三秦都市報-三秦網訊（記者 朱娜娜）

“您好，請問您辦理什么業務？社保醫保在那邊。”

1月5日上午，在西安市新城區解放路166號解放數創廣場B1層的新城區政務服務中心總服務臺，兩名工作人員正引導市民前往相應大廳。

連日來，“西安多個政務大廳搬進商場”的話題登上熱搜。當天，記者實地走訪新城區政務服務中心新址，探訪其運行情況。

從解放數創廣場東門進入，商場一層仍是服裝、咖啡等商業業態，但靠近西側，“政務服務中心”的指示牌十分醒目。一層服務臺前，有市民正在辦理老年證。沿扶梯下行至B1層，正對電梯口的是總服務臺，綜合服務區、稅務服務區、公安交管服務區、社保醫保服務區等分區清晰。

與傳統政務大廳相比，這里的整體氛圍更顯柔和。總服務臺背景墻以綠植裝飾，上方寫著“服務一座城市的溫度”。

“看著挺舒服的。”前來辦理交管業務的市民劉欣說，“以前辦理戶政、社保需要跑不同地方，如今集中在一個大廳，省時間，也少折騰。”

記者在現場看到，不少市民是“順路”前來辦事。家住附近的市民王女士告訴記者，她當天本是到商場買東西，看到政務服務中心的指示牌，便幫家中老人咨詢了老年證辦理事項，“以前得專門跑一趟，現在逛商場就能辦，很方便。”

據工作人員介紹，新城區政務服務中心2025年12月搬遷至解放數創廣場的一層和B1層，大廳實用面積6000平方米，廳內77個窗口可辦理商事登記、食品藥械、稅務服務、社保醫保、公安交管等1300多個政務服務事項和20多項便民事項。

新城區政務服務中心相關負責人表示，解放數創廣場所在的解放路商圈，周邊集商務辦公、社交體驗、品質餐飲于一體，配套成熟、交通便利，3條地鐵及多條公交線路匯集于此。此次調整是高效利用空間資源、集成服務，節約成本、提升效能，整合了全區人社、醫保、稅務、公安等政務資源，向企業群眾提供一廳式辦理、一站式服務，讓企業群眾“少跑路”、好辦事，體驗到更加優質的政務服務，構建“商辦同圈”綜合體，進一步助力營商環境優化。

新城區政務服務中心運營時間為9:00—12:00、13:00—17:00；在每個周末（法定節假日除外）還開設有“周末不打烊”服務，推出戶政、老年證、食品藥械、社保醫保等100余項高頻業務的“周末不打烊”事項清單，安排業務骨干值守服務，目前日均接待群眾2000多人。

“周末也能辦事，對上班族來說很友好。”在社保醫保服務區排隊的市民張先生說。

事實上，政務服務“進商圈”“進商場”并非新鮮事。2021年4月，西安市未央區政務綜合服務中心由原址搬至該區一家紅星美凱龍商場，目的也是進一步優化營商環境，提高政務服務水平。

近年來，各地市場監管部門圍繞高頻政務服務事項，組織工作人員深入商圈、商場，提供集中辦理證照、現場解答咨詢等服務。政務服務“進商圈”“進商場”的模式不斷鋪開，在方便群眾辦事的同時，也提升了政務服務效率。

市民李先生認為，從“機關大院”到“城市商圈”，政務服務地點的變化，帶來的是辦事體驗的改變，“不用專門跑、不用來回折騰，辦事像逛街一樣順路，心情也不一樣了。”