三秦都市報-三秦網訊（記者 王蒙）風雪無阻護通信，日夜堅守暖民心。陜西移動西安分公司的一線工作者們始終堅守崗位、履職盡責，將崗位作為責任陣地，用“不缺位”的值守、“不停步”的奮進，默默守護著城市的通信脈搏，溫暖著千家萬戶的數字生活。

風雪搶修線：嚴寒中的“信號守護人”

大雪翩躚而至，雪絮裹挾著刺骨寒意，也給通信網絡帶來了嚴峻考驗。西安移動灞橋分公司白鹿原網格接到緊急通知：片區網絡信號出現波動。兩位維護人員毫不猶豫，頂風冒雪趕往故障點。

抵達故障點后，一人將安全繩系緊，敏捷地攀爬上梯子，用凍得通紅的雙手在電纜與設備之間進行細致的調試；另一人在風雪中仰頭緊盯，一邊傳遞工具，一邊時刻留意著同伴的安全。街道清冷，他們藍色的工裝漸漸覆上白雪。爬桿、接線、測試……每一個動作在嚴寒中顯得格外不易，但他們手中的工作始終有條不紊。

經過近一個小時的緊張作業，信號恢復穩定。“信號穩了！”梯子上傳來的聲音清亮而篤定。這一刻，所有的寒冷與艱辛似乎都值得了。他們拍了拍工裝上的積雪，緊了緊衣領，又匆匆奔赴下一個潛在的風險點——守護通信暢通，是他們不變的承諾。

銀齡公益課：營業廳里的“數字陪伴者”

每月固定日子，文藝路營業廳里總會坐滿“銀齡學生”，營業廳內的“銀齡數字課堂”溫暖開講。這是專為長輩開設的數字課堂——掃碼、微信發圖、在線繳費，這些年輕人熟悉的操作，被營業員們拆解成一步步“慢速教程”，耐心傳授。

“阿姨，您再試一次，點這里添加照片……對，就這樣！”營業員一遍遍講解，手把手輔導。現場，剛學會發微信照片的一位阿姨，成功給遠在外地的孫子發送了一張家中綠植的圖片，收到回復后笑得合不攏嘴：“現在我也能跟娃分享生活了！”

這個不設門檻的公益課堂，已成為營業廳的特色服務。營業員們在繁忙工作之余，輪流擔任“數字助教”，用最通俗的語言、最直觀的方式，幫助長輩們一步步跟上智能生活節奏。

網格進社區：家門口的“網絡義診員”

近日，西安移動高陵分公司組織網格志愿者走進天下榮郡小區，開展“寬帶義診進社區網絡安全入萬家”主題活動。活動現場，志愿者們設立服務點，為居民普及防詐騙知識、講解個人信息保護要點，并針對老年人群體常見騙局進行案例警示。

除了現場宣講，移動網格員還主動為居民提供寬帶上門測速、故障排查等貼心服務，及時解決網絡卡頓、設備連接等問題，以專業技術和耐心態度贏得居民好評。

一直以來，西安移動網格一線工作人員持續扎根社區、堅守崗位，將服務延伸至客戶家門口，默默守護千家萬戶的網絡暢通與信息安全，助力構建更安全、更便捷的智慧生活。

一線堅守映初心，實干擔當踐使命。未來，西安移動將持續優化網絡保障能力，創新便民服務舉措，把惠民生的事辦實、暖民心的事辦細，在為民服務的道路上永不停歇。