三秦都市報-三秦網訊（記者 陶穎）12月30日下午，西安公交集團保修分公司收到一封飽含深情的感謝信和一面印著“危難時刻施援手 救命之恩永銘記”的錦旗。市民楊女士向保修分公司綜合服務中心程凱在危急時刻挺身而出、成功救助車禍被困人員的行為表達由衷敬意。

據了解，事發當日14時許，休假的程凱與家人前往北郊漢邦歡樂世界的途中，發現前方一輛白色SUV側翻，車輛受損嚴重，車門無法正常打開，車內人員被困，情況十分危急。面對突如其來的險情，程凱沒有絲毫猶豫，立即沖向事故車輛。

到跟前后，他先嘗試與被困人員溝通，確認其意識清醒，隨后迅速觀察車輛受損情況，果斷跳上側翻車輛，在周圍群眾的幫助下奮力拉開車門。過程中，他沉著冷靜地安撫被困人員情緒，指導其配合救援。經過10多分鐘的緊張救援，被困人員被安全救出。在確認被困人員無生命危險后，程凱又聯系保修分公司場區內搶修人員對車輛實施拖移救援。直至20時，看著車輛被成功拖移至維修車間，程凱才放心離開。

“當時情況太緊急了，多虧了程師傅挺身而出，不然真不敢想后果。我們多方打聽才找到他的工作單位，一定要當面表達感謝。”楊女士激動地說。面對感謝，程凱表示：“這只是一件小事，換作任何人遇到這種情況都會伸出援手。”