工作人員向市民發放醫保政策宣傳資料。本報記者 馬昭 攝

三秦都市報-三秦網訊（記者 文晨）12月17日，陜西日報社“服務群眾 同心同行”社區行活動在延安市寶塔區鳳凰廣場舉行。在陜西省醫療保障局的指導下，延安市醫療保障局、寶塔區醫療保障局設立醫保服務展位，解答群眾相關疑問，將貼心便捷的醫保服務送到群眾身邊，切實打通惠民政策落地“最后一公里”。

醫保政策與群眾健康保障息息相關，不少居民來到延安市醫療保障局、寶塔區醫療保障局服務展位前，向工作人員咨詢關心的問題。其中，門診慢特病申報是居民普遍關注的焦點之一。工作人員結合延安市2025年門診慢特病最新政策，細致講解申報關鍵要點，從病種范圍、申報時間到材料準備逐一梳理。

“2025年城鄉居民醫保集中繳費期即將結束，還沒繳費的居民要抓緊時間，可通過微信、支付寶‘醫保繳費’進行線上繳納，也可以到社區、銀行網點線下辦理，避免逾期影響明年醫保待遇。”針對許多人咨詢城鄉居民醫保的繳費時間、醫保待遇等問題，工作人員反復強調繳費關鍵節點，提醒居民按時參保，并為大家講解參保居民在定點醫院門診就醫統籌簽約流程、報銷比例等。

考慮到老年群體對線上操作不熟悉，工作人員開啟“一對一”幫扶模式，手把手指導老年人完成線上繳費、醫保信息查詢等操作，從輸入身份信息到確認提交，每一步都細致講解，全力解決老年群體的參保難題。對于沒有攜帶智能手機的老年人，工作人員告訴他們可以前往社區衛生服務中心，那里也有工作人員提供“幫辦”服務。

此外，工作人員還圍繞參保登記、異地就醫等熱點問題，結合本地醫保政策細則深入解讀，讓居民清晰了解政策要點，切實享受醫保紅利。

“我們今天借助社區行活動平臺，希望通過‘面對面’政策宣傳和答疑解惑的方式，讓醫保政策深入人心，讓更多人知政策、享政策。”寶塔區醫療保障局待遇保障科科長王娜說。