三秦都市報-三秦網訊（記者 周婷婷）據鐵路部門統計，2025年，西安北站全年開行列車總數18.9萬列，較去年同比增長9.8%。全年總客流量9862.4萬人次，較去年同比增長5.45%，創建站以來歷史新高。其中，發送旅客4948.9萬人次，到達旅客4913.5萬人次，日均客流量超過27萬人次；全年共有4天單日總客流超50萬人次，其中10月1日52.3萬人次系建站以來單日總客流最高紀錄。 

北客站廣場管理中心錨定“平穩安全有序”核心目標，通過法治筑基、聯勤共治、服務升級等一系列有力舉措，實現樞紐高效運轉與旅客體驗提升雙豐收，先后斬獲全國春運“情滿旅途”成績突出集體、西安市先進典型案例志愿服務組織等榮譽。

法治賦能，構建規范治理新格局。2025年，北客站廣場管理中心牽頭對接西安市政府辦公廳、市司法局等部門，完成了《西安鐵路北客站站區管理規定》全流程編制工作，該規定于8月5日正式施行，從制度層面為站區管理提供堅實保障，推動管理模式從“經驗型”向“規范型”轉變，為站區長遠發展筑牢法治根基。

聯勤共治，筑牢平安出行防護網。針對春運、五一、暑運、國慶等節假日客流高峰，中心提前制定專項疏散預案，優化引導路線，在關鍵點位增派人員值守，確保晚點旅客及時有序安全離場。同時，積極推動路地融合治理，協調設立站區路地聯勤警務工作站，增設2處消防勤務工作站，織密立體安全防護網。在日常4個“釘子崗”基礎上，精準增設6處緩堵保暢崗、4處治安管控崗及停車場疏導崗，嚴厲整治喊客拉客、車輛違停等亂象，2025年聯合交通運輸執法三大隊共檢查巡游出租車653輛、網約車2712輛，查處違規巡游出租車1輛，查扣非法營運車輛142輛；聯合公安部門驅離“車托”“賓館托”“票托”8878人次，治安處罰1837人，行政處罰11人，行政拘留28人；聯合城管部門清理占道經營631起，暫扣占道經營4起，有效維護站區治安、交通和市場秩序。

細節暖心，升級便民服務體驗。聚焦旅客急難愁盼問題，中心精準發力提升服務質感。投資35.3萬元擴建南北廣場非機動車車棚，新增846平方米停車區域，可多容納760輛非機動車，徹底緩解旅客“停車難”；聯動交通執法支隊建立派單管控機制，從源頭規范出租車、網約車運營秩序，讓旅客乘車更順暢。此外，便民百寶箱、手機充電站、健康驛站等設施免費向旅客開放，以點滴貼心舉措為旅客旅途注入暖意。

據悉，北客站廣場管理中心憑借扎實工作成效，獲交通運輸部等五部委聯合表彰，獲評2025年全國春運“情滿旅途”活動成績突出集體，并成功入選西安市先進典型案例志愿服務組織。下一步，該中心將持續以精細化治理提效能、以暖心優服務，全力守護每一次平安出行，為打造一流高鐵樞紐門戶持續賦能。