三秦都市報(bào)-三秦網(wǎng)訊（馬金銘）冬日暖陽(yáng)照人心，點(diǎn)滴善舉見(jiàn)真情。1月19日，一面印著“失物復(fù)得暖 品德映人心”的鮮紅錦旗，被客戶楊先生鄭重送至農(nóng)行寶雞蟠龍路支行。錦旗上的鎏金大字，不僅承載著楊先生的滿心感激，更彰顯了農(nóng)行員工拾金不昧的高尚品德與為民服務(wù)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

時(shí)間回溯至1月16日，該行大堂經(jīng)理在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)外開(kāi)展例行巡查時(shí)，意外發(fā)現(xiàn)一處遺落的貴重物品，打開(kāi)查看后發(fā)現(xiàn)是一部手機(jī)及其他私人物品。大堂經(jīng)理第一時(shí)間將物品妥善封存保管，并立即向支行負(fù)責(zé)人匯報(bào)情況。為盡快幫失主找回物品，支行迅速啟動(dòng)尋失工作流程：一方面仔細(xì)調(diào)閱網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外監(jiān)控錄像，精準(zhǔn)鎖定失主行進(jìn)軌跡；另一方面全面梳理近期業(yè)務(wù)辦理記錄，逐一對(duì)接排查相關(guān)客戶信息，不放過(guò)任何一條有效線索。

功夫不負(fù)有心人。當(dāng)天下午，楊先生匆匆趕到網(wǎng)點(diǎn)，稱自己在網(wǎng)點(diǎn)附近辦事時(shí)不慎遺失了隨身物品，其中手機(jī)內(nèi)存儲(chǔ)著重要工作資料與私人信息，價(jià)值不菲。工作人員立即核對(duì)楊先生的身份信息、遺失物品特征等細(xì)節(jié)，在確認(rèn)各項(xiàng)信息完全吻合后，當(dāng)場(chǎng)將封存完好、毫無(wú)損壞的物品交還至楊先生手中。“太感謝你們了！本以為這么重要的東西找不回來(lái)了，沒(méi)想到農(nóng)行員工這么負(fù)責(zé)，不僅妥善保管了物品，還主動(dòng)花時(shí)間幫忙尋找，這份溫暖讓我特別感動(dòng)！”楊先生握著工作人員的手再三致謝，對(duì)農(nóng)行員工認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和拾金不昧的高尚品格贊不絕口。

拾金不昧是中華民族的傳統(tǒng)美德，更是農(nóng)行“誠(chéng)信立業(yè)、穩(wěn)健行遠(yuǎn)”核心價(jià)值觀的生動(dòng)踐行。此次事件中，農(nóng)行寶雞蟠龍路支行員工沒(méi)有絲毫猶豫，用實(shí)際行動(dòng)將“以客戶為中心”的服務(wù)理念融入日常工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，用平凡善舉傳遞金融行業(yè)的正能量。這面沉甸甸的錦旗，不僅是客戶對(duì)單個(gè)員工的由衷褒獎(jiǎng)，更是對(duì)農(nóng)行全體員工堅(jiān)守職業(yè)操守、踐行服務(wù)承諾的高度肯定，是農(nóng)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的鮮活注腳。

農(nóng)行寶雞分行表示，將以本次事件為契機(jī)，進(jìn)一步深化服務(wù)內(nèi)涵、提升服務(wù)質(zhì)效，持續(xù)加強(qiáng)員工職業(yè)道德素養(yǎng)與綜合服務(wù)能力建設(shè)，始終把客戶需求放在首位，讓每一次服務(wù)都充滿溫度，讓每一個(gè)善舉都凝聚力量，以更扎實(shí)的作風(fēng)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，書(shū)寫金融服務(wù)為民的新篇章，為構(gòu)建和諧美好的社會(huì)風(fēng)尚貢獻(xiàn)農(nóng)行力量！