三秦都市報-三秦網訊　氣溫驟降，救助升溫。西安市鄠邑區民政局把流浪乞討人員和臨時遇困群眾作為“必保必兜”對象，以“時時放心不下”的責任感，于2025年11月啟動“寒冬送溫暖”專項行動，用60天交出一張有溫度的民生答卷。

早謀快動，織密“發現網”。堅持“早部署、早行動、早落實”，第一時間發布倡議書，融媒體閱讀量10萬＋；救助熱線24小時在線，與環衛、城管、網格員建立“線索直報”微信群，累計收集有效信息87條，實現“群眾吹哨、救助報到”。

精準高效，筑牢“保障線”。一是物資先行。提前儲備棉被230套、棉衣210件、方便食品120箱，確?！澳玫贸觥⒏蒙稀?。二是巡查到邊。組建3支巡查隊，日間步巡＋夜間車巡＋極端天氣突擊巡，累計出動420人次、行程2100公里，覆蓋橋梁涵洞、廢棄廠房、車站廣場等106處重點點位，做到“人不漏、崗不缺”。三是分類施救。堅持“愿進站則進站、愿留街不凍傷”，站內照料17人、街面救助32人、護送返鄉8人、跨省護送2人；為1名未成年人和2名殘疾人開通“綠色安置通道”，實現“一人一檔、一人一策”。

聯動協同，下活“一盤棋”。與公安、衛健、交通及甘肅平涼、陜西安康等6地救助站建立“發現—報告—護送—交接”閉環。2025年12月14日至15日連續處置2起務工受騙人員求助，24小時內完成身份核實、跨省對接、專人護送；12月17日又協同安康將突發疾病的流浪人員雒某安全接回，讓“數據多跑路、群眾少受凍”。

源頭防控，鎖住“易流浪”。對29戶易流浪家庭逐戶走訪，送上棉被、棉鞋、牛奶等“溫暖包”，同步落實低保、醫保、臨時救助等政策，目前已將3名長期流浪人員納入集中供養，實現“回家不再流浪”。

規范服務，站內像“自家”。嚴格執行領導帶班和24小時值守制度；每日對水電氣、消防巡查2次；食堂菜譜每周公示，葷素搭配、熱飯熱菜；設置心理疏導室，邀請社工、志愿者開展陪伴服務，讓受助人員“身暖、心更暖”。

截至2026年1月3日，全區累計救助遇困群眾49人，發放御寒衣物230件、食品90件。下一步，鄠邑區民政局將持續關注極端天氣，深化跨區域協作，完善易流浪人員動態臺賬，以更高標準、更實舉措兜牢民生底線，讓黨和政府的溫暖直抵困難群眾心坎。