三秦都市報-三秦網(wǎng)訊（記者 姬娜）“現(xiàn)在，下水道通了！”“水壓也穩(wěn)了！”12月26日，西安市新城區(qū)韓森寨街道朝陽天下小區(qū)、恒大嘉里公館小區(qū)的兩位居民聊天時感慨道。這番變化，源自一場由街道牽頭、多方參與的“共治攻堅”。

“一呼百應(yīng)”機制聚力破難題

韓森寨街道轄區(qū)內(nèi)多個小區(qū)建成年代久遠(yuǎn)，老舊設(shè)施破損、管網(wǎng)老化等問題日益突出，成為居民的“心頭病”。

恒大嘉里公館與朝陽天下小區(qū)兩小區(qū)共用一條污水主管道，年久失修導(dǎo)致堵塞頻發(fā)，污水甚至滲入地下高壓配電室。

“以前下雨天，污水就從井蓋冒出來，味道特別大?！背柼煜滦^(qū)一位居民回憶，“我們反映過，物業(yè)也疏通了幾次，但根子沒動，過一陣又堵?！?/p>

并非無人關(guān)注，而是“單打獨斗”。兩個小區(qū)分屬不同物業(yè)，其中一家物業(yè)接手時間短，疊加歷史權(quán)責(zé)糾紛，改造工作推進(jìn)舉步維艱。正如一位物業(yè)工作人員所說：“我們愿意修，但涉及隔壁小區(qū)的管道和費用，光靠一家物業(yè)，確實推不動?！?/p>

民有所呼，我有所應(yīng)！韓森寨街道啟動“街道統(tǒng)籌、部門聯(lián)動、多方參與”的共治攻堅行動，依托“一呼百應(yīng)”工作機制，成立由街道業(yè)務(wù)骨干、社區(qū)負(fù)責(zé)人、轄區(qū)民警組成的專項工作專班，深入樓棟、逐戶走訪，全面排查問題癥結(jié)，耐心傾聽群眾訴求，同步做好政策解讀和情緒疏導(dǎo)。

面對跨小區(qū)、跨物業(yè)的復(fù)雜難題，街道牽頭搭建協(xié)商議事平臺。很快，一場場“板凳會”、協(xié)調(diào)會開起來。社區(qū)、物業(yè)、業(yè)委會、居民代表、商戶代表圍坐一堂，新城區(qū)住建局、城管局工作人員指導(dǎo)優(yōu)化施工方案，派出所民警參與矛盾調(diào)解……

“以前各說各的理，現(xiàn)在面對面把賬算清楚。”一位業(yè)委會代表說。經(jīng)過多輪協(xié)商，從施工細(xì)節(jié)到費用分?jǐn)?，從工期安排到后期管護(hù)，各方坦誠交流、達(dá)成共識。

改造期間，居民自發(fā)組建“監(jiān)督小組”，輪流值守施工一線，盯進(jìn)度、查質(zhì)量、提建議；網(wǎng)格員每日駐守現(xiàn)場，開展安全巡查、引導(dǎo)出行；民警上門化解施工引發(fā)的鄰里矛盾。

今年10月底，朝陽天下、恒大嘉里公館兩小區(qū)老舊污水管網(wǎng)改造工程全面竣工：更換污水管116米，優(yōu)化管網(wǎng)節(jié)點12處，根治了污水外溢、管道堵塞頑疾。

治理經(jīng)驗向更多小區(qū)延伸

“街道牽頭改造，徹底解決了我們多年的煩心事，是實實在在的民生好事！”小區(qū)居民王先生的一番話，道出了許多人的心聲。11月5日，朝陽天下小區(qū)業(yè)主代表將一面錦旗送到街道辦事處。

事實上，這并非韓森寨街道首次破解跨小區(qū)治理難題。2024年，針對恒大嘉里公館自來水管道超期服役、管壁銹蝕、水壓不穩(wěn)等問題，尤其是B2樓等樓棟分設(shè)獨立管道，主管接入支管面臨技術(shù)和資金的雙重難題，街道同樣通過多方協(xié)調(diào)，于年底完成了自來水管改造。

橫亙在恒大嘉里公館與陜送東苑之間的危墻，曾因歷史遺留問題處于“兩不管”狀態(tài)，導(dǎo)致居民通行時提心吊膽。在街道和新城區(qū)住建局協(xié)調(diào)下，物業(yè)先行墊資完成加固，消除安全隱患。

韓森寨街道沒有止步于個案。他們將此類實踐提煉為“三方聯(lián)動、三維發(fā)力”共治模式——街道統(tǒng)籌搭臺、部門專業(yè)支撐、群眾全程參與，并已推廣至公園南路16號院等更多老舊小區(qū)，系統(tǒng)解決管道淤堵等“老大難”問題。

12月26日，該街道相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，通過座談會、板凳會、入戶走訪等形式，街道持續(xù)賦予居民知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，引導(dǎo)群眾從“旁觀者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皡⑴c者”“監(jiān)督者”“受益者”，繪就“政府搭臺、大家唱戲”的良好治理圖景。