籍辦理相關(guān)流程，一邊手把手幫助居民下載安裝“國(guó)家反詐中心APP”。

“大媽，您看，這個(gè)APP一定要開(kāi)通來(lái)電預(yù)警和短信預(yù)警功能，這樣遇到詐騙電話和短信時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提醒，能有效防范詐騙。”李鵬一邊操作，一邊向居民李大媽講解反詐知識(shí)，還結(jié)合近期高發(fā)的養(yǎng)老詐騙、電信詐騙案例，提醒居民不要輕易透露個(gè)人信息，不要相信陌生來(lái)電的“中獎(jiǎng)”“補(bǔ)貼”等說(shuō)辭，遇到可疑情況及時(shí)撥打110報(bào)警。現(xiàn)場(chǎng)，民警們還發(fā)放了反詐宣傳海報(bào)和手冊(cè)，用通俗易懂的語(yǔ)言向居民普及詐騙的常見(jiàn)手段和防范技巧，筑牢社區(qū)反詐“安全防線”。

交通宣講：守護(hù)居民出行平安路

交通安全無(wú)小事，文明出行記心間。西安公安交管蓮湖大隊(duì)民警陳元生帶著交通安全宣傳資料來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，向居民們普及交通安全知識(shí)。“大姨，騎電動(dòng)車(chē)出門(mén)一定要佩戴安全頭盔，這是保護(hù)自己生命安全的重要防線；開(kāi)車(chē)時(shí)要系好安全帶，做到‘一盔一帶，安全出行’。”陳元生一邊向居民發(fā)放宣傳資料，一邊結(jié)合冬季道路交通安全特點(diǎn)，詳細(xì)講解電動(dòng)車(chē)掛牌流程、酒駕醉駕的法律后果以及行人過(guò)馬路的注意事項(xiàng)。針對(duì)老年人出行安全意識(shí)較弱的問(wèn)題，民警用真實(shí)案例提醒大家，過(guò)馬路時(shí)要走人行橫道，注意觀察來(lái)往車(chē)輛，不要隨意橫穿馬路；乘坐公交車(chē)時(shí)要排隊(duì)上車(chē)，坐穩(wěn)扶好。“交警同志講得太實(shí)在了，這些安全知識(shí)對(duì)我們太重要了，以后出門(mén)一定多注意。”居民劉大媽聽(tīng)完講解后說(shuō)道。

節(jié)水護(hù)河：倡導(dǎo)綠色低碳生活理念

“家庭節(jié)約用水有哪些小竅門(mén)？”“保護(hù)河湖生態(tài)環(huán)境我們能做些什么？”西安市蓮湖區(qū)城市管理和綜合執(zhí)法局的工作人員季晉皛正在向居民們普及節(jié)水護(hù)河知識(shí)。她結(jié)合日常生活場(chǎng)景，向居民們介紹了衣物集中洗滌、合理使用節(jié)水器具、一水多用等節(jié)水小技巧，還詳細(xì)講解了河湖保護(hù)的相關(guān)法律法規(guī)和重要意義。“洗衣服的水可以用來(lái)拖地、沖廁所，這么簡(jiǎn)單的方法就能節(jié)約用水，以后我一定試試。”居民王女士說(shuō)。工作人員還發(fā)放了節(jié)水護(hù)河宣傳手冊(cè)，呼吁居民們從自身做起，從小事做起，共同守護(hù)水資源、保護(hù)河湖生態(tài)環(huán)境。

應(yīng)急科普：專業(yè)力量守護(hù)社區(qū)平安

“這個(gè)繩子是干什么用的？”“遇到火災(zāi)該怎么正確逃生？”在大興東路社區(qū)“紅領(lǐng)之家”應(yīng)急救援裝備展示區(qū)，居民們圍著各類救援器材好奇地提問(wèn)。救援中心的劉澤林一邊演示一邊詳細(xì)介紹：“這是水域救援拋投繩，遇到有人落水時(shí)，可以快速拋投到落水者身邊，幫助其抓住繩子獲救；這個(gè)是正壓式空氣呼吸器，主要用于火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的呼吸防護(hù)……”生動(dòng)的講解和直觀的展示，讓居民們對(duì)救援裝備有了更清晰的認(rèn)識(shí)。

西安市蓮湖區(qū)紅廟坡街道大興東路社區(qū)黨總支書(shū)記任強(qiáng)介紹，“紅領(lǐng)之家”應(yīng)急救援中心依托社區(qū)“大興合伙人”治理品牌優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新打造“黨建+應(yīng)急”特色模式。作為轄區(qū)居民的“應(yīng)急守護(hù)者”，中心將專業(yè)救援力量深度融入基層治理體系，同時(shí)聯(lián)動(dòng)轄區(qū)醫(yī)院、企業(yè)等單位，成功培育200余名社區(qū)應(yīng)急骨干，構(gòu)建起“專業(yè)隊(duì)伍+志愿者+居民骨干”的應(yīng)急防護(hù)網(wǎng)絡(luò)，有效提升了社區(qū)應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的處置能力。

一次義診、一句提醒、一項(xiàng)答疑、一份科普，居民在家門(mén)口享受到的，是看得見(jiàn)、摸得著的便利，更是被重視、被牽掛的溫暖。