三秦都市報-三秦網訊（王嘉 任煒 馬昭）在三秦大地波瀾壯闊的民生畫卷上，總有一抹關乎“安居”的暖色，既是政策甘霖的精準浸潤，也是民生福祉的堅實托舉。陜西省住房資金管理中心擎“惠民公積金、服務暖人心”之巨椽，研規范高效之翰墨，礪創新務實之鋒芒，于歸集擴面的浩蕩征程中，讓公積金政策的暖陽照亮萬千家庭的安居之路；在提取貸款的實踐攻堅里，以專業擔當破解 “住有所居” 的急難愁盼；于科技賦能的創新浪潮中，憑數字偉力拓寬便民服務的無垠疆域。每一筆公積金，皆是筑牢群眾安居夢想的銅墻鐵壁；每一次傾情服務，皆是聯結政民同心的堅固橋梁。于細微處彰顯使命擔當，于實干中鐫刻初心本色，以鏗鏘步履深耕三秦民生沃土，繪就一幅兼具民生厚度、服務溫度與保障力度的幸福長卷。

黨建領航聚合力 政策賦能紓民憂?

榮譽見證擔當，實績映照初心。“為民服務”從來不是一句口號，而是陜西省住房資金管理中心黨建工作的出發點與落腳點。中心創新推行“窗口課堂”模式，把黨課搬到辦事窗口，將業務難題作為學習課題，讓“群眾至上”的理念從書本走向實踐，成為黨員干部解決群眾“急難愁盼”問題的行動自覺。

針對雙職工家庭因失業導致公積金貸款額度不足的共性問題，信貸部黨員團隊主動扛起責任，以“群眾需求無小事”的擔當反復研究政策細則、測算繳存數據，最終找到解決方案，幫助繳存職工辦理此項業務。截至目前，已成功指導多戶家庭補足額度缺口，幫助他們圓了“安居夢”。

緊跟民生需求迭代，政策供給持續精準升級。圍繞群眾住房需求的變化，陜西省住房資金管理中心持續優化政策供給，發布《關于調整個人住房公積金貸款借款人年齡上限的通知》，順應國家漸進式延遲退休政策，讓臨近退休群體也能享受貸款支持；出臺《關于下調個人住房公積金貸款利率的通知》，切實降低繳存人購房成本；印發《關于支持繳存人提取住房公積金支付新建商品住房首付款的通知》，為職工緩解首付壓力提供“及時雨”，讓政策紅利精準滴灌到民生“關鍵處”。

為精準響應群眾關切，陜西省住房資金管理中心綜合啟用 12329 -2住房公積金熱線、中心網站等7類服務渠道，構建“訴求即時收集 — 事項分類辦理 — 結果閉環反饋” 全流程工作機制，將群眾的每一條意見建議，切實轉化為優化公積金服務質量、提升群眾辦事體驗的具體行動。

精耕服務筑匠心 溫情守護暖民心

服務見初心，細節顯溫度，把群眾小事辦實方能彰顯民生厚度。中心落實“首問責任制”“一次性告知制”，用貼心服務打通與群眾的“心之橋”。

直面群眾急難時刻，暖心服務化解燃眉之急。陜西省住房資金管理中心城西管理部柜臺工作人員面對繳存人員急需提取公積金，卻因材料不全急得團團轉時，工作人員沒有簡單說“不行”，而是全程耐心講解、實時跟進，直至資金順利到賬。中心營業部為避免群眾“多跑腿”，還制作了“便民服務卡”，不僅逐條列明材料清單、辦理流程，還特意標注咨詢電話和線上操作指引，小小卡片成了群眾辦事的“導航圖”。

靈活就業群體是住房公積金歸集擴面的核心關切對象。為讓快遞小哥、網約車司機、自由設計師等靈活就業者也能平等享受公積金的安居保障，陜西省住房資金管理中心精準發力：線上，設計主題海報、制作短視頻，用動畫拆解開戶流程；線下，服務隊走進創業園區、社區，現場擺臺宣講，用通俗表達，打消大家對政策的陌生感。更讓靈活就業者暖心的是專屬“線上開戶綠色通道”—— 簡化申請材料，優化辦理流程，實現“線上填報、實時審核、即時開戶”，真正做到“零跑腿、零材料、零成本”。

便捷服務引來了積極響應。截至目前，已有7053名靈活就業者通過線上渠道自主開戶。這組數字背后，是陜西公積金讓安居保障覆蓋每一位勞動者的初心，更讓靈活就業群體的 “安居夢”有了堅實支撐。

“以前總覺得公積金是‘上班族專屬’，現在手機點一點就能開戶，以后租房、買房終于有了保障！”剛辦完開戶的網約車司機王先生說。為打通為民服務“最后一公里”，中心構建起“中心 + 分部 + 網點 + 專柜”四級服務網絡，設立城西管理部方便區域群眾辦事；在15家受托銀行布局139個貸款業務受理網點、64個業務專柜，還啟用寶雞、榆林、商洛、渭南、安康、咸陽異地綜合業務專柜，讓異地繳存人“就近能辦、異地通辦”；將 20 項歸集業務權限延伸至銀行綜合柜臺，把靈活就業人員開戶繳存業務委托銀行辦理，進一步拓寬服務“觸角”。如今，聯合8家銀行及擔保公司打造的“一站式”服務陣地，已實現綜合業務與公積金貸款“一次受理、高效辦結”，讓“為民、便民、惠民”落到實處。

