工作人員為居民發放小禮品。 本報記者 代澤均 攝

三秦都市報-三秦網訊（記者 夏明勤）12月17日，陜西日報社“服務群眾 同心同行”社區行活動在西安市蓮湖區環城西路街道大慶路社區復興坊絲路文化特色街區舉行。在陜西省醫療保障局的指導下，西安市蓮湖區醫療保障局于現場設立服務展位，通過發放宣傳資料、面對面答疑解惑等形式，將惠民醫保政策送到群眾身邊。

“阿姨，今年醫保繳費截止期只剩幾天了，您的城鄉居民基本醫療保險辦理了嗎？”活動現場，醫保志愿者聚焦參保登記辦理、異地就醫辦理、線上繳費、門診住院報銷比例、門診特殊慢性病待遇等群眾關心的問題，用通俗易懂的語言細致講解。

“孩子在外地上大學，醫保怎么繳？”“異地就醫政策具體怎么執行？”“家庭共濟申請要走哪些流程？”面對居民們接連拋出的疑問，工作人員逐一給出清晰詳細的解答。他們一邊分發宣傳折頁，一邊耐心回應訴求，讓原本晦澀的政策條文，轉化為接地氣的“醫保指南”。

針對不會使用智能手機繳費的老年人，工作人員手把手演示醫保線上操作流程，細致拆解每一步操作要點，幫助居民掌握線上參保繳費、信息查詢等服務功能。

為提升宣傳實效，工作人員還為參與活動的居民送上圍裙、晴雨傘等實用小禮品，讓大家在收獲醫保知識的同時，也感受到濃濃的暖心關懷。

“醫保是國家重要的社會保險制度，普惠于民，每個符合條件的居民都有權利和義務參保。無論年齡大小、身體狀況如何，參保后都能享受相應的門診、住院等醫保待遇。”西安市蓮湖區醫保局工作人員楊菁表示，此次社區行活動將專業的政策解讀和貼心的便民服務送到居民“家門口”，讓醫保惠民紅利深入人心，用實實在在的行動拉近了與百姓的距離，讓便民服務有溫度。