康養(yǎng)機器人專柜展示多款機器人

超仿真人形機器人

小型號機器人受消費者喜愛

口腔種植牙機器人展示

人工智能浪潮下，機器人賽道加速升溫，眾多AI企業(yè)布局線上線下銷售渠道，人形及各類功能的具身智能機器人頻現(xiàn)售罄盛況，從產(chǎn)業(yè)端走向消費端，成為新消費熱點，悄然改寫生活與生產(chǎn)場景。近日，北京青年報記者探訪，到底誰在買機器人，他們有哪些期待？

哪些機器人正熱銷？ 

低價位小型號賣得最好

“我家孩子非常想養(yǎng)只貓，但她對貓毛過敏，買個貓咪機器人倒是一個好選擇。”在位于亦莊的全球首家具身智能機器人4S店內(nèi)，消費者張女士正帶著孩子參觀，她看到了一個毛茸茸，外形跟貓咪非常相似的機器人，考慮是否要買回家。

具身智能機器人，就是機器人能通過物理實體與環(huán)境實時交互，實現(xiàn)感知與決策、行動一體化。

北青報記者在這家機器人4S店探訪時發(fā)現(xiàn)，店內(nèi)展示了50多款機器人，外形、功能、適用場景很豐富，價格從幾百元起步。

機器人可以踢球、做咖啡、下棋、跳舞、繪畫、攤煎餅、做手術、抓藥、搬箱子……機器人4S店內(nèi)有人形機器人、四足機器狗、機械臂、靈巧手等等各類機器人。這里明碼標價，消費者可以現(xiàn)場選購。比如一款“超仿真人形機器人小優(yōu)”售價48萬元，而另一款玩具大小的小型陪伴機器人售價只要3999元。

北青報記者還注意到，展廳內(nèi)的汽車、毛絨玩具、變形金剛、貓狗等造型的小型機器人引發(fā)參觀者的圍觀和體驗。“Hi，威震天，變身。”當對著一款名為“威震天”的機器人說出指令后，它馬上從一輛坦克變身為人形機器人的樣子，還原了動畫片中的畫面，讓圍觀人群忍不住舉起手機記錄。

工作人員介紹，這類小型號的機器人價格多在1萬元以下，很受部分個人消費者的喜愛，有人會選擇現(xiàn)場直接買走。比如一款會做俯臥撐、打拳、跳舞的智能教育機器人“悟空”就很受歡迎。工作人員表示，“這款產(chǎn)品曾出現(xiàn)賣斷貨的情況，它支持語音互動、物體識別、智能拍照等功能，可以和人直接交互，可應用于家庭、社交、辦公等多個場景，價格也不貴，所以賣得很好。”

“我們這家店向個人用戶售賣的消費級別的機器人產(chǎn)品中，賣得比較好的還有一款會16種語言的Loona，這款機器人外形酷似一只小型狗，可以顯示上百種表情，頭頂?shù)陌l(fā)光耳朵會隨著情緒擺動，還能識別主人的手勢進行跳舞或者游戲等等，十分可愛。另外，它可以與人對話，很多外國客戶很喜歡，買回去可以娛樂，提供情緒價值，還能當翻譯使用。”工作人員介紹。

在線上，多款智能機器人也在熱銷。搜索“機器人”可以看到，多家電商店鋪的瀏覽人數(shù)已經(jīng)超過10萬，根據(jù)銷量來看，“陪伴機器人”“機器狗”“編程學習機器人”等熱賣。宇樹一款AI機器狗已經(jīng)售出4000多個，好評率98%。這款商品有8種類別可選，從8000多元到80000多元不等，有的帶遙控，有的帶激光智能，有的還可以自己進行二次開發(fā)。

“到手玩了10天了，仿生動作流暢優(yōu)美，主要是孩子喜歡，能表演能空翻，寓教于樂讓大人很省心，機器狗陪伴孩子一起長大！”“開源SDK適配多場景，既是孩子玩伴也是科技黨神器，國貨科技實力拉滿，性價比絕了！”“手機用WiFi連接操作可以看攝像頭實時視頻，支持二次開發(fā)，正準備安裝機械臂，搞點更好玩的事情”……通過消費者的評論，北青報記者發(fā)現(xiàn)，價格便宜的機器狗賣得最好，不少人都是買給孩子的，而價格更高的開發(fā)版本機器狗則大多被極客（在互聯(lián)網(wǎng)時代推動創(chuàng)新、創(chuàng)造新商業(yè)模式和尖端技術的群體）拿下。

