三秦都市報-三秦網訊（何美玲 侯敏）近日，鎮巴農商銀行營業部內暖意融融，人流如織卻秩序井然。這里正在進行的2026年賀歲普通紀念幣及紀念鈔兌換工作，不僅是一場金融服務，更成為鎮巴農商銀行展示服務溫度、檢驗文明建設成效的生動窗口。據統計，截至1月21日，該行累計為70余名客戶順利兌換了紀念幣、紀念鈔，以高效、溫暖的舉措贏得了廣泛贊譽。

為應對兌換高峰，鎮巴農商銀行未雨綢繆，提前制定了詳盡的兌換方案與應急預案。營業部設立的“紀念幣兌換專窗”標識清晰，配備業務嫻熟的專員提供“一站式”服務，極大縮短了客戶等待時間。大廳內，等候的客戶們手捧工作人員遞上的一杯杯熱水，在寒冬中感受著別樣的溫情。“沒想到這么忙的時候，你們服務還這么周到，心里暖乎乎的。”剛兌換完紀念幣的張大媽笑著表示。

服務的精細遠不止于此。面對每位客戶，工作人員都主動進行“一分鐘微講解”，清晰說明兌換規則、紀念幣和紀念鈔保管注意事項等，確保流程順暢、客戶明明白白。“他們講得很耐心，一點都不著急，讓我們這些不太懂的人也能放心。”帶著孩子前來兌換的王先生感慨道。這些看似微小的舉動，匯聚成客戶體驗的顯著提升，生動詮釋了該行“金融為民”的服務理念。

此次兌換工作的高效與溫情，是鎮巴農商銀行長期深耕文明單位建設、推動服務品質升級的縮影。近年來，該行將文明規范服務融入日常經營管理，通過強化員工培訓、優化廳堂布局、拓展便民設施、暢通反饋渠道等一系列舉措，持續提升服務軟硬件水平。

未來，鎮巴農商銀行將繼續秉承服務“三農”的初心使命，不僅要做業務辦理的“快捷通道”，更要成為傳遞金融關懷、共建文明的“溫暖港灣”，為助力鄉村振興、服務地方經濟發展貢獻更堅實的金融力量。