“如果旅客朋友們在12306客戶端購票時，因時間緊、未看清、誤操作等原因造成誤購車票，在購票支付成功30分鐘以內且在開車前4小時以上，退票時不收取退票費。”在1月29日國新辦舉行的新聞發布會上，國鐵集團客運部主任朱文忠介紹，這是今年春運首次推出的新舉措，也將成為今后常態化實施的一項政策。

在老年人等重點群體購票需求方面，朱文忠表示，不便使用互聯網購票的老年旅客可撥打12306客服電話，鐵路部門安排了人工服務，可幫助老人選票、訂票，并可選擇線上或線下方式支付票款。

春節假期，自駕出行人數相對集中。交通運輸部運輸服務司負責人高博表示，近年來，交通運輸部門持續擴大高速公路充電網絡覆蓋。“截至2025年底，全國高速公路服務區已建成電動汽車充電槍7.15萬個，其中2025年新增2萬個。”高博說。

針對新能源汽車出行，高博表示，將綜合采取增設移動式應急充電設備、利用高速公路出入口周邊充電設施進行充電、優化單車充電時長等服務舉措；同時，升級“e路暢通”小程序，司乘人員通過小程序可實時查詢全國高速公路服務區充電樁狀態，全國高速公路可變情報板、地圖導航軟件等也會動態發布充電設施狀態。

針對游客返鄉與旅游銜接的出行要求，中國民航局運輸司司長徐青介紹，民航局指導航空公司重點增加連接境內、境外客源地至境內旅游目的地的航班；鼓勵優化適老化無障礙出行環境，提供老年旅客引導陪伴、休息區、敬老候機座位等；鼓勵提供兒童機上餐食預訂、益智玩具、兒童讀物等。