三秦都市報-三秦網訊（記者 李佳）“太感謝民警同志了！電腦里的學習資料和論文數據要是丟了，我真不知道該怎么辦，有你們在真好！”1月12日下午，在地鐵西安北站，在校大學生謝同學緊緊握著公交軌道公安局十八大隊民警的手，激動得連連道謝。此時，他剛從民警手中領回失而復得的背包，里面裝著筆記本電腦、手機等總價值近萬元的貴重物品，而他原本即將發車的高鐵，也因物品及時找回沒有耽誤行程。

1月12日14時20分許，公交軌道公安局十八大隊接到一名在校大學生謝同學“碼上服”掃碼求助稱，稱其在地鐵西安北站候車時，不慎將隨身攜帶的背包遺失，包內裝有一部筆記本電腦、手機等貴重物品，總價值近萬元，且其乘坐的高鐵列車發車在即。

接報后，十八大隊執勤民警迅速反應，第一時間趕赴現場，立即組織現場民輔警分工協作，迅速確定了“視頻監控排查、重點區域走訪、詢問車站安保及保潔人員”三條同步推進的核查路徑。通過高效的信息匯總與分析，成功找回遺失物品，并迅速交還到失主謝同學手中。整個過程迅速有序，最大程度避免了旅客的財產損失，也確保了謝同學沒有耽誤既定行程。

“發現包不見的時候，我腦子一片空白，電腦里有大量學習資料和論文數據，手機也綁定了各種信息，真的太感謝民警同志了，有你們在真好！”當謝同學拿到失而復得的背包后，心情十分激動，握著民警的手連連感謝。并對民警高度負責、一心為民的工作作風表達了由衷的贊譽，同時撥打12345政務服務便民熱線，對公交軌道公安局“碼上服”便民服務提出表揚。

公交軌道公安局民警溫馨提示：“隨著春運臨近，返鄉客流逐漸增多，旅客遺失物品的情況也時有發生。守護旅客出行平安、保障群眾財產安全是我們公交軌道公安人的職責。能快速為謝同學解決問題，我們也很欣慰?！?/p>

公交軌道公安局十八大隊副大隊長李博介紹：“群眾事，無小事。這次成功的處置，依托于公交軌道“碼上服”便民服務的高效運行，日常對重點交通樞紐治安服務的重視與相關應急處置機制的完善。大隊始終踐行‘以人民為中心’的工作理念，力爭快速響應、精準服務，著力解決旅客群眾‘急難愁盼’問題。謝同學的肯定既是鼓勵，更是鞭策。我們將繼續立足崗位，優化服務流程，提升警務效能，全力為廣大市民和旅客的平安出行保駕護航?！?/p>