三秦都市報-三秦網訊（張晉安 記者 王媚）臨近農歷新年，當多數人已經開始訂火車票、飛機票返鄉時，陜建機股份售后服務工程師們卻背上工具包，奔赴全國乃至海外施工一線。他們用毫米級的精度守護設備，以24小時的堅守詮釋責任，成為陜建機品牌最生動的代言人。

在廣東佛山順德德勝西路升級改造項目現場，售后服務工程師邱玉德蹲在SUM8280D攤鋪機旁，緊盯平板電腦上的液壓參數，手指快速調整數值。邱玉德說，項目要求路面平整度達到國內最高標準，工期僅45天，容不得半點差錯。盡管南方的冬日并不寒冷，但連續3天24小時待命讓他的眼睛里布滿血絲。

1月5日凌晨，邱玉德接到故障電話，她15分鐘就趕到現場，排查出是攤鋪機熨平板浮動壓力傳感器故障。他僅用20分鐘就解決了問題，確保次日施工的正常推進。與此同時，在陜煤集團小保當礦業，一場“綠色運輸革命”正在井下巷道悄然發生。陜建機股份自主研發的新能源無軌膠輪車編隊穿梭，零排放的尾氣、低噪音的運行，讓巷道變得干凈整潔。

而這背后，是售后服務團隊深入井下的默默付出。為了讓駕駛員快速上手，韋景珂和同事們制作圖文并茂的操作手冊，還模擬井下突發情況的應急演練。司機劉師傅說，以前開燃油車，味道大、噪聲吵，現在開新能源膠輪車，安全舒服多了，多虧工程師手把手教大家。

目前，小保當礦業的新能源膠輪車編隊正穩步推進試運行工作，為礦井運輸系統的全面升級奠定堅實基礎。該車型正式投用后，預計可使運輸效率提升30%，碳排放降低 90%，為陜煤集團建設“零碳礦山”目標貢獻重要力量。這不僅標志著陜建機股份在新能源裝備領域取得重要突破，也是其售后服務團隊以專業服務“點亮”綠色轉型之路的生動實踐。

陜建機股份副總經理范勖成說，客戶的需求在哪里，他們服務就在哪里。這是陜建機售后服務團隊的座右銘。從南國工地到北疆礦山，陜建機人用腳步丈量土地，以專業解決難題。

售后服務團隊是企業與客戶之間的橋梁，正是因為有他們，產品才能在市場上贏得口碑，企業才能在行業變革中逆勢突圍。陜建機售后服務團隊的故事，是“中國制造”向“中國服務”升級的縮影。他們不僅是設備的“全科醫生”，更是品牌溫度的傳遞者。在海外市場，陜建機股份通過巡回服務團隊主動檢修設備、傾聽反饋，將“中國服務”標準推向全球。