三秦都市報－三秦網訊（記者 葛蘭）12月25日，西安市公安局碑林分局出入境接待大廳收到了一份特別的新年“禮物”，一封工整手寫、情真意切的感謝信。

紙張尋常，字跡懇切。寫下這封信的，是一名在校大學生——李同學。短短一頁信紙，記錄的卻是他從“焦急不安”到“踏實溫暖”的快速轉變，這源于他親歷了一場名為為民服務的生動實踐。

“2025年12月24日中午提交加急申請，下午進入制證流程，25日午間接到領取通知……”信中勾勒出了一場爭分奪秒的“接力賽”。李同學因緊急事務需赴港澳，行程迫在眉睫，但事情急迫，他沒有將手續完全準備好，抱著一絲希望，他走進了接待大廳。然而，公安碑林分局出入境接待大廳的響應之快、流程之順，超過了他的想象。從窗口受理到后臺制證，再到通知領取，各個環節高效銜接，以“24小時辦結”的極高效率，為他避免了經濟損失和行程遺憾，更讓他深刻感受到健全公安政務服務“三個一”體系建設后迸發出的“碑林速度”。

感謝故事的起點，往往源于一份將心比心的善意。李同學在信中特別回憶，他來到大廳時已是就餐時間。“正當我擔心是否會耽誤工作人員用餐而內心不安時，接待我的工作人員卻毫無催促與不耐……”這份始于就餐時分的耐心，這份主動“延遲”的服務，成為了溫暖他整個辦證體驗的第一縷陽光。窗口人員用自己短暫的就餐時間，換取了一位焦急學子的從容與安心。

更讓李同學觸動的是接待民警的擔當精神。雖然他的情況不屬于常規加急范疇，但工作人員在了解其學生身份和實際困難后，沒有簡單回絕，而是本著負責的態度，在具體研究后與上級積極溝通、請示報批。

“這一次……我真切地感觸到了全心全意為人民服務這些理念在現實中的溫度與力量。”李同學在信中的這句話，或許是對政務服務工作最高的褒獎之一。高效專業的流程，讓他體驗到“速度”；溫暖細致的服務，讓他感受到“溫暖”；主動擔當的作為，讓他體會到“可靠”。

這封感謝信，猶如一封來自群眾的“實踐評語”，映照著窗口日常的默默付出，也激勵著所有政務工作者，用每一次高效辦結、每一句耐心解答、每一次換位思考，在群眾心中激起溫暖的漣漪。

新的一年，碑林公安政務服務將繼續承載這份信任，讓“規則”與“關懷”并軌前行，讓更多市民像李同學一樣，在辦理業務的過程中，不僅能解決急難愁盼，更能收獲一份源自城市的安心與感動。