“奶奶，給您送飯來了！”每周三11:30，西安市西五路64號院某號樓前，伴隨著敲門聲，總會響起這句熟悉的話語。九旬獨(dú)居老人孔女士拄著拐杖，緩緩打開房門。這樣的敲門聲每周三準(zhǔn)時(shí)響起，已持續(xù)了59周。

每周三 獨(dú)居老人家門口響起敲門聲

1月14日，志愿者提著保溫餐盒，笑容滿面地遞上熱騰騰的午餐——西紅柿炒雞蛋、木耳炒土雞、醋熘白菜、粉蒸排骨、米飯，還有一碗三鮮丸子湯。“謝謝你！”孔女士接過餐盒，連聲道謝。

老人的大兒子因癱瘓長期住在護(hù)理院，生活無法自理；女兒既要照看年幼的小孫子，又要每天奔波為母親做飯。“我媽年齡大了，手腳不利索，自己做不了飯。我這邊又有小孫子要帶，實(shí)在分身乏術(shù)，只能兩頭跑。叫我媽過去住，她也不愿意。”老人的女兒說，“每天下午，我都得趕過來把飯做好，夠她當(dāng)晚和第二天中午吃，好在她會用微波爐加熱，熱一熱就能吃。”

說到這里，老人的女兒語氣里透著感激：“多虧了社區(qū)的志愿者，每周三準(zhǔn)時(shí)送午飯上門，真是幫了大忙！”

“咚咚咚！”敲門聲響起，八旬獨(dú)居老人詹女士也迎來了她的“暖胃時(shí)刻”。志愿者將一碗熱騰騰的燴麻食遞到她手中。老人笑著說：“一個(gè)人做飯吃飯，總愛湊合。每周三有人送飯，我剛好不用開火了。志愿者來了，陪我聊會兒天，我心里就特別高興。”

85歲的張女士聽到敲門聲，熱情地招呼：“來了！小劉，進(jìn)來坐坐。”志愿者劉俏秀提著飯盒走進(jìn)家門，輕聲問：“你的手好了沒？”“基本好了。”老人答。“你之前當(dāng)志愿者，現(xiàn)在不方便，輪到我們?yōu)槟惴?wù)了。”

原來，張女士曾是社區(qū)里活躍的志愿者，常調(diào)解鄰里矛盾。如今角色互換，溫情依舊。

熱飯有溫度 源自多方愛心接力

“2024年12月，聽興盛社區(qū)工作人員說，社區(qū)要開展‘周三暖胃行’活動，我就報(bào)名當(dāng)了送餐志愿者。”劉俏秀說。她是一位全職媽媽，希望用自己的行動給孩子樹立榜樣。

每周三11點(diǎn)，她準(zhǔn)時(shí)下樓，前往愛心餐飲店取餐。有幾位老人住在同一個(gè)院子，有的在三樓，有的在六樓。老舊院落沒有電梯，她便一并步行送上樓。去年暑假，她的兒子也跟著一起去送餐，陪老人聊天，聽他們講過去的故事。

另一位居民侯煥也加入了送餐隊(duì)伍：“退休后閑不住，就想發(fā)揮點(diǎn)余熱。”

“周三暖胃行”，源于西安市新城區(qū)西一路街道興盛社區(qū)工作人員的深入走訪。該社區(qū)黨委書記、居委會主任王嬌嬌介紹，社區(qū)管轄27個(gè)老舊院落，70歲以上老年人超600人，其中獨(dú)居老人40多位。王嬌嬌說，“我們每周都有走訪日，每次去看望，都能感受到他們的不便與孤獨(dú)。”

于是，社區(qū)召開座談會，邀請“社區(qū)合伙人”共商對策。很快，社區(qū)食堂、印象漢陰美食西五路店等4家餐飲店和愛心志愿者積極響應(yīng)。2024年12月，多方聯(lián)合啟動“周三暖胃行”項(xiàng)目——每周三，每家店免費(fèi)提供4份定制午餐，專供80歲以上獨(dú)居老人，志愿者負(fù)責(zé)配送與陪伴。之后，薛昌利大米涼皮店也積極加入。

