三秦都市報-三秦網訊（肖雨 記者 鄭唯舒）為切實優化稅收營商環境，銅川市稅務系統緊緊圍繞“高效辦成一件事”，以納稅人繳費人需求為導向，匠心打造“線上+線下”融合的征納互動新模式，在辦稅服務廳轉型升級的過程中，將“精準推送、智能交互、辦問協同、全程互動”的征納互動服務模式融入稅費征管和服務全過程，實現稅費服務從單純“解答問題”向高效“解決問題”的跨越升級，推動納稅人滿意度持續提升。

“這次的辦稅體驗太棒了！本來是想咨詢一下，沒想到印臺區稅務局的工作人員通過通過線上征納互動半小時就幫我把事情辦好了，真心感謝！”某跨域經營企業的辦稅人員吳女士由衷感慨道。

“之前不知道涉稅業務還可以異地辦理，抱著試一試的心態到印臺區稅務局辦稅服務廳，工作人員了解了我的需求后，輔導我使用征納互動的跨域協作，通過兩地稅務人員的共同配合，很快就辦好了，免去了我兩地跑，不僅節約了經營成本，還提高了效率，感謝你們。”吳女士在完成跨區域更正申報后感慨地說道。

在2025年深入推進的“強基工程”引領下，銅川市稅務局以辦稅服務廳轉型升級為契機，貫徹“以數治稅”稅收服務理念，大力推行征納互動辦稅繳費便利化措施，定點施策、靶向發力，持續加強征納互動平臺的推廣應用，用心加快推進智慧稅務建設，著力提升納稅服務質效，全力實現稅費服務“進一扇門，辦所有事”變成“足不出戶，線上辦稅”，讓納稅人獲得網上辦稅服務新體驗。

自辦稅服務廳轉型升級以來，銅川市稅務局逐步縮減實體窗口，將線下實體廳釋放出來的前臺人力，有序轉崗至征納互動運營中心，集中力量推動征納互動線上協辦幫辦。通過導辦分流和多維宣傳引導，全市征納互動的咨詢量、辦理量連月攀升，2025年7月以來，銅川征納互動使用率達76.28%以上，連續數月居全省第一。以全市管戶量最大的新區稅務局為例，辦稅服務廳叫號量同比下降40%，進廳人流量由日均130人次降至30人次，降低率76.9%。全市征納互動坐席由7個增加到16個，2025年業務量較去年同比增加15327筆，增幅59.3%。

下一步，銅川市稅務局將以辦稅服務廳轉型升級為支點，持續深化征納互動服務新模式，完善線上線下融合機制，讓更智能、更便捷、更溫暖的稅費服務覆蓋更多辦稅繳費場景，推動銅川市稅收營商環境邁上新臺階。