三秦都市報-三秦網訊（唐歌 柯寧）近日，建行咸陽分行下轄人民路支行與渭陽路支行分別收獲客戶致謝錦旗。這不僅是對一線員工專業服務與責任擔當的高度認可，更是該行堅守“金融為民”初心的生動縮影。

近日，年逾七旬的趙先生因銀行卡頻繁被不明扣款，焦急地來到建行人民路支行尋求幫助。正在廳堂巡視的張經理敏銳地察覺到老人的異常。在耐心詢問情況后，張經理立即協助核查交易記錄，快速判斷為多家互聯網平臺“免密支付”或“自動續費”業務所致的默認扣款。為守護老人財產安全，張經理第一時間協助聯系相關平臺，同時聯動支行營運主管全面排查多平臺交易明細，最終成功追回涉及6家機構的默認扣款，憑借專業的風險識別能力和協調溝通，為老年客戶筑牢了金融安全防線。次日，趙先生專程來到該支行，將一面錦旗送到張經理手中，用最樸素的方式表達感激之情。

時隔6日，建行渭陽路支行同樣迎來暖心時刻。咸陽市本地一家農民合作社負責人專程到訪該支行，將繡有“情系百姓 為民解憂”的錦旗贈予客戶經理張超，感謝其在鄉村振興工作中提供的高效貼心服務。據悉，該客戶此前因相關信息有誤，導致合作社多項業務辦理受阻。張超接待客戶后，一邊耐心安撫情緒，一邊主動深入梳理業務流程，精準定位信息偏差環節，第一時間協調相關部門，全程跟蹤業務辦理進度并實時向客戶反饋，最終高效解決問題，確?？蛻艉罄m業務順利推進?！罢嫘膶嵰鉃樵坜r民著想，服務又好又快！”客戶的真切感慨，成為對張超專業擔當與暖心服務的最佳褒獎。

一面面錦旗，恰如一面面鏡子，映照出建行咸陽分行在“筑牢金融安全網”與“賦能鄉村振興”兩大關鍵領域的責任和擔當。建行咸陽分行相關負責人表示，將持續弘揚這種主動擔當、專業高效的服務精神，不斷強化員工綜合能力，以更優質的金融服務傳遞溫暖、貢獻力量，切實履行金融機構的社會責任與使命。