三秦都市報-三秦網訊（記者 文晨 實習生 高樺）近日，西安市未央區人民法院訴訟服務中心收到一份特殊的“禮物”——對八旬老人親筆書寫的感謝信和一面紅底金字的錦旗。這背后，是一個滿載司法溫度的小故事。

2025年12月的一天，一位85歲的老人推著坐輪椅的老伴，來到未央區法院訴訟服務中心辦理立案手續。導訴臺工作人員見老人行動不便，第一時間起身迎了上去。在了解到老人準備的材料不太符合立案規范后，他們一邊安撫老人，一邊蹲在老人身旁，同窗口工作人員一起向老人耐心講解需要修改的內容?？紤]到老人年事已高，寫字不便，工作人員還主動提供了法律援助指引，免去了他們四處打聽的奔波，切實解決了立案過程中的實際困難。

幾日后，這對年邁的夫妻再次來到未央區法院訴訟服務中心，這一次，安檢法警貼心引導他們優先進入大廳，導訴臺的工作人員馬上接手，幫忙整理他們帶來的各種材料，記者將老人領到“要素式起訴狀自動生成機”前面。

“爺爺，您別急，我教您操作。”工作人員一步步協助他們錄入信息、生成訴狀、打印材料，直到立案手續全部辦完。整個流程，花了一個多小時。等到兩位老人事情辦結了，心里踏實了，工作人員才放心離開。

從第一次咨詢到最終辦結，老人前前后后接觸了好幾位工作人員。無論是立案窗口工作人員的耐心解答，還是導訴員的主動引導，每個人都是笑臉相迎、細致周到。老人在感謝信中寫道：“法院同志這么熱心為民服務，實在令人感動，我們永遠也不會忘記?！?/p>