不少人覺得“遙不可及”的人形機器人，也可以直接在線買到，比如剛發(fā)布的松延動力的小布米，售價2萬多元，目前處于待交付狀態(tài)；宇樹旗艦店直播帶貨，吸引更多的消費者；售價64萬元的千尋智能機器人，也顯示已有消費者購買。

誰在買機器人？

家庭、商用與工業(yè)端都有需求

這么多熱銷機器人，到底誰在買？北青報記者看到，主要有三類，一類是家庭消費者，一類是商用消費者，還有一類是工業(yè)端消費者。

“爺爺早上好，別忘了吃藥。”在70歲的郭先生家里，一個能說話、會跟隨、可互動的機器人，已成為他生活中不可或缺的“家人”，郭先生甚至親切地稱呼它為自己的小孫女。這是由北京企業(yè)森麗康科技（北京）有限公司專門為老年人設計的陪伴機器人——小麗。

郭先生最滿意的是小麗的提醒功能。比如錢包、鋼筆的位置，做飯到點關火、吃藥，它都能按時“跑”到跟前叮囑。小麗還會播報新聞、天氣，播放老歌、老電影，這些功能也讓郭先生欣喜不已：“它還能跟著我溜達，像個活潑乖巧的孩子，屋里也熱鬧多了。”

今年9月，該公司申報的“健康監(jiān)測與情感陪伴養(yǎng)老機器人”項目，入圍工信部和民政部智能養(yǎng)老服務機器人結對攻關與場景應用首批試點。小麗機器人相關負責人介紹，“按照項目要求，明年開始兩年內(nèi)陸續(xù)會鋪到200個家庭、20個機構和20個社區(qū)，我們跟5家參與單位正在做多項準備工作。”

小麗機器人相關負責人介紹，這款機器人分為居家版本和機構版本。豐臺一家養(yǎng)老機構的工作人員介紹，小麗每天都會在餐廳門口和老人打招呼，“最難得的是它能聽懂老人的家常話。空閑時它會陪老人聊天、唱歌，還能講解養(yǎng)生知識，有的老人會和小麗聊上半小時家常，說‘比孩子陪我的時間還多’。”該工作人員表示，除了陪老人，小麗還能幫忙引領訪客、介紹社區(qū)、組織老人的課程活動，既豐富了老人的生活，也減輕了工作人員的負擔。

實際上，機器人進入家庭場景還是比較少見的。“目前只有類似教育機器人等賣得比較多，而且這類機器人也相對便宜。動輒得十來萬甚至幾十萬的機器人，一般家庭消費不起，也不是剛需。現(xiàn)在購買機器人，還是以公司或者機構比較多。”一位機器人銷售人員告訴北青報記者。

“我是具身天工，大家的專屬講解員……”在北京人形機器人創(chuàng)新中心內(nèi)，具身智能機器人天工無需遙控，能自主行走、流暢講解互動，甚至能自主調(diào)度其他機器人完成多場景演示。當天工引導人們走到核心展區(qū)時，平臺自主觸發(fā)指令：控制展區(qū)燈光、大屏幕自動切換視頻、場景演示內(nèi)容同步啟動演示。有趣的是，它還可以“調(diào)用”其他演示機器人，比如當導覽機器人要講解工業(yè)應用場景時，就可以通過慧思開物平臺向“具身天工2.0”“天軼2.0”等機器人下達指令，使其全自主演示物料搬運、倒料、分揀、打包等任務。

機器人哪點最受關注？

穩(wěn)定性、可用性與互動性

在一些餐廳，人們已經(jīng)可以吃上炒菜機器人燒出的熱氣騰騰的美味飯菜；在博物館等場景內(nèi)，導覽機器人帶領游客邊逛邊講解；在救援機構，四足機器狗早已代替人類進入到危險或狹小領域內(nèi)工作；在巡邏或安防場景，也有機器狗當起了自動巡檢員，可以大范圍不間斷自主巡邏，自動識別溫度或可疑物品，及時告知相關人員前來處置……機器人早已不再遙不可及，而是成為了人們身邊的小幫手。

