三秦都市報-三秦網訊（記者 謝斌）洛南縣寺耳鎮深入貫徹落實全縣“有事你找我”助推基層社會治理工作部署，牢牢錨定“雙找”“三下”“一提升”工作要求，以便民“連心卡”為紐帶，用腳步丈量民情溫度，用實干破解民生難題，持續推動工作重心下移、干部力量下沉、矛盾風險下行，讓“有事你找我”成為干群之間的“連心橋”、破解治理難題的“金鑰匙”。

聚焦“雙找”聯動，構建訴求響應新格局

始終堅持問題導向，把暢通訴求渠道、主動排查隱患作為突破口，全力實現“群眾有訴求、干部有回應、矛盾早化解”的工作目標。在“有事你找我”上出實招，讓群眾遇事“有門路”。深化“一卡雙發”模式，精心設計名片式、張貼式兩類便民連心卡，組織鎮村干部逐戶上門發放張貼；同步依托村組微信群推送電子連心卡，確保農戶及務工人員家庭全覆蓋，真正實現“離鄉不斷聯、服務不打折”。規范鎮、村兩級訴求受理流程，做到“受理—登記—交辦—督辦—反饋”全流程閉環管理，確保群眾每一件訴求都“事事有回音、件件有著落”。全鎮發放連心卡5800余張，留足村級備存、隨時可取，累計受理群眾訴求320余件，辦結率達100%。在“平時我找你”上見真章，讓矛盾化解“在源頭”。主動轉變干部作風，變“群眾上訪”為“干部下訪”，建立分層分類走訪機制，村（社區）支部書記、第一書記每月實現全村農戶走訪全覆蓋，包戶干部每月2次入戶隨訪，重點關注老年人、殘疾人、困境兒童等特殊群體，精準宣講惠民政策、摸清實際需求；各包村領導、包村干部每周常態化走訪，每季度完成全鎮農戶全覆蓋排查，重點聚焦鄰里矛盾、土地糾紛等潛在隱患。累計入戶走訪4800余人次，調處化解各類矛盾45起，化解率達98.9%，切實做到“小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交”。

深化“三下”發力，筑牢為民服務橋頭堡

始終秉持“基層事基層辦、效率才能提上來”的工作理念，扎實推動工作重心、干部力量、矛盾風險“三下沉”，讓群眾在家門口就能感受到優質高效的暖心服務。推動工作重心下移，跑出基層辦事“加速度”。完善“鎮村組”三級聯動責任體系，嚴格落實辦結時限要求（鎮級熱線事項3天、7天、15天推進辦結，村級受理事項1天、3天、7天內辦結），以“越到基層辦理越快”的制度優勢提升服務效能。嚴格執行“一把手”負責制，鎮、村主要負責人親自掛帥抓落實；鎮平安法治辦每月進村開展專項督查，對疑難復雜問題提級協調；事項辦結后及時回訪，確保問題徹底解決。2025年累計回訪群眾200余人次，群眾滿意度高達99%。推動干部力量下沉，架起干部群眾“連心橋”。堅持責任與力量同步下沉，組建專業化服務隊伍，每周固定安排干部進村坐班接訪，現場為群眾解難題、辦實事。針對征地補償、道路維修、水利設施改造等疑難復雜問題，推行鎮領導班子“攜案下訪”，聯合相關職能單位現場辦公、集中會診，確保問題精準破解。2025年累計為群眾解決急難愁盼問題120余件，切實為群眾減負、為民生增效。推動矛盾風險下行，織密平安建設“防護網”。將“有事你找我”機制與網格化管理、廉勤監督深度融合，科學劃分網格，配備專職網格員122名，實現“小事不出網格、大事及時上報”。村（社區）充分發揮“八員”作用，嚴格落實“群眾呼叫、支部吹哨、八崗響應、八員報到”機制，第一時間響應處置群眾訴求。聯合派出所、司法所常態化開展矛盾風險排查整治，建立隱患臺賬銷號管理制度，全年完成整改28處，整改率達100%。充分發揮鄉賢、村民調解員優勢，運用“六尺巷”工作法成功化解鄰里矛盾、家庭糾紛25起，成功率達97.6%，謙和禮讓的優良傳統成為鄉村新風尚。

錨定“一提升”目標，凝聚共建共治新合力

始終把提升基層治理水平、融洽干群關系作為核心目標，持續推動形成共建共治共享的基層治理良好局面。干群互信持續深化。通過規范辦理流程、嚴格落實時限要求、公開公示辦理結果，全鎮“有事你找我”事項及時受理率、按期辦結率、群眾滿意率均達100%。干部下沉一線與群眾面對面溝通、心貼心交流，讓“有事你找我”從口號轉化為實際行動，越來越多的群眾從“信上不信下”轉變為“有事找干部”，主動參與鄉村建設、矛盾調解、環境整治等工作，干群同心、同向發力的良好局面日益鞏固。治理效能顯著提升。堅持“當場解決不拖延、基層解決不上交”原則，持續優化服務流程、創新服務模式。針對外出務工人員異地辦事難問題，深化“線上傳材料、線下辦手續”“家屬代辦+專人對接”服務，讓社保轉移、身份證補辦等事項實現“少跑路、不跑路”，全年代辦服務210余件。基層治理效能持續提升，有效助推了鄉村振興、民生保障、產業發展等重點工作落地見效，為全鎮經濟社會高質量發展筑牢了堅實根基。