三秦都市報(bào)-三秦網(wǎng)訊（記者 葛蘭）西安市西延路秋林苑小區(qū)業(yè)主孫女士近日向三秦都市報(bào)“小秦幫忙”欄目反映，她家預(yù)付費(fèi)水表故障多年，如今被物業(yè)要求補(bǔ)繳水費(fèi)并自費(fèi)購(gòu)買指定品牌款式的水表，且這一情況在小區(qū)并非個(gè)例。
1月5日下午，記者來(lái)到秋林苑小區(qū)，孫女士表示，她家的預(yù)付費(fèi)水表早在6年前就出現(xiàn)異常。“原本是買水刷卡才能用，有幾個(gè)月沒(méi)充值卻一直有水，我找物業(yè)反映，對(duì)方只說(shuō)‘不影響使用就行’，讓我先回去。”孫女士說(shuō)，從那以后，家里的自來(lái)水就一直是直通使用的狀態(tài)。直到2025年7月，物業(yè)突然聯(lián)系她，要求補(bǔ)繳6年的水費(fèi)，同時(shí)需自費(fèi)260元購(gòu)買指定品牌的新水表，這讓她難以接受。
記者在小區(qū)走訪發(fā)現(xiàn)，不少業(yè)主都面臨同樣的問(wèn)題。“物業(yè)對(duì)實(shí)際已用水量的統(tǒng)計(jì)是否準(zhǔn)確？水費(fèi)核算是否合理？”業(yè)主張女士質(zhì)疑，“我朋友所在小區(qū)的水表出故障后由自來(lái)水公司免費(fèi)更換，為什么我們小區(qū)要指定購(gòu)買？物業(yè)還通知說(shuō)，今年1月4日前未補(bǔ)繳水費(fèi)、未換表的住戶將被停止供水，且會(huì)公示欠費(fèi)名單。”
對(duì)此，該小區(qū)物業(yè)工作人員回應(yīng)，他們是代收代繳水費(fèi)，每月向西安市自來(lái)水有限公司繳費(fèi)，因歷史遺留問(wèn)題，未及時(shí)催繳業(yè)主拖欠的水費(fèi)。目前，排查發(fā)現(xiàn)小區(qū)里已經(jīng)有400余戶的預(yù)付費(fèi)水表自閉閥功能失靈，導(dǎo)致預(yù)存水量用盡后仍持續(xù)供水，物業(yè)長(zhǎng)期為業(yè)主墊付水費(fèi)。
“水表機(jī)械讀數(shù)部分正常，可通過(guò)歷史購(gòu)水量與當(dāng)前讀數(shù)的差值核算實(shí)際用水量。我們提供260元那款水表，與開發(fā)商交房時(shí)的廠家一致，且物業(yè)可上門為其更換。如果業(yè)主不購(gòu)買指定廠家的水表，也可自行購(gòu)買相匹配的產(chǎn)品來(lái)使用，但我們不負(fù)責(zé)免費(fèi)安裝和售后。”該工作人員表示，根據(jù)《陜西省城鄉(xiāng)供水用水條例》第四章第二十條，城鎮(zhèn)公共供水設(shè)施，以總水表結(jié)算的，總水表及總水表水源側(cè)的供水設(shè)施歸供水單位所有，總水表用戶側(cè)的供水設(shè)施歸用水戶所有。同時(shí)，根據(jù)物業(yè)管理?xiàng)l例中的相關(guān)規(guī)定，水表屬于業(yè)主私有專有設(shè)施設(shè)備，且原水表已過(guò)保修期，因此更換費(fèi)用應(yīng)由業(yè)主自行承擔(dān)。
針對(duì)業(yè)主疑問(wèn)，記者聯(lián)系到西安市自來(lái)水有限公司，工作人員表示，對(duì)實(shí)現(xiàn)“抄表到戶”的小區(qū)提供免費(fèi)換表服務(wù)，秋林苑小區(qū)由物業(yè)代收代繳水費(fèi)。“西安市發(fā)展和改革委員會(huì)關(guān)于西安市城區(qū)公共管網(wǎng)供水價(jià)格有關(guān)事項(xiàng)的通知中提及，任何單位和個(gè)人均不得收取業(yè)主更換水表的費(fèi)用。”工作人員解釋說(shuō)。
律師說(shuō)法
物業(yè)公司不能強(qiáng)行要求用戶換表
陜西眾致律師事務(wù)所高級(jí)合伙人劉東晨表示，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》有關(guān)規(guī)定，一戶一表的水表產(chǎn)權(quán)歸屬問(wèn)題，主要依據(jù)其安裝位置和使用情況來(lái)確定。總的來(lái)說(shuō)，用戶水表外的所有供水設(shè)施的產(chǎn)權(quán)歸自來(lái)水公司所有，并由自來(lái)水公司負(fù)責(zé)統(tǒng)一維護(hù)管理。而用戶水表內(nèi)的供水設(shè)施產(chǎn)權(quán)歸用戶所有，用戶需要自行負(fù)責(zé)其維護(hù)。
當(dāng)水表出現(xiàn)故障導(dǎo)致自來(lái)水公司或物業(yè)公司不能正確計(jì)量用戶的用水量，水表所有權(quán)人都有義務(wù)承擔(dān)維修義務(wù)。
如果用戶明知自己的水表出現(xiàn)故障故意不履行維修義務(wù)，導(dǎo)致自來(lái)水公司損失的，用戶構(gòu)成違約和侵權(quán)的競(jìng)合；由于用戶與自來(lái)水公司之間存在供水合同，維修故障水表屬于用戶的附隨義務(wù)，不履行附隨義務(wù)也屬于違約行為，依法也將承擔(dān)違約責(zé)任。同時(shí)，用戶不維修故障水表屬于以不作為方式構(gòu)成的侵權(quán)，依法將承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。對(duì)于違約與侵權(quán)的競(jìng)合，自來(lái)水公司可以選擇其一向用戶主張權(quán)利。
不過(guò)，當(dāng)水表所有權(quán)人是自來(lái)水公司時(shí)，其不履行維修義務(wù)導(dǎo)致自己損失時(shí)，視為其對(duì)權(quán)利的放棄，損失自行承擔(dān)。
如果所有權(quán)為用戶的水表出現(xiàn)的故障未影響對(duì)供水量的計(jì)量，卻直接導(dǎo)致了物業(yè)公司管理成本的增加，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》的有關(guān)規(guī)定，民事主體行使權(quán)利應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則，不得濫用權(quán)利損害他人合法權(quán)益，因此用戶也會(huì)依法產(chǎn)生維修義務(wù)，物業(yè)公司可以要求用戶履行維修水表的法定義務(wù)——但同樣不得以停水的方式督促用戶履行其義務(wù)，可以通過(guò)訴訟主張權(quán)利。另外，物業(yè)公司不能強(qiáng)行要求用戶換表，更不能以停水方式強(qiáng)迫用戶更換水表。