近年來，在創(chuàng)新引領和需求釋放的雙重作用下，以人形機器人為代表的具身智能產(chǎn)業(yè)規(guī)模，正在以超50%的增速跨越式發(fā)展。根據(jù)市場調(diào)研機構預測，2030年將達到千億元市場規(guī)模。隨著新興資本加速入場，我國目前已有超過150家人形機器人企業(yè)，數(shù)量還在不斷增加。

機器人為什么要做得像人？不少業(yè)內(nèi)人士認為，人類社會中的物品、空間的設計和標準都是按照人類的身形和使用習慣設定的，擁有類人外形的機器人能直接使用現(xiàn)有設施。宇樹科技創(chuàng)始人王興興也表示：“老百姓喜歡長得像人的。”現(xiàn)實就是，機器人長得越好看、越像人，消費者就越愿意買單。

據(jù)北青報記者觀察發(fā)現(xiàn)，目前機器人在工業(yè)、商業(yè)場景的驗證應用居多，用戶不同，關注的重點內(nèi)容也不同。

據(jù)松延動力相關負責人介紹，根據(jù)不同類型客戶、學校與場館反饋，目前最受重視的能力包括：雙足機器人在跑跳、動態(tài)平衡、復雜步態(tài)等穩(wěn)定的運動控制與再現(xiàn)性能力。方便教師、科研人員使用的可靠的課程體系與二次開發(fā)能力。用于展示、科普、舞臺表演等場景的互動能力與表演表現(xiàn)力。仿生機器人方面，自然、親和的人機互動體驗，強敘事能力的導覽與講解內(nèi)容，與心理教育應用結合的模塊最受關注。“簡單來說，客戶最看重的是穩(wěn)定性、可用性、互動性。”

北青報記者了解到，對于更多個人消費者來說，更關注的是它何時能進入家庭。每當傳出人形機器人的新進展時，評論區(qū)總會出現(xiàn)這樣的呼聲：能不能照顧老人、會洗衣做飯打掃衛(wèi)生嗎、輔導孩子做作業(yè)行不行。

機器人還有哪些痛點？

人形機器人進家庭至少需5到10年

對于人形機器人什么時候能夠進入家庭場景的期待，不少業(yè)內(nèi)人士也發(fā)表過自己的看法，認為當前人形機器人在技術路線、商業(yè)化模式、應用場景等方面尚未完全成熟。

北京智源人工智能研究院院長王仲遠在今年11月的2025智源具身智能開放日上接受媒體采訪時表示，人形機器人全身控制能力有非常大的進展，但整個硬件穩(wěn)定性不太夠，依然處在非常早期的階段。“硬件穩(wěn)定性會阻礙它進入到真實工業(yè)化場景或家庭場景，工業(yè)場景相對會更快。我認為人形機器人進入到家庭至少要5到10年起。”

北京人形機器人創(chuàng)新中心首席技術官唐劍表示，每家的門、廚房、杯子、洗衣機是不一樣的，人形機器人進入家庭場景是最難的，最核心的卡點在于大小腦場景任務上的泛化能力有待提升，這也是目前商業(yè)和生活場景中人形機器人尚未大規(guī)模落地的主要原因。

宇樹科技創(chuàng)始人王興興表示，對于人形機器人來說，高質(zhì)量、大規(guī)模的動作與行為數(shù)據(jù)仍處于稀缺狀態(tài)。他認為，若機器人能在日常生活80%的陌生場景中，通過語言或文字指令完成約80%的任務，便可視為具身智能領域的“GPT時刻”。目前機器人在單一任務中表現(xiàn)出色，但一旦物體或環(huán)境發(fā)生變化，尤其是面對多任務疊加時，成功率會顯著下降，這反映出機器人在泛化與推理能力上的短板。

