2025年12月21日，長安區郭杜街道書苑社區合能公館小區黨群服務站舉辦全家福公益拍攝活動（資料照片）。 受訪單位供圖

本報記者 郝穎

在東街社區，“幸福年代”社區食堂飄出陣陣飯菜香；在香溪路社區，大學生志愿者手把手教老人操作手機；在國色天香小區，居民有序使用新增的電動車充電樁……1月20日，記者穿行在西安市長安區郭杜街道的大街小巷，一個個溫馨畫面映入眼簾。

這些民生“小美好”背后，藏著怎樣的治理密碼？

“在郭杜，民生服務有三個關鍵詞——解憂、暖心、協同?！惫沤值老嚓P負責人介紹，2025年，郭杜街道辦事處獲評陜西省第五次全國經濟普查先進集體。

郭杜街道在精細化治理、多元化服務、精準化破題上持續發力，推動基層治理與民生服務同頻共振，努力構建共建共治共享的和諧家園。

靶向發力解民憂

“這么快就辦好了！姑娘，真是謝謝你那么耐心地教我。”在郭杜街道書苑社區合能公館小區黨群服務站，70歲的趙正杰拿著高齡補貼申領回執單，向工作人員道謝。

趙正杰和老伴陳潤鳳聽說滿70歲能領高齡補貼，老兩口既期待又犯愁：“我們不懂政策、不會用手機，咋申請？”社區網格員得知后，當即上門講解政策，主動陪同老人辦理業務。

核驗材料、錄入信息、打印回執，短短10分鐘，手續全部辦結。臨走時，工作人員還遞上便民卡片，叮囑老人有問題可以隨時聯系工作人員。

這樣的暖心場景，是郭杜街道聚焦“一老一小一新”群體、精準破解民生難題的生動縮影。

針對老年人就餐問題，郭杜街道東街社區采用“民營公助”模式運營社區食堂，日均服務超200人次，讓老年人吃得放心、吃得舒心；為緩解育兒壓力，郭杜街道翰林社區開辦普惠托育園，設置多種班型，目前已接收14名嬰幼兒。

郭杜街道把群眾的“急難愁盼”當作“頭等大事”，靶向施策，精準解開一個個民生“心結”。

打造全齡段服務體系

“以前我連掃碼付款都不會，現在能視頻聊天、網上掛號，還會發短視頻呢。”1月15日，郭杜街道香溪路社區的一位張姓居民展示著手機里的短視頻，對“青伴夕陽”公益服務項目的志愿者豎起大拇指。

時間回到2020年，剛到西安讀大學的王國政在香溪路社區參加志愿服務活動?！澳菚r，我發現不少老年人因不會用智能手機，遇到諸多不便。”王國政萌生了發起智慧助老項目的想法。

于是，“青伴夕陽”公益服務項目在同年應運而生。首節智能設備教學課堂上，王國政根據老年人的需求，教大家用“美圖秀秀”拍視頻、發朋友圈。

如今，越來越多高校志愿者加入進來，探索線上線下聯動的教學模式——

線下，志愿者采用“一對一”“手把手”的方式，圍繞就醫、出行、購物、防詐等實用場景開展針對性培訓；線上，社區開設“青伴夕陽”云課堂，在多個視頻平臺運營賬號，讓不便出門的老人輕松學技能。

截至目前，“青伴夕陽”公益服務項目累計開展服務78次，惠及3120余人次，幫助“銀發族”在智能時代擁有更多獲得感。

這只是郭杜街道全齡段服務體系的一方面。櫻花路社區“愛在櫻花”公益交友項目為單身青年搭建溝通橋梁，累計促成110對良緣；北街第二社區“熒火夜?！?、書苑社區“小桔燈”夜校等夜校遍地開花，開設瑜伽、國畫、親子教育等20余門特色課程，年均服務超1300人次。

協同治理筑平安

在郭杜街道居安路第一社區國色天香小區，外圍道路整潔通暢，電動車整齊停放在指定區域，260個嶄新的充電樁有序排列。

“之前，小區電動車停放、充電等都存在一定安全隱患。我們聯合物業、行業部門及志愿者排查登記電動車情況，制定分流方案?！?月18日，居安路第一社區黨委書記吳二琳介紹，為更好解決群眾急難愁盼，社區組建干部團隊開展調研，探索出“摸清底數+聯動共治”的治理模式。

2025年10月29日，在多方通力協作、居民積極配合下，750輛電動車被引導至外圍停放，260個配套充電樁與安防設施同步投用。

建成10余個小區級黨群服務站，把服務送到群眾“家門口”；

打造29個騎手友好驛站，實現服務與治理雙向賦能；

開展“網格敲門”行動，及時回應訴求；

……

郭杜街道以小區為治理關鍵單元，用“繡花”功夫破解民生關切，筑牢安全宜居基石，守護居民安居樂業的“小美好”。

“下一步，我們將持續在解憂、暖心、協同這三個關鍵詞上發力，辦好民生實事，讓基層治理更有溫度，提升居民獲得感、幸福感、安全感?！惫沤值老嚓P負責人表示。