三秦都市報(bào)-三秦網(wǎng)訊（白樹友 記者 趙麗莉）“原以為要挨罰，沒想到執(zhí)法人員不僅幫我解決問題，還送政策上門，現(xiàn)在經(jīng)營信心更足了！”近日，某公司法定代表人馮先生在西安市灞橋區(qū)市場監(jiān)管局席王市場監(jiān)管所辦完信用修復(fù)手續(xù)后，難掩激動之情。這一從“忐忑不安”到“心花怒放”的轉(zhuǎn)變，正是灞橋區(qū)以服務(wù)型執(zhí)法優(yōu)化營商環(huán)境的生動寫照。

馮先生的“忐忑”，源于企業(yè)的一次疏忽。由于財(cái)務(wù)人員離職交接不暢，公司未能按時公示2024年度企業(yè)年報(bào)，直到申請信用修復(fù)時接到執(zhí)法通知。“當(dāng)時特別擔(dān)心影響剛簽的合同，怕讓經(jīng)營雪上加霜。”他坦言，接到電話時心情十分焦慮。

然而，執(zhí)法人員的做法完全打破了他的預(yù)期。工作人員沒有急于追責(zé)處罰，而是首先耐心了解企業(yè)經(jīng)營的實(shí)際困難。隨后，一套“柔性服務(wù)組合拳”悄然展開：結(jié)合轄區(qū)產(chǎn)業(yè)政策，幫他分析行業(yè)趨勢與發(fā)展機(jī)遇，助其重拾信心；通過微信推送《經(jīng)營主體登記管理?xiàng)l例》等資料，逐條解讀年報(bào)填報(bào)規(guī)范與重要性；同時，啟動“學(xué)法免罰”機(jī)制，在馮先生完成學(xué)習(xí)、深刻認(rèn)識到未按時年報(bào)可能面臨的行政處罰、信用約束等后果后，當(dāng)場為其辦結(jié)了信用修復(fù)手續(xù)。

“這下真正明白了年報(bào)的重要性，明年一定提前完成！”馮先生在簽署守法承諾書時鄭重表態(tài)。當(dāng)看到系統(tǒng)顯示企業(yè)信用狀態(tài)恢復(fù)正常，他懸著的心終于放下：“新的合作可以放心推進(jìn)了。”

近年來，灞橋區(qū)市場監(jiān)管局持續(xù)踐行“監(jiān)管為民、服務(wù)惠民”理念，將服務(wù)型執(zhí)法貫穿監(jiān)管全過程。針對年報(bào)公示、信用修復(fù)等企業(yè)常見問題，積極推行“普法在先、教育為主、容錯糾錯”系列措施，通過“送法規(guī)、解難題、鼓信心”的貼心服務(wù)，助力經(jīng)營主體糾正輕微違法行為、減輕經(jīng)營負(fù)擔(dān)。

既有法律底線的堅(jiān)守，又有執(zhí)法溫度的表達(dá)。灞橋區(qū)市場監(jiān)管局正以這樣的柔性執(zhí)法，傳遞著市場監(jiān)管的“人情味”，用實(shí)實(shí)在在的行動優(yōu)化區(qū)域營商環(huán)境，為經(jīng)營主體健康發(fā)展注入暖心動力。