社區(qū)與愛心商家就餐食口味、配餐標(biāo)準(zhǔn)及送餐時(shí)間等達(dá)成一致意見。商家表示，要制作更加符合老人口味、營養(yǎng)均衡、易于消化的午餐，讓老人吃得安心、吃得放心。

每周三上午，愛心餐飲店按時(shí)出餐，志愿者劉俏秀等人馬不停蹄地穿梭在社區(qū)樓棟之間，敲開一扇扇家門，將溫暖傳遞到每位獨(dú)居老人家中。

“少油少鹽不代表寡淡，我們用菌菇調(diào)鮮、南瓜增甜，反復(fù)與社區(qū)討論菜譜用料。每周菜品不重樣，讓老人吃得新鮮。”印象漢陰美食西五路店店主石朋說，“人人都會變老，現(xiàn)在我們條件好了，就想盡一份力，為老人服務(wù)。”

在薛昌利大米涼皮店，看到志愿者來取餐，負(fù)責(zé)人任師傅放下手中的活計(jì)，笑著說：“愛心餐，我們會一直堅(jiān)持做下去！”

送餐不只暖胃 更暖孤獨(dú)時(shí)光

為了讓服務(wù)更精準(zhǔn)，社區(qū)工作人員通過走訪、電話回訪收集老人用餐反饋。“每一份調(diào)整，都是為了讓老人們吃得舒心。”王嬌嬌說。

服務(wù)不止于送餐。社區(qū)牽頭建立了志愿者檔案，根據(jù)大家的時(shí)間和特長安排任務(wù)，并定期組織培訓(xùn)，教志愿者如何與獨(dú)居老人溝通、如何快速排查家中安全隱患。

“我們不僅要送一頓熱飯，更要讓老人們感受到社區(qū)的牽掛。”王嬌嬌回憶，有一次，志愿者送餐時(shí)發(fā)現(xiàn)一位老人家里的熱水器壞了，社區(qū)立即聯(lián)系維修師傅上門處理。這些看似瑣碎的小事，其實(shí)都是老人生活里的大問題。

愛心接力循環(huán)上演。一位老人剛開始享用“周三暖胃餐”，不久后主動打來電話：“不用送了，兒子給我請了保姆，有保姆做飯。把愛心餐送給更需要的人吧。”

還有一次，社區(qū)食堂負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)一位老人未前來用餐，立即打電話告知社區(qū)。社區(qū)工作人員一查得知，老人在元旦假期不慎摔倒，已被侄子接走照料。這種“未見即問”的機(jī)制，正是社區(qū)精細(xì)化服務(wù)的縮影。

新城區(qū)慈善會一行深入興盛社區(qū)調(diào)研后，對“周三暖胃行”給予高度評價(jià)。他們看到的不僅是一頓免費(fèi)午餐，更是一個(gè)由社區(qū)牽頭、商戶支持、志愿者參與、老人受益的良性循環(huán)。

“截至目前，‘周三暖胃行’活動已送出愛心餐約900份。”1月18日，王嬌嬌表示，社區(qū)正計(jì)劃吸納更多餐飲店和志愿者加入，推動“周三暖胃行”向常態(tài)化、制度化發(fā)展，并拓展“送餐+陪伴”服務(wù)模式——志愿者在送餐之余，多聊幾句天，多看一眼屋內(nèi)狀況，多一份安心。

每周三的敲門聲依舊準(zhǔn)時(shí)響起。它不只是送餐的信號，而成為一種承諾，一種守望，一場愛的接力。

正如一位志愿者所說：“我們送的不是飯，是惦記。”

記者 姬娜 實(shí)習(xí)生 高樺