三秦都市報(bào)-三秦網(wǎng)訊（白樹友 記者 趙麗莉）KTV“謝絕自帶酒水”究竟合不合法？西安市灞橋區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局給出明確答案——此條款屬違規(guī)行為！近日，灞橋區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局席王所接到群眾投訴，反映轄區(qū)某KTV存在“謝絕自帶酒水”限制。市場(chǎng)執(zhí)法人員迅速出動(dòng)化解這一消費(fèi)糾紛，既幫消費(fèi)者討回自主選擇權(quán)，也為經(jīng)營者劃定服務(wù)邊界。

“去KTV唱歌，自帶酒水被攔，這合理嗎？”接到消費(fèi)者反映轄區(qū)某KTV的限制規(guī)定后，席王市場(chǎng)監(jiān)管所執(zhí)法人員立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)。經(jīng)查證，該KTV確實(shí)存在“禁止顧客自帶酒水”的口頭約定，這一行為違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中“經(jīng)營者不得以格式條款等方式，排除或限制消費(fèi)者權(quán)利”的明確規(guī)定。

執(zhí)法人員當(dāng)場(chǎng)向KTV負(fù)責(zé)人詳細(xì)解讀法律法規(guī)細(xì)則，指出其行為侵害了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)，責(zé)令限期整改。在執(zhí)法人員的指導(dǎo)下，該KTV迅速調(diào)整服務(wù)模式：取消“謝絕自帶酒水”的不合理限制，在前臺(tái)設(shè)立“消費(fèi)服務(wù)公示欄”，清晰標(biāo)注杯具提供、酒水清潔等配套服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；同時(shí)發(fā)布《自帶酒水安全提示》，既提醒消費(fèi)者對(duì)自帶酒水的食品安全負(fù)責(zé)，也明確場(chǎng)所將提供免費(fèi)急救電話撥打、臨時(shí)保管等協(xié)助服務(wù)，以及剩余酒水的處理方案。

責(zé)令整改后，執(zhí)法人員不打招呼、直插現(xiàn)場(chǎng)“回頭看”確認(rèn)新規(guī)則已落地執(zhí)行。西安市灞橋區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局以此為“突破口”，在轄區(qū)啟動(dòng)娛樂場(chǎng)所消費(fèi)條款專項(xiàng)整治行動(dòng)，拉網(wǎng)式排查“謝絕自帶物品”“強(qiáng)制消費(fèi)”等亂象。消費(fèi)公平不是單方讓利，而是權(quán)責(zé)對(duì)等。讓“明碼標(biāo)價(jià)、自主選擇”成為消費(fèi)常態(tài)。