科技賦能提質效 通辦惠民破疆界

科技為翼，服務提速，數字化轉型重塑公積金服務新生態。在陜西省住房資金管理中心業務辦理后臺，工作人員輕點鼠標，征信解析系統便快速完成貸款申請人信用核查，整個過程僅需幾分鐘。“以前手動錄入信息、反復核對，不僅慢還容易出錯，現在系統直連解析，效率和精準度都大幅提升。”

曾讓異地打拼職工輾轉難眠的公積金業務辦理難題，如今在陜西有了更溫暖的解決方案。陜西省住房資金管理中心自2021年成功辦理首筆“跨省通辦”異地購房提取業務以來，持續優化異地服務，截至2025年12月已累計辦結異地購房提取1.3萬余筆，更通過“8+N 項”服務清單升級，實現從“辦得到”到“辦得好”的跨越，為“雙城家庭”解憂愁。

群眾心聲映照實效，數據跑路替代群眾跑腿。“以前在外地買房，公積金提取要在工作地和購房地之間來回跑，光材料準備和路程就夠折騰的。”提及過往異地辦理公積金業務的經歷，宋女士感觸頗深。這一困境的打破，始于陜西省住房資金管理中心對“跨省通辦”的探索。

延伸服務溫度線，辦好特殊民生事。面對不在“跨省通辦”清單內的已故職工異地公積金提取業務，中心沒有簡單拒絕，而是主動跨區域聯系繳存地機構，反復核實流程、校驗信息，在保障資金安全的前提下，幫家屬順利辦結業務。此外，針對異地貸款逾期催收難題，中心與多地公積金中心建立協同機制，實現逾期資金直接劃扣，既守護了資金安全，也解了群眾的燃眉之急。

立足群眾需求、優化服務流程，從“千里奔波”到“一鍵直達”，“跨省通辦”不僅是服務模式的革新，更是“以人民為中心” 理念的生動實踐。

多維宣講接地氣 政策傳聲入民心

政策落地重在傳聲，精準宣講讓惠民紅利直達民心。陜西省住房資金管理中心的工作人員走進高新企業園區，一場公積金政策抖音直播剛開啟，就迎來滿屏暖心互動 —— 屏幕上，工作人員沒有照搬文件術語，而是用“買房提取咋操作”“貸款額度咋計算” 等家常話拆解政策；屏幕下，企業職工秒速提問、留言點贊，原本枯燥的政策解讀，變成了熱鬧的 “線上答疑會”。“政策傳遞不是簡單念文件，我們要做群眾與政策之間的‘翻譯官’，讓好政策真正落地生根。”參與直播的一線工作人員，道出了宣傳創新的初心。

線上線下協同發力，服務陣地延伸至群眾家門口。陜西省住房資金管理中心聯動權威平臺拓展線下陣地 —— 積極參加陜西日報社主辦的“服務群眾 同心同行”社區行活動，把政策服務送到群眾“家門口”。工作人員搭起咨詢臺，面對居民“退休后公積金咋提取”“異地購房能不能用本地公積金”等疑問，一一耐心解答；同時發放精心制作的政策手冊，結合真實案例講解高頻業務流程，讓居民拿著手冊就能“按圖索驥”。

構建長效宣傳矩陣，政策解讀更有溫度質感。如今，陜西省住房資金管理中心已構建起 “線上 + 線下 + 權威聯動” 的長效宣傳矩陣：線上，“公積金政策宣傳長圖”系列持續發力，首期聚焦“購買新建商品房如何提取公積金”，用清晰流程圖搭配通俗文字，讓政策“一看就懂”，抖音直播則精準對接年輕群體，實時回應急難疑問；線下，除了進社區、進企業宣講，更借助三秦都市報社的平臺影響力，讓政策宣傳覆蓋更多居民、社區家庭；線上線下協同發力，再加上手冊發放等基礎宣傳，讓公積金政策徹底從 “文件里” 走到“群眾中”，既切實提升了政策知曉率與覆蓋面，更讓群眾在每一次宣傳服務中，都能感受到政策的溫度與便民的誠意。

榮譽鑄魂踐初心 篤行致遠啟新程

一份份沉甸甸的榮譽，是責任的見證，更是擔當的勛章：陜西省住房資金管理中心黨支部連續多年獲評中共陜西省委直屬機關工委“五星級黨支部”“標準化規范化建設示范黨支部”，紅色堡壘作用愈發凸顯；連續19年獲得陜西省住建廳“年度目標考核優秀單位”，履職效能持續領跑。

展望新征程，砥礪奮進不止，為民初心恒如磐。陜西省住房資金管理中心將始終以黨建為引領，錨定 “惠民公積金、服務暖人心” 的初心航向 —— 在政策創新上勇毅破局，讓惠民紅利精準滴灌民生土壤；在服務升級上精益求精，讓辦事體驗盡顯便捷溫情；在管理提質上守正篤實，讓資金運行筑牢安全屏障。全力推動公積金服務既有民生溫度、更具治理效能、彰顯保障質感，奮力繪就 “住有所居、居有所安” 的三秦民生幸福長卷。陜西省住房資金管理中心將持續以更優質、更貼心、更高效的服務，讓公積金的惠民之光，照亮萬千家庭的幸福安居之路。