三秦都市報-三秦網(wǎng)訊（通訊員 楊媚）近日，鎮(zhèn)巴農(nóng)商銀行城北支行紅馬甲志愿服務(wù)隊攜帶移動終端與業(yè)務(wù)單據(jù)，驅(qū)車前往曬旗壩村龍王廟小組，為一位長年臥病在床的客戶上門辦理業(yè)務(wù)，確保臨時救助資金能夠精準(zhǔn)、及時到位，以實際行動詮釋了普惠金融的溫度與擔(dān)當(dāng)。

此前，在對接轄區(qū)臨時救助資金發(fā)放工作時，城北支行了解到曬旗壩村有位客戶需要辦理銀行卡領(lǐng)取救助資金，但因身體原因無法親臨網(wǎng)點。得知這一情況后，支行迅速響應(yīng)，紅馬甲志愿服務(wù)隊立即啟動上門服務(wù)機制，提前與客戶家屬溝通，詳細(xì)告知所需材料，旨在為客戶提供高效、便捷的“一對一”專屬服務(wù)。

當(dāng)天抵達(dá)客戶家中后，隊員們輕手輕腳來到床前，一邊溫言安撫，一邊耐心講解辦卡流程、資金到賬時間及賬戶安全常識。考慮到客戶行動不便，隊員們特意放慢操作速度，仔細(xì)核對身份信息，悉心指導(dǎo)客戶完成簽字確認(rèn)等關(guān)鍵步驟，確保每一步操作都細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范有序。業(yè)務(wù)辦理完畢后，隊員們還現(xiàn)場演示了余額查詢等基礎(chǔ)操作，并反復(fù)叮囑客戶與家屬注意防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，守護(hù)好這筆“救命錢”。

“太感謝你們了！大老遠(yuǎn)跑過來，解決了我們的大難題，真是咱老百姓的貼心人！”客戶家屬緊緊握住隊員的手，言語間滿是感激。

一件紅馬甲，一顆為民心。此次上門服務(wù)，不僅解決了客戶的燃眉之急，更傳遞了鎮(zhèn)巴農(nóng)商銀行的服務(wù)溫情。下一步，城北支行紅馬甲志愿服務(wù)隊將繼續(xù)聚焦特殊群體金融需求，常態(tài)化開展上門服務(wù)與金融知識普及，讓這抹“志愿紅”持續(xù)流動在鄉(xiāng)村田野，用扎根鄉(xiāng)土的質(zhì)樸情懷，續(xù)寫金融為民的暖心故事。