三秦都市報-三秦網訊（記者 馮紅林）近日，扶風縣怡園小區的住戶代表將一面寫著“心系百姓辦實事 盡職盡責暖人心”的錦旗，送到了扶風縣自然資源局，對該局在化解不動產登記歷史遺留問題中所展現的高效服務與責任擔當表示衷心感謝。這一面錦旗背后，是困擾該小區居民多年的“辦證難”問題終于得到徹底解決。

據了解，怡園小區因歷史原因，在商品房銷售后一直存在銷售發票開具不暢的問題，導致購房住戶無法順利繳納契稅，進而遲遲不能辦理不動產權證書，合法權益難以保障。為解決這一民生難題，扶風縣自然資源局主動牽頭，聯合縣住建局、稅務局等部門成立工作專班，多次召開專題會議，明確職責、細化措施、精準施策。

經過高效協調與推進，工作專班迅速為小區住戶明確了房屋補差款繳納方式、契稅繳納及完稅證明出具流程，并協助完成房屋戶型圖繪制、辦證資料收集審核等一系列環節，最終為剩余5戶居民成功辦理了不動產權證書，實現了該小區不動產登記問題的全面“清零”。

在推動歷史遺留問題化解的過程中，扶風縣自然資源局形成了一套系統、高效的工作機制。一是強化組織領導，成立由局領導掛帥、業務骨干參與的工作專班，制定詳細計劃，明確責任分工，確保問題處置有序推進；二是堅持“一事一議”，分類精準施策，通過深入調研、聽取意見，科學制定解決方案，并實行動態管理，有效化解了一批時間長、難度大的辦證遺留問題；三是建立任務臺賬，實行銷號管理，對涉及6個小區共425戶的具體任務明確內容、責任人與完成時限，定期更新、督導考核，確保各項任務落到實處；四是積極回應群眾關切，變“被動接訪”為“主動化解”，暢通反映渠道，專人負責跟進，定期開展滿意度調查，持續優化服務方式。

歷史遺留問題的化解，不僅是政府部門執行力的體現，更是“以人民為中心”服務理念的生動實踐。扶風縣自然資源局通過扎實行動，將群眾關心的“問題清單”變為“滿意清單”，切實增強了人民群眾的獲得感與幸福感。