據(jù)了解，行業(yè)內(nèi)存在“產(chǎn)品穩(wěn)定性、耐用性不足”“過度營銷、拿貨周期長”“售后不足、響應力度低”“只有硬件、解決方案少”等痛點，對此企業(yè)也推出了對策，比如加速進化公開承諾“雙11”全款訂單12月底未交付3倍賠付，售后2小時響應且48小時提供解決方案，提供課程體系、賽事體系、軟件開發(fā)工具體系、表演節(jié)目等配套支持，全力推動具身開發(fā)應用的普及拓展。

松延動力在售后服務方面，有負責安裝調(diào)試、現(xiàn)場交付的專屬售后團隊；提供軟件升級、在線排障、遠程調(diào)試等遠程支持，還提供周期性巡檢與部件維護服務等定期維護；提供包括課程體系、使用指南、演示技巧等教學與應用培訓。

不過，現(xiàn)在機器人還面臨“不敢用、怕用壞、賠不起”的行業(yè)痛點。對此，政府和保險企業(yè)也出手了。比如，8月北京經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)印發(fā)《關于推動具身智能機器人創(chuàng)新發(fā)展的若干措施》，探索機器人融資租賃等金融創(chuàng)新模式，推廣機器人保險等金融產(chǎn)品，支持企業(yè)對人形機器人整機產(chǎn)品進行投保，按實際保費的50%給予補貼，每年最高100萬元。險企開始布局人形機器人領域的保險產(chǎn)品。中國太保旗下太保產(chǎn)險寧波分公司推出全國首個專為人形機器人商業(yè)化應用設計的保險專屬產(chǎn)品——“機智保”。平安產(chǎn)險推出具身智能綜合金融解決方案。人保財險創(chuàng)新推出“具身智能機器人綜合保險”，構建了“機器人本體損失險+第三者責任險”雙軌保障體系。有了保險托底，企業(yè)研發(fā)成本、用戶使用風險都降了，保險公司的理賠數(shù)據(jù)還能幫廠家改進產(chǎn)品，推動行業(yè)標準化。

業(yè)內(nèi)人士認為，隨著具身智能能力的不斷增強，機器人將會適應更多應用場景。

·記者手記·

大眾對機器人的“實用價值”有迫切需求

從實驗室走向生活生產(chǎn)場景，AI驅動下的機器人產(chǎn)業(yè)正迎來爆發(fā)式增長，褪去“潮玩噱頭”，機器人已成為解決家庭需求、提升商用效率、優(yōu)化工業(yè)產(chǎn)能的實用型產(chǎn)品，成為現(xiàn)象級消費熱點。

這場熱潮的背后，是技術突破筑牢產(chǎn)品根基，政策支持拓寬產(chǎn)業(yè)空間，市場需求激活消費潛力。北京經(jīng)開區(qū)開設的機器人4S店、太保產(chǎn)險的“機智保”等，不僅讓企業(yè)降低了試錯成本，更給了消費者購買的底氣。而對于普通消費者來說，從3999元的陪伴機器人到64萬元的高端人形機器人，不同價位的產(chǎn)品正在培育多元需求——兒童教育、老年陪護、商業(yè)服務……市場的細分讓技術有了更具體的“落腳點”。隨著技術持續(xù)迭代、場景不斷拓展，智能機器人帶來的美好生活與高效生產(chǎn)圖景，正加速落地。

由AI技術驅動的產(chǎn)業(yè)浪潮，正以超乎想象的速度從實驗室走向普通消費者，成為人工智能時代的“普通”消費產(chǎn)品。一位媽媽對北青報記者說，“希望五年后，機器人能輔導孩子功課、甚至做他的心理陪伴師，而不是只會跳舞。”這背后或許是大眾對機器人“實用價值”的迫切需求。不過，多位業(yè)內(nèi)人士也表示，家庭場景的復雜性遠超工業(yè)車間——家庭空間局促，每家的布局各異，連杯子的擺放角度都可能成為機器人學習的“盲區(qū)”。這也是當前機器人進入家庭持續(xù)演進所需努力的方向之一。

機器人已不再是“花瓶式物件”，而是成為解決實際問題的“生活幫手”。隨著機器人越來越聰明、越來越靈活、越來越智能，我們有理由期待，一個由智能機器人賦能的未來世界，正在加速到來。