三秦都市報-三秦網訊（記者 葛蘭）城市治理千頭萬緒，如何既維護法規制度的剛性，又體現為民服務的溫度，是對城市管理部門能力與擔當的雙重考驗。近日，碑林區城市管理和綜合執法局接連收獲三面來自企業、群眾與商戶的錦旗。錦旗上質樸的贊語，映照出碑林城管人在優化營商環境、解決急難愁盼、助力街區更新中的務實作為。

紓困解難，賦能街區“煥新顏”

城市更新進程中，歷史記憶與當代活力的融合需要精心呵護。12月4日，西安市平絨廠與老菜場市井文化街區代表共同將一面書寫“紓企解困貼心人，街巷治理守護者”的錦旗，贈予市城市管理綜合行政執法支隊碑林大隊柏樹林中隊。在街區日常治理與業態培育中，柏樹林中隊并非簡單“一刀切”，而是充當起“政策講解員”與“發展服務員”，在規范市容秩序的同時，積極為街區運營方與入駐商戶提供政策指導，協調解決發展中的具體困難，以“硬核擔當”守護街巷煙火氣，以“暖心支持”賦能文化街區可持續繁榮，實現了管理、服務與發展的多贏。

迅捷響應，守護群眾“清新感”

“反映問題后，他們來得快、查得細、解決得徹底，我們窗子終于能常開了！”12月10日，張家村街道的居民為市城市管理綜合行政執法支隊碑林大隊張家村中隊送來了感謝錦旗。此前，張家村中隊接到群眾關于餐飲油煙污染的投訴后，迅速組織執法人員趕赴現場。通過細致排查污染源頭，嚴格依據法規督促商戶整改凈化設施，并跟進復查確保實效，高效解決了影響群眾生活品質的“煩心事”。這面錦旗，是碑林城管對群眾訴求“聞風而動、接訴即辦”工作作風的直觀體現，彰顯了其在維護城市環境、保障民生福祉中的堅定守護。

精準指導，助力商戶“亮招牌”

“原本擔心手續復雜、趕不上開業，多虧了咱們城管同志全程耐心指導、幫助，讓我們能順利亮出招牌、開門迎業！”12月15日，轄區商戶將印有“便民服務顯擔當，務實高效解民憂”的錦旗送至局市容秩序管理科。這背后，是碑林城管在戶外招牌設施設置審批中，主動前移服務端口、優化流程的持續努力。通過提供清晰的辦理指南、進行現場勘查指導、協助方案準備，城管部門將管理融入服務，既確保了市容景觀的規范有序，又為商戶經營提供了便利，贏得了市場的認可。

三面錦旗，是認可，更是期待。它從不同側面印證了碑林區城管執法局將“嚴格執法”與“熱情服務”相結合，將“城市管理”向“城市治理”深化的工作理念。群眾的口碑是最高的獎賞，下一步，碑林城管將繼續以更多惠民生、暖民心、解民憂的務實舉措，回應市民群眾對美好城市生活的新期待，為碑林區實現高質量發展，貢獻更多城管力量。